Hakone Kowakien Ten-yu

La personne qui nous a accueillis à la réception était un jeune homme qui parlait chinois. De l'avant, nous avons vu qu'il était très enthousiaste et avait le sourire aux lèvres lorsqu'il recevait d'autres personnes en japonais. Quand nous sommes arrivés ici, nous avons cessé de sourire en voyant les passeports chinois. Tout le processus de formalités était très impatient et nous avions l'impression qu'ils étaient pressés de nous renvoyer. En tant que personne qui voyage fréquemment au Japon, même si je sais que les Japonais ne sont que superficiellement polis, je peux seulement dire que je ne supporte pas le personnel qui n'est pas du tout poli. La première chose que j'ai faite en arrivant dans la chambre a été. appeler le responsable de service pour se plaindre. Le directeur de service a dit qu'il l'accepterait humblement et renforcerait la direction, mais il n'y a eu aucune expression ni excuse plus tard. Cet hôtel a officiellement pris fin dans mon cœur. La chambre n'est pas mauvaise. Comme une chambre à près de 5 000 yuans par nuit, on ne peut que dire qu'elle est insatisfaisante. La salle n'est pas grande et n'a ni caractéristiques japonaises ni occidentalisation complète. Il n'y a pas de mini-bar au premier tour. Il n'y a que deux bouteilles d'eau dans la chambre. Quand j'ai appelé pour demander de l'eau, l'hôtel m'a dit que je pouvais l'acheter au distributeur automatique au sixième étage. La nourriture et le petit-déjeuner de l'hôtel sont corrects, meilleurs que les hôtels dans lesquels j'ai séjourné auparavant à Hokkaido et Jozankei, ce qui est un plus. Vous pouvez avoir des glaces à volonté, il suffit de demander un jeton à la réception. Dans l’ensemble, le matériel est correct mais le service ne l’est pas.

Nous avons été accueillis par le personnel de l'hôtel à notre arrivée. Nous n'avons pas eu la possibilité de choisir l'heure du dîner, fixée à 20 heures, ce qui était tard par rapport à nos homologues. Nous n'avons eu la possibilité de passer à 17 heures que la nuit suivante, ce qui ne nous convenait pas. La disposition pour savoir qui peut ou non être assis avec vue sur la forêt est inconnue et étrange. Le premier soir, nous étions assis dans une salle sans vue, étouffante et avec des tables adjacentes pleines de vaisselle non débarrassée qui dégageaient une odeur désagréable. Les autres clients assis dans la salle se voyaient servir en même temps de la nourriture comprenant du shabu shabu, tandis qu'un bol de sashimi était proposé sous forme de buffet. On nous a proposé une vue sur la forêt la deuxième nuit. La nourriture était servie selon les plats, ce qui était moyen et les sashimis proposés étaient similaires à ceux proposés au buffet, mais en gros morceaux. Le petit déjeuner était meilleur avec des plats japonais et occidentaux disponibles. Les chambres et les onsens étaient agréables. Je recommande de choisir uniquement l'option chambre seule, car la nourriture n'était vraiment pas à la hauteur par rapport à d'autres homologues japonais.

Tout est très bien, l'environnement, le service, la restauration, etc. sont excellents. Il y a des glaces et un verre de bienvenue gratuits dans le hall. Le personnel est chaleureux et souriant. Il y a une navette gratuite pour aller à Gora et vous pouvez transférer. à Owakudani. Restez à nouveau la prochaine fois👍🏻

Je suis très heureux de séjourner dans cet hôtel. Les fleurs de cerisier n'ont pas encore fleuri. L'hôtel est situé au sommet de la montagne et vous pouvez imaginer à quel point le paysage fleuri le long du chemin est spectaculaire. Installations : Il y a du café et du thé gratuits dans le hall, et le distributeur de glaces demande simplement au personnel des pièces de jeu... Nous ne savions pas comment demander au personnel de changer la monnaie, mais cela a pris plus de dix minutes pour changer. En général, ne soyez pas trop gênant au Japon, leur réponse a été trop lente. La source chaude extérieure en plein air dans le bain public n'est pas grande, mais la source chaude à débordement au troisième étage est vraiment magnifique ! La chambre est en fait sur deux niveaux et la conception de l'espace est très chaleureuse. Cependant, il faisait trop chaud pour moi de mettre une couette en mars et les oreillers étaient un peu épais, je voulais en changer pour un plus bas. mais la ligne téléphonique de la pièce était débranchée. Le dîner est un buffet de repas et de desserts et de boissons. Après l'avoir regardé, la plupart des étrangers se trouvent dans la grande salle privée et la salle du milieu est pleine de Japonais. Le petit déjeuner est un moment fort, il y a tellement de plats ! Il existe de nombreuses variétés, notamment le riz sashimi aux fruits de mer. Dans l’ensemble, les petits problèmes peuvent être ignorés et le sentiment général est très bon.

C'est certainement l'un des hôtels les plus satisfaisants dans lesquels nous ayons séjourné. L'environnement et le service sont très bons. Les jardins et les cascades sont également très beaux. Heureusement, il neige et c'est comme un paradis sur terre !

Les installations sont complètes. Bien que le temps d'attente pour l'enregistrement ait été long, le personnel de la réception a pris de bonnes dispositions et leur attitude était gentille et amicale. Dans l'ensemble, j'ai été satisfait. La famille est très satisfaite et reviendra/présentera des amis