Hotel Hemelhuys(Boetiekhotel Hemelhuys)

Ce petit hôtel du centre d'Hasselt est une oasis de paix et un temple de l'accueil chaleureux par les deux dames. Le petit déjeuner était convenable. Nous ne pouvons pas mentionner un point négatif. Ou peut-être une toute petite remarque : la chambre Onyx à l'étage est un peu plus difficile d'accès pour les non-jeunes.

Extrêmement déçu après notre séjour au Hemelhuys. Malheureusement, il ne reste rien de l'a**osphère chaleureuse et de l'hospitalité que nous avons connues auparavant lors de nos séjours ici. Les chambres étaient belles mais pas très rangées. La climatisation ne fonctionnait pas correctement, air chaud au lieu de froid, ce qui était normal selon l'hôtesse car l'indication était en farenheit. Nous n'avions pas le droit d'ouvrir les fenêtres, sinon les volets tomberaient. Le petit déjeuner et surtout le service étaient en dessous de la moyenne et désagréables. Nous y avons séjourné entre amis, les tables n'étaient pas prêtes alors que nous devions indiquer la veille à quelle heure nous souhaitions prendre le petit déjeuner et quelle quantité de pain nous voulions. En attendant que la table soit dressée pour nous alors alors que nous arrivions à l'heure convenue. Le buffet était déjà vide et à peine réapprovisionné. De très petites portions ont été remplies après une très longue attente afin que nous puissions également nous joindre. Il y avait 3 mini tranches de fromage et les mêmes tranches de jambon pour au moins 10 personnes au petit déjeuner. Un demi-kiwi, une branche de raisin à moitié mangée et un pot de jogjurt. Café, vous obtenez 1 cruche pour 4 personnes et rien de plus. Pas de lait. Plus de beurre. Le lendemain matin, c'était encore pire, à 9h15, nous n'avions le droit de prendre que le petit-déjeuner, il n'y avait pas de place pour nous en tant que clients de l'hôtel alors qu'il y avait des gens qui ne restaient pas à table. Nous sommes arrivés dans la salle de petit-déjeuner à 9h13 et avons reçu une remarque brutale selon laquelle nous étions trop tôt. Il n'y avait pas de place. Ont été autorisés à s'asseoir à l'extérieur mais tout devait être recouvert. Après 20 minutes d'attente, nous nous sommes demandé si nous pouvions déjà prendre place à l'extérieur. Ambiance très inconfortable. 2 bols avec des restes de pain ont été posés sur notre table et le message que nous pouvions nous servir au buffet. Le buffet était complètement vide. 1 fraise de plus, un bol de confiture et le tour est joué. Je suis retourné à table avec une assiette vide et j'ai attendu quinze minutes. Retour au buffet à l'intérieur et toujours vide. Vous voilà pour le moment avec une assiette vide qui vous attend maladroitement. Puis demandé si quelque chose serait ajouté, et cela n'a pas été chaleureusement accueilli. Nous devions attendre. Nous attendions déjà depuis 45 minutes. J'ai eu un œuf, mais l'envie de manger avait disparu entre-temps. Certainement pas un petit déjeuner de luxe ! À la caisse, nous avons été complètement surpris. Nous sommes en effet des gens assez "fixes" et nous avons été jugés là-dessus lorsque nous avons dit que nous étions déçus du petit-déjeuner. Nous avons payé 300 € chacun pour notre séjour de 2 nuits avec petit déjeuner. L'hôtesse a littéralement dit, les gens comme vous mangent trop et ne sont pas un public approprié pour notre hôtel. Nous nous sommes occupés de notre silhouette alors que nous n'avions même pas pris le petit déjeuner le jour même parce qu'il ne restait plus rien. Elle devrait avoir honte ! Parce que nous avons un chiffre plus complet, elle suppose que nous allons trop manger, j'ai été étonné par cette réaction. Tu n'es pas doué pour ça de toute façon. Plus jamais. Expérience désagréable.

Best hotel during our week long bike trip through Belgium, celebrating our 20th wedding anniversary. Lovely hostess met us, despite a late arrival, to personally help us to our room. And early the next morning served us a most delicious home-made breakfast. Loved the room… (ordered the Swedish shampoo and soaps!) So quaint & special, all of it. Thank you!