SSAW Boutique Hotel Hangzhou New CBD

Avis : SSAW Boutique Hotel Hangzhou New CBD

SSAW Boutique Hotel Hangzhou New CBD

No.126 Leiting Road, Shangcheng District, Hangzhou, Zhejiang, ChinaVoir le détail de l'hôtel
SSAW Boutique Hotel Hangzhou New CBD
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1 nuit

Avis des voyageurs

9.5/10
Mémorable
2431 évaluation
Avis vérifiés
Emplacement9.5
Commodités9.4
Service9.5
Propreté9.6
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Toutes les évaluations(2431)
Évaluations positives(2382)
Évaluations avec photos/ vidéo(362)
Déplacements aisés(410)
Personnel d'accueil amical(296)
Grandes chambres(253)
À proximité du métro(252)
Petit déjeuner délicieux(230)
Idéal pour les enfants(72)
Remarquable thé de l'après-midi (afternoon tea)(18)
Équipements pour les enfants(12)
Évaluations négatives(49)
Invité
Chambre Deluxe avec 2 lits
Séjour au mars 2025
Autre
1 évaluation
6.5/10
Publiée le 7 avr. 2025
Deux lits. L'un d'eux sait chanter. Il grince et se tord lorsque vous vous allongez dessus. Il y avait des bruits forts au milieu de la nuit et le matin, comme des meubles qui tombaient ou quelque chose de lourd qui tombait. Nous avons commandé de l'eau le soir, il y avait donc deux bouteilles de plus dans la chambre le lendemain, ce qui était très attentionné, mais cela ne valait que deux yuans d'Ice Dew, et le B&B sans étoile utilisait toujours du thé Baishuishan. . . La brosse à dents que j'ai reçue à la réception lors de mon enregistrement était trop dure à utiliser, même pour brosser mes casseroles et poêles. Le lendemain, après avoir nettoyé la maison, ils m’ont finalement donné une brosse à dents utilisable. Un hôtel, deux types de brosses à dents. De plus, lors de l'enregistrement, le personnel de la réception avait des problèmes avec ses compétences professionnelles ou son attitude de service. Très mauvaise expérience. Oh, il y a aussi la question de la sécurité. Il y a en fait un ascenseur public pour les cabinets d'avocats dans le bâtiment. De plus, il n’était pas nécessaire d’enregistrer votre visage lors de l’enregistrement, ce qui était incroyable. Je ne peux pas dire que c'est le pire hôtel en termes d'intimité et de sécurité parmi tous les hôtels dans lesquels j'ai séjourné, mais je n'ai jamais rien vu de tel. Dans l’ensemble, l’expérience n’est pas si mauvaise, mais elle n’est certainement pas au niveau d’un hôtel cinq étoiles. Il est probable que seule la surface de la maison réponde aux exigences.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客您好!非常感謝您選擇入住我們酒店,對於您在入住期間的不佳體驗,我們深表歉意,也非常重視您提出的每一個問題。您的意見是我們改進服務的重要動力,我們將立即採取行動,逐一優化;並加強房間隔音排查,確保每位客人享有安靜的休息環境。酒店牙刷均為統一採購的知名品牌軟毛款,您反映的“硬毛牙刷”可能為極個別漏檢殘次品。我們已對庫存進行全數檢查,杜絕此類疏漏。前廳對當日接待流程進行復盤,確認存在溝通響應不及時的問題,對此我們深表慚愧。本週將開展全員服務標準強化培訓,力求以更專業、温暖的服務迎接您的下次到來。
kanndyyoo
Chambre Deluxe avec 2 lits
Séjour au mars 2025
En famille
4 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 6 avr. 2025
Je nettoie généralement tous les comptoirs lorsque j'arrive dans un hôtel. Cet hôtel est très propre et pas sale du tout. Par rapport à la dernière fois où j'ai séjourné dans cet hôtel, cette fois-ci, il y a une bouillie chaude supplémentaire le soir, ce qui convient très bien à l'estomac des voyageurs. Ce que j'aime le plus, c'est que l'eau du bain est grande et chaude, ce qui élimine la fatigue d'avoir couru jusqu'au bout et qui me donne ensuite un bol de porridge de légumes marinés👍
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chers clients, nous sommes très fiers que vous puissiez reconnaître l'hygiène de l'hôtel en passant cette « inspection de haut niveau » ! Nous sommes pleinement conscients de la fatigue physique et de la fragilité gastro-intestinale pendant le voyage, c'est pourquoi nous avons spécialement préparé pour vous du porridge chaud. Nous sommes sincèrement heureux de voir que vous l'appréciez. Un bain chaud rafraîchissant et une délicieuse bouillie blanche peuvent vous aider à éliminer la fatigue de courir partout, ce qui est exactement l’effet que nous espérons obtenir. Nous maintiendrons toujours des exigences strictes en matière d’hygiène et continuerons d’optimiser les détails du service. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite, nous vous apporterons encore plus de chaleur et de surprises !
