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Avis vérifiés
Emplacement9.3
Commodités9.2
Service9.4
Propreté9.4
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Toutes les évaluations(3842)
Évaluations positives(3739)
Évaluations avec photos/ vidéo(460)
Bien situé(937)
Personnel d'accueil amical(431)
Petit déjeuner délicieux(425)
Déplacements aisés(261)
Nombreuses commodités(216)
Parking pratique(166)
À proximité de la zone touristique(138)
Isolation acoustique moyenne(94)
Évaluations négatives(103)
Invité
Chambre Affaires A(lit queen size)
Séjour au mai 2025
Affaires
1 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 8 juin 2025
Le personnel est très accueillant. L'hôtel est situé à proximité de la chaussée Baidi du lac de l'Ouest et du pont Brisé. Le petit-déjeuner est correct. L'hôtel ne dispose pas d'ascenseur, ce qui n'est pas très pratique si vous avez beaucoup de bagages.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, merci pour votre avis détaillé ! Je suis ravi que vous ayez apprécié notre service et notre excellent emplacement. Il est très pratique de se rendre à pied au Pont Brisé du Lac de l'Ouest. Concernant le petit-déjeuner et les ascenseurs, nous avons pris en compte vos commentaires : nous continuerons d'optimiser les catégories de petit-déjeuner et nous assurons un service de bagagerie 24h/24 pour vous éviter tout désagrément. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience optimale !
Renjianrenaidexile
Chambre familiale
Séjour au déc. 2023
En famille
2 évaluation
7.5/10
Publiée le 31 janv. 2024
Le service est très bon. Ils appelleront à l'avance pour confirmer la commande et l'heure d'arrivée. Ils peuvent également stocker vos bagages après le check-out.
La chambre familiale est spacieuse et relativement hygiénique.
Emplacement stratégique et performances à coût élevé. Il se trouve à environ 10 minutes à pied de Broken Bridge, mais les installations ne sont pas très complètes et il n'y a pas d'ascenseur. Vivre au troisième étage, c'est comme marcher dans un labyrinthe, et c'est très inconfortable de faire des allers-retours avec sa valise.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir choisi Home Inn (Hangzhou West Lake Hubin Duanqiao Branch) et de nous avoir fait part de vos précieux commentaires. Nous sommes désolés que votre expérience de séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Home Inn est une jeune marque d'entreprise à l'hôtel. poursuivre et nous engageons à fournir aux clients des soins sincères et une hospitalité confortable, nous recherchons également avec diligence les commentaires des clients. Nous sommes très reconnaissants envers chaque client qui fournit de précieuses suggestions à l'hôtel et est témoin de notre croissance. pour améliorer chaque détail pour offrir une expérience de séjour parfaite. Merci encore pour votre séjour et nous espérons votre visite à nouveau. je vous souhaite une vie heureuse!
Utilisateur anonyme
Chambre Affaires A(lit queen size)
Séjour au fév. 2024
Seul
6 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 20 mars 2024
Personnel très serviable. J'ai eu des difficultés avec Alipay pour le tarif du taxi. Mais le personnel masculin est vraiment intervenu pour apporter son aide. J'ai laissé ma veste derrière moi mais ils l'ont gardée pour moi 😀.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chers invités : Bonjour ! Merci beaucoup pour votre séjour et votre appréciation! Nous sommes très heureux de vous offrir un moment merveilleux pendant votre voyage. Votre appréciation est un grand encouragement pour l'hôtel et le moteur de nos progrès. Nous continuerons à maintenir notre enthousiasme et à nous efforcer de faire en sorte que chaque client se sente chez lui. au plaisir de vous accueillir Revenez! Bienvenue à revenir et à revivre cette expérience !
yip.peiwen
Chambre familiale
Séjour au mars 2024
En famille
3 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 29 avr. 2024
Overall stay was good. The cleaning ladies were friendly and overall cleanliness of the hotel was good. There are no lifts in the hotel so we had to carry our luggages up the flight of stairs on our own - not the most convenient in this aspect if you are travelling with elderly or young kids. Location was good - walking distance to West Lake and there's a whole stretch of eateries and a convenience store just beside the hotel.
