Grand Mercure Hanoi

Avis : Grand Mercure Hanoi

Grand Mercure Hanoi

9 P. Cát Linh, Quốc Tử Giám, Quan Dong Da, Hanoi, VietnamVoir le détail de l'hôtel
Grand Mercure Hanoi
Grand Mercure HanoiGrand Mercure HanoiGrand Mercure Hanoi
Vérifiez prix et disponibilités pour vos dates
Nous égalons les prix
1 nuit

Avis des voyageurs

9.0/10
Excellent
114 évaluation
Avis vérifiés
Emplacement8.9
Commodités9.0
Service8.9
Propreté9.3
Filtrer par :
Trier par :
Toutes les évaluations(114)
Évaluations positives(110)
Évaluations avec photos/ vidéo(37)
Service remarquable(35)
Petit déjeuner délicieux(19)
Très bien situé(19)
Services et équipements très appréciés(16)
Bien décoré(11)
Bien situé(11)
Design de qualité(6)
Piscine propre(5)
Évaluations négatives(4)
Utilisateur anonyme
Chambre Deluxe, Lits Jumeaux
Séjour au août 2024
Affaires
23 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 30 sept. 2024
L'emplacement est agréable et plus calme que dans le vieux quartier. L'hôtel est magnifique et j'ai vraiment apprécié mon séjour là-bas.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client,Merci pour vos aimables paroles et votre excellent commentaire sur le Grand Mercure Hanoi. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience aussi positive avec nos installations et services hôteliers. Au Grand Mercure Hanoi, notre mission est de fournir un niveau de service supérieur et de faire en sorte que les clients se sentent comme chez eux. Nous vous remercions d'avoir remarqué nos efforts et espérons que vous reviendrez bientôt. Cordialement,Hannah PhanGuest Experience Manager
Junimay Cortes
Chambre Deluxe avec un grand lit
Séjour au fév. 2024
Seul
4 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 18 mars 2024
Excellent service, 5/5 pour leur personnel poli et amical. Enregistrement et départ en douceur. Très arrangeant. J'étais coincé dans les embouteillages en revenant à l'hôtel, donc je n'ai pas pu quitter l'hôtel avant midi, mais ils ont été très compréhensifs et m'ont dit de ne pas m'inquiéter à ce sujet, et je ne serais pas facturé de frais de départ tardif. La chambre était un peu sombre à mon goût, mais elle était spacieuse, propre et confortable. La vue n'était pas terrible car il y avait des travaux de construction devant, mais je n'ai pas remarqué de bruit de l'extérieur.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher Junimay Cortes,Merci beaucoup pour votre avis sur le Grand Mercure Hanoi ! Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Cordialement,Hannah PhanGuest Experience Manager
Darkforth
Chambre Deluxe avec un grand lit
Séjour au juill. 2024
Seul
57 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 25 août 2024
Très bel hôtel. La décoration des chambres est moderne avec une petite touche asiatique. Le personnel est super sympa tout au long de l'enregistrement, du prêt de parapluie et du départ. À proximité de nombreux sites historiques de Hanoi. Je reviendrai certainement lorsque je reviendrai dans le quartier de Dang Da.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher Darkforth,Merci beaucoup pour votre avis sur le Grand Mercure Hanoi ! Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Cordialement,Hannah PhanGuest Experience Manager
Ravi
Chambre Deluxe avec un grand lit
Séjour au nov. 2022
En couple
11 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 5 janv. 2023
C'était un bon séjour, un nouvel hôtel et bien sûr était très propre, le petit déjeuner aurait pu être un peu mieux. Dans l'ensemble, c'était un bon séjour, l'emplacement ne se passe pas vraiment et pas grand-chose, il faut toujours aller dans les vieux quartiers, même les voyagistes ne proposent pas de prise en charge ici, nous devons aller dans les vieux quartiers
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher Ravi, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au Grand Mercure Hanoi. Au Grand Mercure, nous nous engageons à fournir un service de la plus haute qualité et un niveau de service constant à tous nos clients ; par conséquent, vos commentaires sont très importants pour nous. Nous apprécions que vous nous fassiez part de vos commentaires et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de mieux vous servir dans un avenir proche. Olivia Ta Assistant Front Office Manager
Eugenio from DXB
Chambre Deluxe avec un grand lit
Séjour au juin 2025
En couple
13 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 6 juill. 2025
Everything that we wanted and more!! Everything was perfect, great staff, clean and quiet rooms, great decor... Our stay couldn't have been better!! :)
Traduire
Teo Yee Leng
Chambre Deluxe, Lits Jumeaux
Séjour au mai 2025
Affaires
1 évaluation
7.0/10
Publiée le 28 juin 2025
Overall is good, less the handwash & shower gel bottles are not clean
Traduire
Terence who likes to travel
Chambre Deluxe avec un grand lit
Séjour au mars 2025
En couple
5 évaluation
7.0/10
Publiée le 7 juin 2025
What would be better? Money exchange services, better tour group information.
Traduire