Kaliwudong
Chambre citadine, avec vue sur la cour (lit queen size, baignoire)
Séjour au nov. 2024
Affaires
6 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 16 déc. 2024
Il y a un léger parfum d'osmanthus dans l'hôtel La chambre est bien conçue et très confortable Il y a une station de métro et une gare routière à côté, ce qui est pratique pour voyager. Il ne faut que trois ou quatre arrêts pour atteindre le lac de l'Ouest. Il y a une succursale de Sanshi Nian Noodle House dans le centre commercial à côté. Vous devez absolument essayer Juying Noodle House **C'est aussi très pratique. La réceptionniste Pineapple Bun est très sympathique
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chers clients : Merci beaucoup d'avoir choisi l'hôtel Hangzhou Qianyue SSAW. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience de séjour ici. Comme vous l'avez dit, l'hôtel Xiaoyuejia bénéficie d'une situation géographique très avantageuse. Il se trouve à seulement 2 minutes à pied de la station Jinjiang sur les lignes de métro 1 et 4. Il dispose d'un accès direct à la gare de la ville, à la gare de l'Est, à la zone panoramique du lac de l'Ouest, au quartier des affaires de Wulin et à d'autres grands quartiers commerciaux, ce qui le rend très pratique pour aller n'importe où. Le meilleur voyage est de découvrir un sentiment perdu depuis longtemps dans un endroit étrange. Nous devons encore travailler dur sur cette route. Je suis très heureux de voyager avec vous. J'espère qu'il y aura plus de surprises et de touches lors de notre prochaine rencontre. Au plaisir de vous accueillir à nouveau et vous souhaite une vie heureuse et tout le meilleur !
Utilisateur anonyme
Chambre citadine, avec vue sur la cour (lit queen size, baignoire)
Séjour au janv. 2025
En couple
3 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 16 fév. 2025
La salle est grande, le service est bon et il y a des boissons aux fruits et du porridge chaud gratuits
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chers invités : Bonjour ! Merci d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir laissé un bon avis ! Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Qu'il s'agisse de chambres d'hôtes confortables ou de délicieux repas, nous les avons soigneusement préparés pour vous. Si vous avez des besoins la prochaine fois, comme des préférences de chambre particulières ou des restrictions alimentaires, vous pouvez nous en informer à l'avance et nous ferons de notre mieux pour y répondre. Nous avons hâte de vous revoir souvent !
Invité
Chambre citadine, avec vue sur la cour (lit queen size, baignoire)
Séjour au déc. 2024
Autre
3 évaluation
1.7/10
Publiée le 31 janv. 2025
Je ne sais vraiment pas comment ce genre d’hôtel peut facturer un tel prix. Sans plus tarder, j'ai vérifié et changé d'hôtel le lendemain.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience dans notre hôtel. Nous sommes profondément désolés et vos commentaires sont très importants pour nous. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée et aimerions avoir l'opportunité d'en savoir plus afin de pouvoir mener une enquête approfondie et prendre les mesures d'amélioration appropriées. Vos commentaires nous aideront à identifier où le problème s’est produit et à garantir que nous continuons à nous améliorer pour éviter que des situations similaires ne se reproduisent. Si vous souhaitez communiquer davantage, n'hésitez pas à nous contacter. Nous attendons votre réponse avec impatience et espérons vous offrir une meilleure expérience de service. Nous nous excusons encore une fois pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension et de votre soutien.
