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Avis vérifiés
Emplacement9.4
Commodités9.3
Service9.4
Propreté9.4
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Toutes les évaluations(5506)
Évaluations positives(5328)
Évaluations avec photos/ vidéo(642)
Grandes chambres(817)
Bien situé(779)
Déplacements aisés(730)
Personnel d'accueil amical(418)
Petit déjeuner délicieux(356)
À proximité de la gare(268)
Idéal pour les voyages d'affaires(172)
Luxueux(30)
Évaluations négatives(178)
yhmqiange
Chambre de luxe (2 lits)
Séjour au avr. 2024
En famille
2 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 15 mai 2024
L'emplacement de cet hôtel est excellent. Il se trouve dans un emplacement très pratique et supérieur. L'environnement est agréable et il est très pratique de voyager. Les installations des chambres sont très récentes, avec toutes sortes d'équipements et de bonnes performances, donnant aux gens une sensation de confort et de modernité. De plus, l'hôtel a également fait un excellent travail en termes d'hygiène. Chaque recoin a été maintenu propre et impeccable, permettant aux gens de profiter de leur séjour en toute tranquillité.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Bonjour mon cher! Je suis votre majordome personnel en ligne "Xiaowei". En vous entendant autant me féliciter, les gens se sentent timides, alors je me sentirai un peu fier, je donnerai des roses aux autres et je laisserai du parfum dans mes mains. C'est grâce à votre affirmation que nous avons une énorme motivation. L'hôtel a ouvert ses portes en septembre 2016 et a été construit selon les normes cinq étoiles. Les installations et équipements actuels sont tous dans un état neuf. En même temps, les chambres sont équipées de matelas de la marque Big Health, d'oreillers Big Health et de lits hauts. -Literie en pur coton tissé. Nous espérons vous offrir la meilleure expérience de sommeil. Vienna Hotel Chain a toujours adhéré au concept « d'expérience cinq étoiles, de consommation deux étoiles ». Nous préconisons l'objectif de « la satisfaction du client est le seul critère pour tester nos services » et fournissons de tout cœur le meilleur service à chaque ami. Merci pour votre recommandation et votre grand amour pour Xiaowei. Venez souvent et vous souhaite une bonne santé ! Que tout se passe bien pour vous ! ——Joyeux Xiaowei
Invité
Chambre double supérieure
Séjour au avr. 2024
Seul
1 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 9 mai 2024
L'hôtel est très proche de la gare de Hangzhou Est. Si vous sortez à droite de la gare de l'Est, vous pouvez marcher jusqu'à l'hôtel en 10 minutes environ. L'hôtel est également sûr et hygiénique en face du train à grande vitesse est. La place de la gare est Wanxianghui, ce qui est pratique pour manger. Le seul inconvénient est que mes frais de chambre de plus de 300 yuans ne sont pas accompagnés d'un coupon de petit-déjeuner. Heureusement, il existe de nombreuses options de petit-déjeuner dans la gare ferroviaire à grande vitesse !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, bonjour ! Merci d'avoir pris le temps d'écrire une critique sincère du Vienna International Hotel Hangzhou East Railway Station. J'ai vraiment honte de vous avoir apporté un mauvais pressentiment. En réponse à votre question selon laquelle la chambre ne comprend pas le petit-déjeuner, nous l'avons déjà signalé à la plateforme concernée. Vous avez réservé un tarif de chambre sans petit-déjeuner. La prochaine fois, vous pourrez choisir le tarif avec petit-déjeuner inclus pour la chambre correspondante. tapez sur la plateforme. Il existe des tarifs pour le petit-déjeuner simple ou le petit-déjeuner double. Vous pouvez réserver une chambre selon vos propres besoins, et le prix est également très avantageux ! Xiaowei attend avec impatience votre visite à nouveau. ——Xiao Wei qui est plein d'attentes
Invité
Chambre supérieure (2 lits)
Séjour au avr. 2024
En famille
2 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 4 mai 2024
La chambre est spacieuse, soignée et propre. L'hôtel est très proche de la gare de l'Est et de la station de métro, ce qui est très pratique. L'attitude de service de la dame à la réception est très bonne. très calme. Je suis très satisfait !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Le temps prouve toujours que notre rencontre est juste et utile. Il n'est ni trop tôt ni trop tard, c'est juste le bon moment pour nous rencontrer. Nous considérons vos éloges comme un trésor et les gardons dans nos cœurs à chaque mot. encore une fois, le Vienna International Hotel Hangzhou East Railway Station attend avec impatience votre prochain séjour - un Xiaowei reconnaissant.
