Avis : Richmond Hotel Hamamatsu

Réponse de l'établissement: Merci beaucoup d'avoir séjourné au Richmond Hotel Hamamatsu. Nous avons été ravis de lire vos aimables commentaires concernant l'attention portée à notre personnel et le buffet du petit-déjeuner. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour, ce qui est encourageant pour tout notre personnel. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochain séjour à Hamamatsu. Responsable de la réception, Misawa

Réponse de l'établissement: Merci beaucoup d'avoir séjourné au Richmond Hotel Hamamatsu et de nous avoir fait part de vos précieux commentaires. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée pendant votre séjour, notamment en raison de l'éloignement de la gare et des environs. Nous comprenons qu'il ait été difficile de se déplacer en pleine chaleur estivale. L'arrêt de bus situé juste en face de l'hôtel est fréquenté par de nombreux clients et nous nous efforcerons de fournir des indications plus claires à l'avenir. Nous mettrons également en place un système permettant au personnel de vous indiquer les commerces de proximité, les restaurants et autres établissements, afin que vous puissiez les utiliser en toute sérénité. Vos commentaires nous serviront de référence pour améliorer nos services. Nous espérons vous revoir lors de votre prochain séjour à Hamamatsu. Misawa, Responsable de la réception

Réponse de l'établissement: Thank you very much for staying at Richmond Hotel Hamamatsu and for taking the time to share your feedback.We are delighted to hear that you had a pleasant stay in Hamamatsu. We also appreciate your comments regarding our location and room rate.We understand your concern about the price and sincerely appreciate your valuable feedback. We will continue striving to provide comfortable accommodations, excellent service, and amenities that offer good value for our guests.Thank you once again for your kind review. We look forward to welcoming you back to Richmond Hotel Hamamatsu on your next visit.Kind regards,Richmond Hotel Hamamatsu

Réponse de l'établissement: Thank you very much for staying at Richmond Hotel Hamamatsu and for taking the time to share your feedback.We are delighted to hear that you found your room clean and that you had an overall comfortable stay. It is also wonderful to know that you would choose to stay with us again.We sincerely apologize for the inconvenience caused by the clothes dryer not performing as expected. Your feedback is valuable to us, and we will inspect the equipment to ensure it is working properly. We also understand that our location is a bit of a walk from Hamamatsu Station, and we appreciate your understanding.We look forward to welcoming you back on your next visit to Hamamatsu.Kind regards,Richmond Hotel Hamamatsu

Réponse de l'établissement: Thank you so much for your kind words! We're absolutely delighted to hear that you had a wonderful stay with us. It's great to know that you enjoyed the comfort of your room, the beautiful views, and that our staff made a positive impression.We truly appreciate you taking the time to share your experience, and we hope to welcome you back again in the near future!Warm regards,ManagerMiura

Réponse de l'établissement: Thank you for taking the time to share your feedback. We're glad to hear that you found your stay nice, though we're sorry to learn that it didn't quite meet the high standards you've experienced elsewhere in Japan.We always strive to improve, and your honest comments are truly valuable to us. If there's anything specific we could do better, we would love to hear your suggestions.We hope you'll consider staying with us again, so we have another opportunity to provide you with a more memorable experience.Warm regards,ManagerMiura

Réponse de l'établissement: この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 市内に数あるホテルの中からお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。 お忙しい中ご投稿ありがとうございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。 リッチモンドホテル浜松 フロント　三澤

Réponse de l'établissement: この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、高評価をいただき重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。今後ともお客様に「また来たい」と思っていただけるよう、精進して参ります。お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント　三浦支配人

Réponse de l'établissement: この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。市内に数あるホテルの中からお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。お部屋ではお寛ぎいただけましたでしょうか。何かお気づきの点などございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。お忙しい中ご投稿ありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。リッチモンドホテル浜松フロント　鈴木

Réponse de l'établissement: この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、高評価をいただき重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。 今後ともお客様に「また来たい」と思っていただけるよう、精進して参ります。 お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント　三澤 支配人

Réponse de l'établissement: この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。一人旅でのご宿泊に当ホテルをお選びいただき、「とても快適に過ごせました」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。また、スタッフの対応につきましてもお褒めいただき、「また利用したい」とのお言葉は何よりの励みでございます。一方で、浜松駅から徒歩でお越しいただく際には、ご足労をおかけいたしました。当ホテルは駅から徒歩約15分ほどの場所にございますがホテル前にはバス停があり、路線バスをご利用いただくことも可能でございます。ご滞在の目的に合わせてご利用いただければ幸いです。これからも、お一人でも安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、設備やサービスの向上に努めてまいります。また浜松へお越しの際には、ぜひリッチモンドホテル浜松をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。フロント　三浦支配人

Réponse de l'établissement: この度はご家族旅行のご宿泊先としてリッチモンドホテル浜松をお選びいただき、また高いご評価と温かいご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。浜松城の観光をお楽しみいただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。当ホテルは浜松城公園へ徒歩圏内にございますので、観光の拠点としても多くのお客様にご利用いただいております。また、朝食では浜松名物のうなぎをお召し上がりいただき、浜松ならではの味覚をお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。地元の食材や郷土料理を取り入れた朝食は、多くのお客様からご好評をいただいております。これからも、ご家族皆様に快適で思い出に残るご滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。また浜松へお越しの際には、ぜひリッチモンドホテル浜松をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。フロント　三浦支配人

Réponse de l'établissement: 이번에는 리치몬드 호텔 하마마쓰를 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.하마마쓰역에서 조금 거리가 있음에도 저희 호텔을 선택해 주셔서 다시 한번 감사드립니다.1층 라운지 서비스를 비롯하여 조용하고 깨끗한 시설과 넓고 쾌적한 객실에 대해 칭찬해 주셔서 대단히 기쁘게 생각합니다. 편안하게 머무르셨다니 저희 직원 모두 안심했습니다.앞으로도 고객님께서 편안하게 휴식을 취하실 수 있는 깨끗하고 쾌적한 호텔이 되도록 최선을 다하겠습니다.다음에 하마마쓰를 방문하실 때에도 꼭 리치몬드 호텔 하마마쓰를 이용해 주시기 바랍니다. 직원 일동 진심으로 다시 뵙기를 기다리고 있겠습니다.

Réponse de l'établissement: この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、駅からの距離や近隣にコンビニが少ない点につきまして、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。そのような中でも、客室では快適にお過ごしいただけたとのこと、またアメニティや朝食につきましてもご満足いただき、朝食付きにしてよかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。私どもは浜松駅から徒歩約15分ほどの場所にございますが、浜松城公園や市役所などへもアクセスしやすい立地にございます。また、最寄りのコンビニエンスストアまでは徒歩約5分ほどでございますので、ご案内が必要な際はお気軽にフロントまでお声がけくださいませ。これからも、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。また浜松へお越しの際には、ぜひリッチモンドホテル浜松をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。フロント　三浦支配人