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Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客:您好!十分感謝您於百忙中抽出時間對酒店作出點評,通過您細緻入微的描述,可以感受到這次的入住給您帶來的幸福感。小如以精緻典雅的環境、温馨整潔的客房、高效便捷的設施加上週到的貼心服務,為您帶來無限的便捷與舒適,周圍交通十分便利,餐飲娛樂設施齊全,無論是自由行還是差旅出行,小如都是您的不二之選!酒店全體工作人員真誠期待您的再次光臨,祝您生活美滿,闔家幸福!
Invité
Chambre Affaires avec lit queen size
Séjour au déc. 2023
Affaires
4 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 18 janv. 2024
I recently stayed at this hotel in Hangzhou called Home Inn. The room was spacious and clean, and the staff was incredibly friendly and helpful. I had a great experience overall and would definitely recommend it to others.
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Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客,非常感謝您對我們酒店的好評,我們會再接再厲不辜負您的好評。再次感謝您對酒店的肯定,期待再次光臨,祝旅途愉快!尊敬的賓客您好,感謝您的入住及點評,您的肯定是對我們酒店全體員工的莫大支持。我們酒店恪守“以客為先”的服務理念,顧客的滿意度是小如的關注點,小如會保持優質的服務迎接每位賓客,小如地理位置便於出行,距離西湖衹需步行2分鐘即可,離湖濱步行街步行10分鐘,吃飯購物都十分便捷的尼。希望您一如既往的永遠支持小如,酒店全體員工期待您的光臨,謝謝
PeacockInAsia
Chambre 2 lits
Séjour au oct. 2023
Entre amis
9 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 6 déc. 2023
Place offered exactly what you will expect in that price range. Is clean, have a parking lot and nice staff. There’s no fancy wives buts is located few min from the west lake,
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Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客,非常感謝您對我們酒店的好評,我們會再接再厲不辜負您的好評。再次感謝您對酒店的肯定,期待再次光臨,祝旅途愉快!尊敬的賓客您好,感謝您的入住及點評,您的肯定是對我們酒店全體員工的莫大支持。我們酒店恪守“以客為先”的服務理念,顧客的滿意度是小如的關注點,小如會保持優質的服務迎接每位賓客,小如地理位置便於出行,距離西湖衹需步行2分鐘即可,離湖濱步行街步行10分鐘,吃飯購物都十分便捷的尼。希望您一如既往的永遠支持小如,酒店全體員工期待您的光臨,謝謝
Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客:您好!十分感謝您於百忙中抽出時間對酒店作出點評,通過您細緻入微的描述,可以感受到這次的入住給您帶來的幸福感。小如以精緻典雅的環境、温馨整潔的客房、高效便捷的設施加上週到的貼心服務,為您帶來無限的便捷與舒適,周圍交通十分便利,餐飲娛樂設施齊全,無論是自由行還是差旅出行,小如都是您的不二之選!酒店全體工作人員真誠期待您的再次光臨,祝您生活美滿,闔家幸福!
Réponse de l'établissement: 親愛噠,您好!感謝您的入住和點評,對於酒店硬件設施方面的問題我們深表歉意,建議您在住宿期間可以及時將此類問題反映給我們熱情細心的前台工作人員,我們將及時為您排憂解難!在此,酒店全體員工衷心期待您的再次入住,祝您工作順利、生活開心! 回覆人:正在努力改進的小如!
Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客您好,感謝您選擇如家商旅酒店(杭州西湖湖濱斷橋店)並給予我們寶貴反饋,很抱歉此次的入住體驗未能達到您滿意的預期,如家商旅是一個年輕的商務型品牌酒店,我們在追求並致力於為賓客提供真誠關懷和舒適款待的同時,也在孜孜不倦的尋求入住賓客的反饋意見,我們非常感謝為酒店提供寶貴建議並見證我們成長的每一位賓客,我們也將繼續努力完善每一個細節來提供完美的住宿體驗。再次感謝您的下榻,期待您的再次光臨。祝您生活愉快!