Réponse de l'établissement: Dear Terence,Thank you very much for sharing your valuable feedback regarding your recent stay at Grand Mercure Hanoi. We truly appreciate your comments as they help us improve our services.Regarding the money exchange service, we are currently in the process of obtaining the necessary license to provide this facility directly within the hotel. In the meantime, we are pleased to inform you that there is a reliable bank located just opposite the hotel where our guests can conveniently exchange currency with ease and security.Additionally, we understand the importance of having comprehensive and up-to-date tour group information to enhance your travel experience. Our Front Office team is always ready to assist you with detailed information and recommendations for local tours and activities to ensure you have a memorable stay in Hanoi.Please do not hesitate to reach out to us during your next visit, and we will be delighted to assist you further.Thank you once again for choosing Grand Mercure Hanoi. We look forward to welcoming you back soon.Warm regards,Nguyen The QuangFront Office ManagerGrand Mercure Hanoi
Invité
Chambre Deluxe avec un grand lit
Séjour au déc. 2024
Seul
7 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 12 janv. 2025
Witnessed sewage smell as mentioned by another guest upon entering the 1st room being assigned. The 2nd room given was without odour. Management shall resolve this issue forthwith as it is bordering many guests. Overall an excellent stay with well appointed layout and very comfortable bed.  Air conditioning worked well and was quiet. Breakfast spread was excellent and staff at reception, restaurant and concierge were courteous.  Events on 3/F can be very noisy and disturbing and it can be heard in the lobby and restaurant.
Traduire
Réponse de l'établissement: Dear Mr. Wong,Thank you for taking the time to share your experience with us. We are pleased to hear that you had an excellent stay and appreciated our room layout, comfortable bed, air conditioning, and breakfast selection. It is also wonderful to know that our reception, restaurant, and concierge teams provided courteous service.However, we sincerely regret the inconvenience caused by the initial room assignment and the noise from events on the 3rd floor. Please rest assured that we take your feedback seriously and will work on addressing these concerns to enhance our guests’ experience.We truly appreciate your insights and look forward to welcoming you back for an even more seamless stay. Should you require any assistance in the future, please do not hesitate to reach out.Best regards,Hannah PhanGuest Experience Manager
Invité
Chambre Deluxe, Lits Jumeaux
Séjour au mars 2024
Autre
3 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 25 avr. 2024
Very nice hotel with friendly staffs. Breakfast is amazing. Location is also good, only 15mins to the old quarter by car. Sky bar and swimming pool at the rooftop must be visited
Traduire
Réponse de l'établissement: Dear valued guest,Thank you very much for your review at Grand Mercure Hanoi! We look forward to welcoming back soon.Sincerely,Hannah PhanGuest Experience Manager
anselo
Chambre Deluxe avec un grand lit
Séjour au mai 2024
En couple
16 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 30 juin 2024
Nice hotel, close to old quarter for a little peace and quiet. I like the service provided from doormen to check in staff to housekeeping, they are really professional.
Traduire
Réponse de l'établissement: Dear anselo,Thank you very much for your review at Grand Mercure Hanoi! We look forward to welcoming back soon.Sincerely,Hannah PhanGuest Experience Manager
Invité
Chambre Deluxe, Lits Jumeaux
Séjour au juin 2024
Entre amis
10 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 25 août 2024
The staffs were nice and friendly. Hotel was very clean too and the breakfast is great!
Traduire
Réponse de l'établissement: Dear valued guest,Thank you very much for your review at Grand Mercure Hanoi! We look forward to welcoming back soon.Sincerely,Hannah PhanGuest Experience Manager
Oleksandr
Chambre Deluxe avec un grand lit
Séjour au déc. 2023
Affaires
1 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 18 janv. 2024
ChatGPT Dear Grand Mercury Hotel in Hanoi, I wanted to share my positive experience during my recent stay at your hotel. I was truly delighted with the service and accommodations provided. I greatly appreciated the room upgrade you offered upon my request, which resulted in a spacious and comfortable room. The extra space made my stay even more enjoyable and relaxing. Thank you for your attentive service and for making my stay at the Grand Mercury Hotel in Hanoi a memorable one. I look forward to visiting again in the future. Best regards, Oleksandr Bukaiev
Traduire
Van Binh
Chambre Deluxe avec un grand lit
Séjour au juill. 2025
Affaires
3 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 15 août 2025
Greattttttt
Traduire
Ryosuke
Chambre Deluxe avec un grand lit
Séjour au déc. 2023
En couple
23 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 3 janv. 2024
whereas this hotel is located in a little bit of far from central city, this facility is so great and the looftop bar in the hotel is good for location.
Traduire
Invité
Chambre Exécutive, lit King Size, étage élevé, accès salon
Séjour au juill. 2023
En famille
5 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 11 sept. 2023
Highly recommended hotel! Very clean and the staffs are very nice.
Traduire
Réponse de l'établissement: Reply from the property：Dear Guest We very much appreciate your comments regarding your stay at the Grand Mercure Hanoi. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Nguyen The Quang Front Office Manager