Invité
Chambre supérieure (2 lits)
Séjour au mars 2024
En famille
2 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 5 mai 2024
La chambre est propre et bien rangée, avec un équipement et des installations complets. L'eau du bain est excellente. La femme de ménage est très bonne et la nettoie très bien. Comme il n'y a pas de climatisation dans la chambre, j'ai demandé au serveur d'envoyer un ventilateur. C'est très cool et le service est enthousiaste.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Bonjour mon cher! Je suis votre majordome personnel en ligne Xiaowei. Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. La satisfaction des clients est le seul critère pour tester nos services. Merci pour votre avis sincère. Des clients comme vous, qui nous font toujours des suggestions et des encouragements, nous pouvons continuer à avancer et à progresser. Le Vienna Hotel compte plus de 2 000 succursales à travers le pays. Peu importe où vous vous trouvez, le Vienna Hotel vous offrira le confort de votre foyer. l'hébergement et le service le plus actif et le plus enthousiaste vous procureront le meilleur plaisir ! Tout le personnel de l'hôtel attend avec impatience votre visite ! ——Xiaowei va de l'avant
Tony liu
Chambre supérieure (2 lits)
Séjour au mars 2024
Voyageur d'affaires
5 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 29 avr. 2024
En fait, j'ai toujours pensé que le Vienna Hotel était bon, et mon séjour cette fois a approfondi mon impression. La taille de la chambre dépasse l'imagination et les toilettes et la salle de bain sont incomparables. C'est mieux que de nombreux hôtels cinq étoiles dans lesquels j'ai séjourné. dans! Tous les hôtels de Vienne ne vous décevront pas !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Bonjour mon cher! Je suis votre majordome personnel en ligne Xiaowei. Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. La satisfaction des clients est le seul critère pour tester nos services. Merci pour votre avis sincère. Des clients comme vous, qui nous font toujours des suggestions et des encouragements, nous pouvons continuer à avancer et à progresser. Le Vienna Hotel compte plus de 2 000 succursales à travers le pays. Peu importe où vous vous trouvez, le Vienna Hotel vous offrira le confort de votre foyer. l'hébergement et le service le plus actif et le plus enthousiaste vous procureront le meilleur plaisir ! Tout le personnel de l'hôtel attend avec impatience votre visite ! ——Xiaowei va de l'avant
Invité
Chambre supérieure (2 lits)
Séjour au mars 2024
Voyageur d'affaires
24 évaluation
4.0/10
Publiée le 26 avr. 2024
Nous sommes arrivés à 9h30. Même s'il était déjà très tard, la réception m'a dit que si nous voulions la climatisation, nous devrions trouver un autre hôtel, comment pourrions-nous la trouver à une heure aussi tardive ? . . La température réelle de la pièce était de 27 degrés, ce qui était trop chaud.