Invité
Chambre citadine, avec vue sur la cour (lit queen size, baignoire)
Séjour au oct. 2024
Réservation pour d'autres personnes
1 évaluation
2.0/10
Publiée le 16 nov. 2024
N'y allez pas, l'environnement est trop mauvais, et c'est plus de 500 la nuit, mauvaises critiques, ne réservez pas à Hangzhou à ce prix et dans cet environnement
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, je suis vraiment désolé que vous ne soyez pas satisfait. Je vois que vous avez exprimé votre mécontentement. Y a-t-il un problème avec le processus d’enregistrement ? Pouvez-vous nous dire ce que nous n’avons pas bien fait et dont vous n’êtes pas satisfait ? Nous allons certainement l'améliorer activement et vous satisfaire la prochaine fois. Je te souhaite une vie heureuse !
Kugailunsiderenzhang
Chambre citadine, avec vue sur la cour (lit queen size, baignoire)
Séjour au oct. 2024
Affaires
13 évaluation
2.0/10
Publiée le 11 nov. 2024
Très mauvaise expérience, vos toilettes sont si petites, pouvez-vous considérer des hommes normaux ? En plus, je suis un gros homme, je n'en ai jamais rencontré d'aussi petit, c'est terrible
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chers clients, merci beaucoup d'avoir visité l'hôtel Qianjiang New Town SSAW et d'avoir laissé vos précieux commentaires. Concernant votre question sur le siège des toilettes trop petit, étant donné que l'hôtel est équipé de toilettes intelligentes, le siège des toilettes dispose d'une fonction chauffante qui nécessite l'aide d'un fil chauffant. La taille est trop grande et ne répond pas aux normes de sécurité nationales. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous espérons vous revoir et vous servir de tout cœur.
mikestoff
Chambre Deluxe avec 2 lits
Séjour au fév. 2024
Affaires
9 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 25 mars 2024
Hôtel incroyable avec un excellent emplacement dans un quartier assez agréable. À quelques minutes du métro et à 2 minutes du centre commercial Food Court, avec quelques petits magasins aux alentours. Personnel sympathique, bons petits déjeuners et chambres de haut niveau avec vue. Je le recommande aux couples et aux voyageurs d'affaires. En prime, ils proposent une laverie en libre-service gratuite (demandez au personnel pour plus de détails).
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chers clients, merci pour votre confiance et vos éloges à notre égard ! Nous sommes heureux d'être votre maison la plus belle et la plus chaleureuse de la ville. Nous sommes heureux de vous faire passer un bon moment. Votre appréciation nous donne beaucoup d'encouragement et de motivation. Nous continuerons à maintenir notre enthousiasme pour que chaque client se sente comme chez lui, n'oubliez pas de nous rendre visite souvent (●'◡'●)
Invité
Chambre citadine, avec vue sur la cour (lit queen size, baignoire)
Séjour au nov. 2023
Affaires
2 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 29 déc. 2023
La chambre était très satisfaisante et le service était très bon
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chers invités : Bonjour ! Merci beaucoup pour vos commentaires et éloges pour notre SSAW Hotel Qianjiang New Town Hangzhou. L'hôtel est situé dans le quartier de Qianjiang New Town à Hangzhou, au cœur du CBD, et se trouve à proximité du centre commercial MixC et du centre civique. Nous sommes très heureux de vous apporter une expérience de séjour agréable. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire et attendons avec impatience votre prochain séjour ! Nous vous accueillerons à nouveau avec plus d'enthousiasme, des sourires plus doux et des services plus attentionnés. Le temps devient plus froid en hiver, mais je me sens chaud dans mon cœur grâce à vos éloges. J'espère que tu prendras bien soin de toi et que tu n'attraperas pas froid.
