Avis : Hotel Residence am Hauptbahnhof

C'était agréable de séjourner dans cet hôtel, juste que la lumière dans la chambre était trop sombre

Nous avons passé un agréable séjour à l'Hôtel Résidence am Hauptbahnhof. Le personnel de la réception était très aimable et sympathique, ce qui a rendu l'enregistrement et l'expérience globale très agréables. Le petit-déjeuner était également excellent, varié et de qualité. Cependant, il faut savoir que pour accéder au premier étage et à l'ascenseur, il faut emprunter un escalier, ce qui peut être gênant pour les personnes ayant des bagages lourds ou des problèmes de mobilité. Dans l'ensemble, une bonne expérience, notamment grâce à l'accueil chaleureux.

Les serveurs du rez-de-chaussée de cet hôtel sont très polis. L'hygiène du magasin est impeccable. Toute la rue en bas est réservée aux achats de nourriture, notamment de fruits. L'avantage, c'est qu'il est proche de la gare et que les métros S et U sont à l'intersection, ce qui est très pratique ! 👍👍👍

Je pourrais citer tous les points négatifs, sauf l'emplacement. Je ne recommande cet hôtel à personne. Je veux l'oublier. À tel point que j'ai réservé pour trois nuits et que je n'ai pas pu rester dix minutes dans la chambre, tellement sale. J'ai demandé l'annulation, mais ils ne m'ont pas remboursé (je vais devoir me battre pour faire valoir mes droits). Heureusement, j'ai pu trouver un autre hôtel ce soir-là, et j'ai eu la chance d'être dans une grande ville. Concernant trip.com, l'hôtel ne m'a toujours pas donné de retour sur ce qui s'est passé.

La chambre était correcte, mais les environs étaient négligés. Je ne me sentais pas en sécurité là-bas. J'ai dû réserver une autre chambre immédiatement ce soir-là.

L'emplacement est très central, à proximité de la gare centrale, et le prix est imbattable. Se déplacer à Hambourg est rapide grâce aux transports en commun. Nous le recommandons sans hésiter.

NE SÉJOURNEZ JAMAIS ICI ! L'hôtel est horrible, vieux et sale. Après avoir trouvé un cafard dans la chambre, nous avons contacté la réception et le directeur de l'hôtel, Noori, pour annuler notre réservation et obtenir un remboursement intégral en raison de conditions d'hygiène absolument insatisfaisantes, et nous avons été transférés dans un autre hôtel. Mais après avoir quitté la ville, l'hôtel a refusé de nous rembourser ! Le personnel ment et vous trompe, vous ne trouverez aucun service. Le quartier est également horrible, avec des sans-abri dormant dans la rue autour de l'hôtel. Il faut monter de très longs escaliers avec ses bagages pour atteindre l'ascenseur et rejoindre sa chambre. Éloignez-vous de ce tas d'ordures et trouvez un meilleur endroit où séjourner !

Le 27 mars, les chemins de fer allemands ont été en grève. J'ai demandé à mes amis de venir à cet hôtel quelques jours à l'avance pour leur expliquer qu'ils ne pouvaient pas prendre le train pour Hambourg en raison d'un cas de force majeure. Je suis également passé à Hambourg trois jours avant et me suis précipité à l'hôtel en prétextant que je devais modifier mon itinéraire à cause de la grève. La réception a esquivé sa responsabilité envers l'agent. Ctrip a contacté l'hôtel à plusieurs reprises, mais a refusé d'annuler la réservation. La situation économique est mauvaise, et je comprends que je ne puisse pas suivre le plan initial en raison d'un cas de force majeure, mais le personnel de l'hôtel refuse catégoriquement de retirer l'argent qu'ils ont encaissé. Ils peuvent bien se faire de l'argent sur le dos des clients une fois, mais ! N'envisagez même pas de gagner de l'argent sur les clients réguliers. L'hôtel est un vieil immeuble sans ascenseur. Les clients doivent porter de gros cartons et monter 25 étages pour atteindre le premier étage. Il n'y a personne à la réception pour aider avec les bagages. Impossible de choisir à nouveau cet hôtel, et impossible de le recommander à des amis.

À proximité de la gare centrale, mais aussi dans un quartier un peu louche. Assez bien pour y passer la nuit et prendre le train le lendemain.

Pour ceux qui sont habitués à la propreté de l'Asie, c'est un peu déroutant. Il n'y a pas d'ascenseur du premier au deuxième étage de l'hôtel. Les ascenseurs ne sont disponibles qu'à partir du deuxième étage. Les amis qui voyagent en Europe pour la première fois doivent également faire attention à l'absence de climatisation dans la chambre. Ceux qui craignent la chaleur en été doivent être prévenus.

C'est très proche de la gare, mais les environs sont un peu en désordre.

Pratique. Un peu compliqué aux étages supérieurs, mais agréable pour le prix.

Not so bad, but there's room for improvement

The hotel environment is good, the reception office is very friendly, the hotel room is large