Il y avait un autre problème. La salle de bain de la chambre fuyait et j'étais trempée dès que je tirais la chasse d'eau, même si j'étais trop fatiguée pour changer de chambre.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, bonjour ! Merci d'avoir pris le temps d'écrire une critique sincère du Vienna International Hotel Hangzhou East Railway Station. Nous avons signalé le problème de l'incapacité du climatiseur individuel à refroidir le responsable de notre service d'ingénierie et négocions actuellement une solution. Xiaowei attend avec impatience votre visite pour vérifier si notre hôtel a apporté des rectifications. voir cela devant l'écran peut à nouveau compenser cette opportunité. Vous êtes invités à nous appeler à tout moment pour profiter à nouveau de nos services améliorés. ——Xiao Wei qui est plein d'attentes
Happy lele
Chambre double standard
Séjour au mars 2024
Voyageur d'affaires
78 évaluation
9.7/10
Extraordinaire
Publiée le 27 avr. 2024
Lors d'un voyage d'affaires à Hangzhou, la chambre double était évidemment beaucoup plus petite que la chambre twin. L'avantage de cet hôtel à Vienne est qu'il est très bien situé, accessible à pied après avoir quitté la gare de l'Est. Cependant, du côté proche de la gare ferroviaire à grande vitesse, on peut entendre le bruit des trains qui entrent et sortent, ce qui est légèrement bruyant.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Bonjour mon cher! Merci beaucoup d'avoir écrit des mots d'encouragement pour Xiaowei ! Merci beaucoup! Après avoir lu votre évaluation et votre affirmation à notre égard, tous nos employés se sont sentis profondément émus et inspirés ! Cependant, pour nous, votre affirmation n'est pas seulement un point de départ pour nous. Xiaowei continuera à servir chaque client avec le concept de service « amical, fiable, attentionné et attentionné », et apportera également à plus de clients plus de bonheur, plus de toucher. ! Avec votre affirmation et vos encouragements, je pense que nous ferons mieux ! ——Xiaowei au cœur chaleureux
Invité
Chambre supérieure (2 lits)
Séjour au mars 2024
En famille
8 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 20 avr. 2024
J'ai réservé cet hôtel avant de venir à Hangzhou. Il est juste à côté de la gare de Hangzhou Est. Plus tard, j'ai pensé que je resterais à côté du lac de l'Ouest et j'ai réservé un autre hôtel. Je n'ai pas annulé celui-ci. Après le voyage, j'ai découvert que je ne pouvais pas acheter de billets de train à grande vitesse. Je viens de m'enregistrer dans cet hôtel. Les installations sont un peu vétustes et l'hôtel est spacieux et proche de la gare de l'Est. . Si vous souhaitez rester une nuit à la Gare de l'Est, je vous recommande de rester ici.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Bonjour mon cher! Je suis votre majordome personnel en ligne "Xiaowei". Nous avons toujours préconisé la philosophie d'entreprise selon laquelle « la satisfaction du client est le seul critère pour tester nos services » et fournissons des services parfaits à tous les clients de Vienne. "Une coupe d'or ou une coupe d'argent ne vaut pas votre réputation, et une médaille d'or ou d'argent ne vaut pas vos éloges." Si vous venez ici la prochaine fois et que vous êtes globalement satisfait de notre service, pouvez-vous nous attribuer une note de « 5 » ? Vos encouragements sont la direction de nos efforts ! Nous nous réjouissons de votre visite à nouveau et vous souhaitons une vie heureuse ! ——Xiao Wei, plein de nostalgie
Invité
Chambre supérieure (2 lits)
Séjour au mars 2024
En famille
23 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 14 avr. 2024
La chambre était belle, très grande et bien équipée avec toutes les commodités. Le gars de la réception était très gentil et nous a aidé à surclasser gratuitement. La chambre que nous avions réservée était juste à l'extérieur de la voie ferrée. sortir ma mère. Le gars de la réception était très enthousiaste et nous a fait un enregistrement direct. C'est agréable d'avoir une chambre calme, et c'est aussi très proche de la gare TGV !
Texte originalTraduit par google
6/9
Réponse de l'établissement: Bonjour mon cher! Je suis votre majordome personnel en ligne Xiaowei. Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. La satisfaction des clients est le seul critère pour tester nos services. Merci pour votre avis sincère. Des clients comme vous, qui nous font toujours des suggestions et des encouragements, nous pouvons continuer à avancer et à progresser. Le Vienna Hotel compte plus de 2 000 succursales à travers le pays. Peu importe où vous vous trouvez, le Vienna Hotel vous offrira le confort de votre foyer. l'hébergement et le service le plus actif et le plus enthousiaste vous procureront le meilleur plaisir ! Tout le personnel de l'hôtel attend avec impatience votre visite ! ——Xiaowei va de l'avant