Shanshanyoulaichile
Chambre citadine, avec vue sur la cour (lit queen size, baignoire)
Séjour au nov. 2023
Seul
15 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 1 janv. 2024
Il m'a fallu beaucoup de temps pour choisir cet hôtel. C'est rentable. J'ai confirmé ma préférence d'hébergement par téléphone avant l'enregistrement. Après l'enregistrement, j'ai eu une très bonne expérience. C'était très propre, le lit était confortable, la salle de bain était super grande, il y avait une baignoire et des sacs de bain jetables étaient fournis. L'hôtel était très calme et c'était très bien de se reposer. Il y avait un salon de massage en bas qui était également bien. L'attitude du service à la réception était bonne. C'était très proche de la station de métro.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chers invités : Bonjour ! Merci beaucoup d'avoir donné à notre hôtel une chaleureuse note de 5 points d'éloges et de reconnaissance pour nos chambres et services d'hôtel. Xiaoyue est également très heureuse de vous rencontrer ici. L'hôtel SSAW de Hangzhou Qianjiang New Town promet de rendre à nos clients des services plus rapides et meilleurs et de meilleurs produits. Votre soutien est la pierre angulaire de notre croissance et de notre développement et la force motrice pour fournir de meilleurs services. Xiaoyue attend avec impatience votre prochain séjour. Je vous souhaite une bonne humeur comme le soleil chaud tous les jours (●ˇ∀ˇ●) Bon premier mois de 24~
Utilisateur anonyme
Chambre Deluxe avec 2 lits
Séjour au mars 2025
En famille
33 évaluation
5.5/10
Publiée le 15 avr. 2025
The room was really big but did not looked like the one on the booking photos, it was dark and depressing. Automatic toilet did not work properly. Breakfast OK, but hot dishes I think were too cold.
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Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客:衷心感謝您選擇入住我們酒店並分享您的反饋。對於此次體驗中未能達到您的預期,我們深表歉意,關於燈光問題:我們非常重視您對房間氛圍的反饋。當前房間雖採用温馨暖光設計,但實際照明效果與預訂頁面的展示效果存在偏差,未能為您呈現理想的明亮環境,我們深表歉意。關於自動馬桶:設備未能正常使用是我們的維護疏漏,工程部已全面檢修房間設施,並加強每日設備巡檢清單管理,同時為住客提供24小時即時維修服務,避免類似問題影響體驗。關於早餐温度問題:菜品保温不達標反映出廚房出餐流程的不足,我們已調整備餐時段與保温設備設定,並對廚師團隊進行標準化培訓,確保熱食温度與品質穩定。您的反饋是我們改進的關鍵動力我們將全程跟進您的需求,竭力為您呈現更優質的入住體驗。再次為給您帶來的不便鄭重致歉!我們將持續優化細節,堅守服務承諾,期待未來能以煥然一新的面貌迎接您的檢驗。-酒店總經理劉娜
Andrea Aprillano Wijaya
Chambre avec lits jumeaux
Séjour au mars 2025
En famille
3 évaluation
6.0/10
Publiée le 12 avr. 2025
The hotel is actually very good,I originally booked 2 nights but ended up only 1 night. The reason i gave a low star is due to the fact that the central air conditioning is blowing hot air in spring time. They gave me 2 fans but still room temperature reached 30 degree celcius. I stayed in 11 april. Room is big. Bed is big. Breakfast is geared towards chinese guests. Amenitiea is good.
