Seine House Harbin

Les équipements de la chambre étaient assez vétustes. La chambre était spacieuse, et le lit l'était également. La propreté laissait à désirer. Il y avait des agrafes sous les oreillers et les draps étaient déchirés. J'avais expressément réservé une baignoire, mais le plateau était recouvert d'une substance collante. Les sacs jetables présentaient des résidus que je ne sais pas de quoi il s'agissait.

L'immeuble est vieux et moins beau que sur les photos. Une femme de ménage nous a dit que l'hôtel était un ancien supermarché. À minuit, un bruit infernal d'engins de chantier a retenti ; le gérant a prétendu que cela n'avait rien à voir avec l'établissement, qu'il s'agissait simplement du camion-poubelle municipal. À 6 h du matin, ma chambre a commencé à faire un bruit de rénovation assourdissant ; le gérant a expliqué que c'était le restaurant de barbecue voisin qui était en travaux et qu'eux aussi en subissaient les conséquences. Les négociations ont été assez tendues ; ma mère m'a conseillé de laisser tomber, que nous étions en route et que les personnes âgées et les enfants étaient plus importants. Cette situation nous a tellement perturbés que nous avons annulé tout notre voyage à Harbin. Après avoir contacté le 12345 (le service d'assistance téléphonique local aux consommateurs), nous avons obtenu un remboursement de 200 yuans. La veille au soir, mon enfant était tombé du lit deux places et s'était éraflé le visage et l'œil. Ma mère a eu très peur. Sur le moment, nous étions juste soulagés qu'il n'ait rien eu à l'œil et nous n'avons pas pensé au reste. Plus tard, j'ai réalisé que la chambre était déjà faiblement éclairée et que la zone du lit double était presque complètement sombre. Je n'en ai pas parlé à l'hôtel, mais j'ai des photos si vous avez besoin de preuves. Pendant les négociations, j'ai promis à ma mère de ne rien dire pour l'instant ; elle a eu pitié de vous. Si vous souhaitez aborder le sujet, je suis tout à fait disposée à le faire !

J'ai réservé une chambre pour environ 1600 RMB, mais ça ne valait pas le prix. Le service était médiocre, la télévision ne fonctionnait pas et on m'a dit qu'elle serait réparée le premier soir, mais rien n'a été fait. J'y ai passé trois nuits d'affilée, et les boissons dans le réfrigérateur n'étaient disponibles que le premier soir ; la femme de ménage ne les a pas réapprovisionnées les deux nuits suivantes. À ce prix-là, j'aurais pu aller au Shangri-La ; je me suis vraiment fait arnaquer.