Utilisateur anonyme
Chambre de luxe (2 lits)
Séjour au fév. 2024
En famille
1 évaluation
3.0/10
Publiée le 2 avr. 2024
Hygiène : Très médiocre, le petit-déjeuner est correct, les autres repas, la nourriture au restaurant est également très délicieuse et le service est également très mauvais après l'enregistrement, quand je suis descendu pour manger, j'ai dit à la réception que l'hygiène était bonne. pas fait, et j'ai demandé à quelqu'un de s'en occuper pendant que je mangeais. Après le repas, rien n'a été fait, j'ai rappelé la réception et j'ai expliqué qu'il était très tard pour s'occuper de l'enfant et j'ai demandé à quelqu'un de l'arranger dès que possible. que possible. Après avoir attendu plus d'une demi-heure, je n'ai eu d'autre choix que d'emmener d'abord l'enfant prendre un bain puis de venir après s'être lavé. C'est le cas, il suffit de laisser la réception répondre et de partir.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci beaucoup pour votre commentaire sur notre hôtel. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu une expérience désagréable pendant votre séjour. Nous avons profondément réfléchi à vos critiques et nous présentons nos sincères excuses pour les problèmes d'hygiène et le mauvais service au restaurant. Nous avons soigneusement recherché la cause du problème et avons constaté qu'il y avait des lacunes dans l'hygiène et le service de notre hôtel qui ont conduit à votre insatisfaction. Nous avons pris une série de mesures de rectification, notamment le renforcement de la gestion de l'hygiène, l'amélioration de la qualité du service, l'amélioration des plats du restaurant, etc., pour garantir que nos clients puissent profiter de meilleurs services et expériences. Nous attachons une grande importance à vos avis et suggestions. Nous prendrons au sérieux les commentaires de chaque client et continuerons à améliorer et à améliorer la qualité de nos services. Dans le même temps, nous formerons et éduquerons également nos employés pour garantir qu'ils soient en mesure de mieux servir nos clients. Enfin, nous vous présentons à nouveau nos sincères excuses et espérons que vous pourrez nous donner une chance de vous offrir un meilleur service et une meilleure expérience. Si vous avez des besoins, n'hésitez pas à nous contacter.
Owen-Yang
Chambre double standard
Séjour au fév. 2024
Voyageur d'affaires
203 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 19 mars 2024
A 8 minutes à pied de la gare de Hangzhou Est, Nice !
Personnellement, je pense que c'est plus économique que les hôtels « All Seasons » à proximité, et le petit déjeuner est très copieux ! La salle est grande, avec une quincaillerie complète et très bien rangée.
Accueil chaleureux à la réception !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Bonjour mon cher! Xiao Wei, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer malgré votre emploi du temps chargé. Xiao Wei est vraiment heureux de voir que vous nous avez hautement reconnus. L'hôtel est situé à la gare de l'Est, à proximité de la gare ferroviaire à grande vitesse. , gare routière et gare routière, après être descendu du train à grande vitesse depuis la gare de l'Est, vous pouvez directement prendre l'ascenseur n°7 dans le parking souterrain jusqu'au premier étage, qui est notre hall ! C'est très pratique. S'il vous plaît, permettez-moi de montrer cet éloge à mes autres amis. Le Vienna International Hotel attache une grande importance au service, afin que vous puissiez vous sentir aussi chaleureux et confortable que de rentrer chez vous à chaque fois que vous arrivez à l'hôtel. J'attends avec impatience votre prochain séjour. Enfin, merci beaucoup pour votre affirmation à notre égard. Nous continuerons à travailler dur.
Longyouwuhusihai
Chambre double standard
Séjour au fév. 2024
Voyageur d'affaires
17 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 6 mars 2024
[Emplacement] Il se trouve à 5 minutes à pied de la gare de Hangzhou Est. Il est particulièrement pratique pour prendre un train. Il existe de nombreux restaurants et restaurants à proximité.
[Installations] Complet, salle de sport, buanderie et impression en libre-service à côté de la réception, ce qui n'est pas très sympathique pour moi qui suis en voyage d'affaires !
[Hygiène] Propre et bien rangé. Je suis resté deux nuits et j'ai été nettoyé tous les jours.
[Service] Réfléchi. Je n'avais pas prévu le temps froid à Hangzhou. J'ai attrapé un rhume en sortant. La dame de la réception m'a patiemment guidé jusqu'à l'emplacement de la pharmacie et a ajouté de l'eau chaude. Prendre du porridge au petit-déjeuner m'a vraiment sauvé l'estomac.
Un hôtel chaleureux!
