Hôtels avec salle de sport à Benito Juárez

When i booked this hotel, just look photos and price. I think like this expensive hotel must be excellent. But... 1. This is like 3 stars hotel. 2. Personals very bad. If you didn't pay them, nobody served for you. Just one time they can give you juice or something. Second time you need wait 20 minutes 3. I booked room for 2 people. But inside everything for one. Need ask many time for bring one more soap, or shampoo. And surely need pay.... 4. No any amenities. Just pool and restaurants. 5. Normally if you pay this money in Dubai or Turkey, you can see whats the 5 stars. He you can't see any stars. 6. I think have just one reason for like this high price. It's a erotic show. Name is erotic. Nothing more. Just name:):):):) So, if you have money, and want to rest. Didn't go this hotel. I booked it for 5 days. But stay there just 1 night.

Un très bon hôtel, à quelques pas de la plage. C'est dans un emplacement privilégié! C'est propre et le service est bon. Je le recommande vivement si vous souhaitez séjourner au bord de la plage. La photo que j'ai prise vient de Playa Caracol, qui se trouve juste en face de l'hôtel.

Très adapté aux enfants,  Il y a beaucoup d'activités.  Le restaurant est bon pour le personnel de l'hôtel, la seule chambre est un peu vieille,  mais il est toujours très recommandé de voyager en famille.

Staying at this hotel brought mixed impressions. On one hand, the property looks new and visually appealing; on the other, there were several disappointing and controversial moments. The check-in process felt quite strange. My room upgrade request was declined in an inappropriate manner despite my Hilton Honors Gold status. Additionally, no one assisted us in locating our room, and there was no introduction to the hotel facilities- we were simply told to find all information in the app. The room itself was very noisy due to constant traffic from buses and service vehicles outside the windows. A request to change the room was declined, and the receptionist even mentioned that my Gold status meant nothing for this booking. Housekeeping also skipped our room twice, despite the sign on the door requesting service. On the positive side, the food quality was generally good, and the entertainment program was decent, though not outstanding. It was surprising that the bars did not provide a clear drinks menu of what could be ordered. The biggest drawback of the hotel is the beach, which is almost nonexistent. The highlights were the wonderful Kids’ Club staff and the generally friendly hotel personnel, although some bartenders and reception staff were less welcoming. The swimming pool is pleasant, but the hot tubs were disappointing, with noticeably dirty water. Regarding the all-inclusive restaurants, the Italian restaurant was excellent, while the Mexican restaurant was the weakest. Overall, the hotel has potential thanks to its modern appearance and some great staff members, but improvements in service consistency, cleanliness, communication, and beach access would significantly enhance the guest experience.

La chambre était très agréable, spacieuse et magnifique, avec une vue sur la Mer des Méduses depuis la fenêtre. L'hôtel propose la pension complète ; tout, sauf le restaurant buffet, nécessite une réservation. Le steak était bon, mais difficile à réserver. J'ai donné 5 $ de pourboire au réceptionniste, mais son service était tellement médiocre qu'il aurait mieux valu ne rien lui donner du tout. Mis à part cela, tout le reste était très bien.

Cet hôtel a été choisi en raison de son emplacement central, vous permettant de vous immerger dans les eaux du golfe du Mexique tout en profitant de la vue sur la baie des Caraïbes. Le service de l'hôtel et la nourriture sont très idéaux et fortement recommandés.

A pleasant stay. We received a room upgrade to ocean view which was lovely. Good size spacious rooms and comfortable bed. Amenities at the sister hotel next door were better than ours but because you can access both, this was not an issue. Friendly, helpful staff and good food from the three restaurants we tried. All inclusive drinks in our package were local and not very enjoyable - this would be my only gripe!

J'ai vraiment apprécié mon séjour dans cet hôtel. Ma chambre avait de très petites fourmis partout. Les sols de notre chambre avaient besoin d'une attention particulière. Mais je ne suis pas allé rester dans ma chambre. Les équipements ici sont excellents. Guillermo au bar de la piscine nous a préparé les meilleures boissons. J'ai adoré l'emplacement et les options de restauration. Je réserverais à nouveau ici.

C'était notre troisième séjour ici (grâce au jacuzzi dans la chambre). Malheureusement, ce fut aussi le dernier. Nous avions réservé une chambre avec jacuzzi. La climatisation était en panne, impossible de l'éteindre, et il faisait un froid glacial. Nous avons demandé à ce qu'on l'éteigne. Ils ont envoyé quelqu'un. Nous avons attendu un moment devant la porte. Ils ont fini par l'éteindre, mais l'air glacial continuait de souffler et ils nous ont dit : « C'est comme ça, on ne peut pas l'éteindre… » Bizarre ! Nous avons demandé à changer de chambre. Une fois dans la nouvelle chambre, nous avons constaté que le jacuzzi ne fonctionnait pas du tout 😂. La puissance des jets était quasi inexistante. Le niveau d'eau baissait rapidement, nous avons donc dû le remplir plusieurs fois dans la soirée. Le lendemain, nous avons demandé à nouveau une réparation ou un changement de chambre, et ils ont encore envoyé quelqu'un. Nous avons attendu un moment devant notre chambre, car nous ne voulions pas laisser nos affaires sans surveillance (environ une heure). Ils étaient toujours en train de réparer le jacuzzi et, exaspérés, nous sommes allés à la piscine. Ils l'ont « réparé » en quelques heures, et devinez quoi ? C'était toujours pareil ! 😂🤌 J'ai emmené la responsable dans la chambre et je lui ai montré la « puissance » des jets. Elle m'a dit que ça fonctionnait. Je lui ai fait remarquer que je voyais bien que ça fonctionnait, mais que la puissance était insuffisante et que ce n'était pas un jacuzzi, mais une simple baignoire avec des robinets. Elle a répondu que c'était le mieux qu'ils pouvaient faire. Je lui ai expliqué que j'avais déjà séjourné dans cet hôtel et que je savais comment un jacuzzi devait fonctionner. Celui-ci ne fonctionnait pas, et j'ai demandé une autre chambre avec tous les équipements en état de marche. Elle m'a alors répondu qu'il n'y avait plus de chambres disponibles dans notre catégorie, à part celle avec la climatisation en panne. Je pensais qu'ils feraient un effort pour régler le problème ou proposer un geste commercial, une excuse, par exemple. Mais rien. Ils nous ont laissés dans une chambre avec un jacuzzi hors service, alors que je leur avais expliqué à plusieurs reprises que j'avais réservé cette chambre uniquement pour le jacuzzi. Ils se sont excusés et ont quitté les lieux. Je suis extrêmement déçue et je n'y remettrai jamais les pieds. J'avais adoré cet hôtel lors de mes deux premiers séjours, mais la qualité se dégrade. C'est pourquoi il n'a que 3 étoiles sur Google, Booking et tous les autres sites. N'y allez pas si vous tenez à votre patience.

We’re room 620 with beach club access the location of the hotel is perfect it’s close to everything you need, mall, restaurant, hospital, money changer and a lot more! You should the beach club access u won’t regret! And ladies at the reception are very helpful and very nice they can answer everything u need to know! I love my stay at Krystal Urban Carlos and Itzel are super nice! And the breakfast is superb!