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6/8
Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客:非常感謝您選擇入住我們酒店並抽出時間分享您的反饋。對於此次入住未能為您提供舒適的體驗,我們深表歉意。關於空調問題,由於處在季節過渡期,中央空調系統尚未全面開啟,對此給您帶來的困擾我們深感自責。針對此次經歷,我們已記錄您的反饋並將儘快與您聯繫,商討合理的補償方案。同時,我們將全面檢查設施管理流程,確保空調系統及時啟用,避免類似情況再次發生。您的體驗對我們至關重要,若您願意再次給予我們機會,請聯繫銷售部,我們將為您優先安排升級房型及專屬禮遇,竭力為您打造理想的入住環境。再次為給您帶來的不便致歉,感謝您的監督與建議,我們將持續改進服務質量,祝您生活愉快。-酒店總經理劉娜
Utilisateur anonyme
Four Seasons Family Room (Panoramic Glass View + Tatami)
Séjour au fév. 2025
En famille
4 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 16 avr. 2025
Stayed here with my family — great location, just a 5-minute walk to the metro and easy access to West Lake. Staff were friendly, breakfast had plenty of variety, and the free laundry facilities were a nice bonus. However, the room was uncomfortably warm. Despite daytime temperatures reaching 30°C, there was no cooling air conditioning. At night, the room stayed hotter than outside, and we had to open windows just to cool it down. The thick blanket made it hard to sleep comfortably. While the room was clean and well-maintained, the lack of basic temperature control made the stay uncomfortable — especially considering the high price we paid. I appreciate the hotel's sustainability efforts, but comfort shouldn't be compromised. For the cost, I expected a much more comfortable experience.
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Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客,您好!非常感謝您選擇我們酒店並抽出時間分享如此詳盡的入住反饋。您對酒店地理位置、員工服務、早餐品質以及免費洗衣設施的認可,讓我們備受鼓舞,也十分感謝您對我們可持續發展舉措的關注與理解。對於此次入住期間房間温控問題給您和家人帶來的不適,我們致以最誠摯的歉意。得知因空調使用受限導致房間悶熱,影響了您的休息,我們深感愧疚。目前我們已針對温控系統展開全面排查與優化,後續將確保在不同季節、氣温條件下,都能為賓客提供舒適的居住環境。關於厚重毯子的問題,我們會根據季節更替及時調整布草配備,也會為賓客提供更多選擇,讓每位客人都能擁有良好的睡眠體驗。您提到的價格與體驗不符的問題,我們高度重視,也會以此為契機全面審視服務細節,力求在踐行環保理念的同時,絕不降低賓客的舒適度。若您願意再次光臨,歡迎隨時與我們聯繫,我們將為您妥善安排,全力彌補此次遺憾,期待能有機會重新為您和家人帶來滿意的入住體驗!
Kuiin
Four Seasons Family Room (Panoramic Glass View + Tatami)
Séjour au nov. 2024
En famille
2 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 30 déc. 2024
Love the size of the room. There is a sofa and a huge bathroom. Bed is comfortable too . McDonalds and Starbucks is just at the opposite building . And there are 2 Family Marts around . One of which is located just at level 1 of hotel . It’s convenient
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Réponse de l'établissement: Dear Guests: Hello! At SSAW Boutique Hotel Hangzhou Qianjiang New Town, we always uphold the concept of "guest first, service first". We promise to continue to optimize the service process and improve the quality of service to ensure that every guest can feel the warmth and comfort of home. Your satisfaction is our eternal pursuit. Thank you for your valuable comments and look forward to adding warmth and beauty to your journey again in the near future~
EdwintheEddie
Chambre lit queen
Séjour au oct. 2024
En couple
35 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 25 nov. 2024
Location is great, service is fine and it’s a comfortable place. So in theory everything is great there. Two issues; 1. However AC didn’t cool the room from 27 degrees (Celsius) which is proven to be too hot to sleep at and causing sleep to deteriorate up to 10% from optimal levels. 2. Also as evidenced by picture 2, AC had collected some dust and cleaning that would drastically improve AC efficiency and improve quality of air inside the rooms, making the stay more pleasant. It’s those little (inexpensive) things that make guests enjoy their stays more, money comes when customers are satisfied and stay healthy, not when their sleep and breathing is disrupted due to neglect and greed.
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Réponse de l'établissement: Dear Guest: We have responded quickly to your feedback and will step up regular cleaning. We apologize for the inconvenience and promise to continue to improve. We look forward to your next visit.