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Bonjour mon cher! Merci pour votre évaluation sincère. Avec des invités précieux comme vous, nous pouvons continuer à avancer et à progresser. Vienne compte plus de 2 000 succursales à travers le pays, Xiaowei vous offrira le confort de votre foyer. l'hébergement et le service le plus actif et le plus enthousiaste vous procureront le meilleur plaisir. Cependant, lorsque vous êtes en voyage d'affaires, vous devriez accorder plus d'attention au repos, Xiaowei est toujours à vos côtés ! En attendant que vous retourniez les cartes~~~~——Xiaowei qui travaille dur pour avancer
Invité
Chambre supérieure (2 lits)
Séjour au fév. 2024
En famille
11 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 4 mars 2024
C'est toujours aussi bon. Je reste ici à chaque fois que je voyage. La chambre est propre et bien rangée. L'heure du petit-déjeuner est raisonnable de 6h30 à 10h30.
Texte originalTraduit par google
6/7
Réponse de l'établissement: Bonjour mon cher! Je suis votre majordome personnel en ligne Xiaowei. Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. La satisfaction des clients est le seul critère pour tester nos services. Merci pour votre avis sincère. Des clients comme vous, qui nous font toujours des suggestions et des encouragements, nous pouvons continuer à avancer et à progresser. Le Vienna Hotel compte plus de 2 000 succursales à travers le pays. Peu importe où vous vous trouvez, le Vienna Hotel vous offrira le confort de votre foyer. l'hébergement et le service le plus actif et le plus enthousiaste vous procureront le meilleur plaisir ! Tout le personnel de l'hôtel attend avec impatience votre visite ! ——Xiaowei va de l'avant
Invité
Chambre Standard - Occupation Simple
Séjour au janv. 2024
Seul
2 évaluation
5.5/10
Publiée le 29 fév. 2024
L'éclairage était faible devant l'hôtel et j'ai glissé et je suis tombé, me blessant au genou. Je viens de Hong Kong et je n'ai pas pu obtenir de wifi sauf WeChat. Le plafond de la salle de bain était juste plâtré et les travaux de réparation n'étaient pas encore terminés.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, bonjour ! Merci d'avoir pris le temps d'écrire une critique sincère du Vienna International Hotel Hangzhou East Railway Station. Je suis vraiment désolé de vous avoir apporté un mauvais pressentiment concernant le problème d'éclairage que vous avez signalé, je vais contacter le service d'ingénierie pour le réparer et l'améliorer. Je m'excuse encore et donnez-nous une chance de corriger nos erreurs. Xiaowei attend avec impatience votre visite pour vérifier si j'ai apporté des améliorations. ——Xiao Wei qui est plein d'attentes
祈之助
Chambre supérieure (2 lits)
Séjour au janv. 2024
En couple
7 évaluation
4.0/10
Publiée le 25 fév. 2024
Pas recommandé du tout
défaut:
1. Mauvaise hygiène, il y a beaucoup de poils sur les tapis de sol et le lavabo, et il reste des restes tombés depuis longtemps sur le canapé🤢Beurk ! Même l'hygiène la plus élémentaire n'est pas bonne
2. Nous sommes déjà en 2024, et la télé ne peut encore regarder que les signaux terrestres 😰 Le partage d'écran TV et téléphone portable n'est pas disponible, je suis sans voix
3. Si vous vous trouvez dans un immeuble de grande hauteur, le signal du téléphone portable est très faible, la fenêtre n'a que deux espaces et il est très lent de faire glisser le téléphone.
4. La pièce est grande, mais elle est tout simplement grande, ce qui donne l'impression que toute la pièce est vide.
5. Il n’y a pas de tapis antidérapant dans la salle de douche
6. La soi-disant salle de fitness ne dispose que de trois machines. En tant qu'hôtel international, c'est une blague 🫤.
avantage:
1. Emplacement pratique
2. Le petit déjeuner est bon
3. La vue est correcte
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, bonjour ! Merci d'avoir pris le temps d'écrire une critique sincère du Vienna International Hotel Hangzhou East Railway Station. J'ai vraiment honte de vous avoir apporté un mauvais pressentiment. Vous offrir la meilleure expérience de séjour de qualité est notre plus grand objectif ! J'ai enregistré vos commentaires sur les problèmes d'hygiène et d'équipement et j'informerai les départements et les dirigeants concernés pour apporter des améliorations immédiatement. Je m'excuse encore et donnez-nous une chance de corriger nos erreurs. Xiaowei attend avec impatience votre visite pour vérifier si j'ai apporté des améliorations. ——Xiao Wei qui est plein d'attentes