Romantik Hotel Kasteel Daelenbroeck

It looks great however: staff is not competent and very unwilling the serve you. If there is no "vlaai" they simply do not serve something else. We asked for a dinner with Allergenen exceptions, that was a major challenge. Not available during breakfast! The shower was full with fungus! The toilet was leaking. The fish filit was full with little bones. The special ham was burned. The mini bar was filled with a used half empty bottle of wine. The shower went from hot to cold and back constantly without any action. The insect screen at one window was loose at all sides, no one installed at the other window. We had to go to the cafetaria across the street to get a decent meal after dinner. What was the reaction of staff during check out? We are so sorry you had this rotten experience. Please pay the full amout. Goodbye!

Absolutely outstanding experience. Every single member of staff was so pleasant, helpful and courteous. We stayed in the sauna tower suite which was beautiful. Very clean, and really nicely appointed. We ate in the brasserie for lunch and the restaurant for dinner. Both meals were excellent. We are planning on returning for the high tea. Cannot recommend this beautiful place enough.

Ontvangst top! Terence en de andere medewerkers hebben mijn vrouw en mij ontzettend goed verzorgd. Heel leuke kamer en alles oké ! Diner in het restaurant echt heeeeeerlijk! Super bedankt voor alles? PS …. Zoek de “hartjes” :) Hopelijk tot snel en succes met het bouwen van de toren !!!

Es sollten ein paar romantische Tage über den Valentinstag werden, wie wir es bisher von einigen Romantikhotels gewohnt sind. Jedoch ging dieses Mal die Rechnung für uns nicht auf. Es begann schon mit der Buchung, die ich telefonisch persönlich machte. Ursprünglich vom Dienstag, 13.02. bis Freitag, 16.02., was auch in einer Mail vom Hotel bestätigt wurde. Ein paar Tage vor Anreise erhielten wir einen Anruf vom Hotel, dass die Anreise am 13. aus Karnevalsgründen nicht möglich sei. Also mussten wir unseren geplanten Urlaub mit einer Vorübernachtung in einem anderen Hotel beginnen. Die Anlage und Zimmer sind wirklich sehr stilvoll und schön eingerichtet, aber das zu unserem Zeitpunkt anwesende Personal hinterließ einen absolut unprofessionellen Eindruck und war überfordert. Am ersten Morgen war Frühstückszeit ab 7:30 Uhr möglich. Als wir um 7:45 Uhr kamen, wurde der Frühstücksraum noch vom Reinigungspersonal nass gewischt. Das Service-Personal kam mit einer kurzen Entschuldigung (Habe verschlafen!) etwas später. Frisches Obst und Gemüse im Land der Tomaten, Gurken und allerlei anderem gab es am Buffet gar nicht. Von der Luft angetrockneter Schnittkäse aus Großpackungen, Joghurt aus Plastikbechern und Butter und Nutella aus den netten Plastikbehältern gehören nicht zum Frühstücksprogramm, was wir aus Romantikhotels kennen, hier jedoch schon. Im Wohnbereich fanden wir ein auf Kopfhöhe beflecktes Bettlaken. Die Badewanne wurde vom Personal genauso wenig gereinigt, wie die Betten hergerichtet, Das Bett auf dem Foto wurde von uns selbst so gerichtet. Am Valentinsabend haben wir im Restaurant ein Angus-Medaillon zu uns genommen, eines davon war mit einer dicken Sehne durchzogen, eigentlich rückgabefähig, wir wollten allerdings an diesem Abend kein Aufsehen. Der Kellner fragte nur, ob ich denn wenigstens satt geworden bin, ansonsten kam keine Verzeihungs-Handlung zu Stande. Wir haben in dieser Preisklasse noch nie eine solche Erfahrung gemacht.

Ideaal voor koppels die houden van wandelen, rustige logies, lekker dineren, fantastisch ontbijt (ook voor coeliakie patiënten: geen zorgen !) landelijke omgeving en eventueel even gaan shoppen in outlet Roermond . Zeer vriendelijk personeel ook. Enige minpuntje: jammer van het vast tapijt is de slaapkamer (duplex kamers), daar hou ik niet van. Maar verder alles heel netjes en zeer comfortabel.

Voor een verrassingsweekend voor mijn verjaardag zijn we hier terecht gekomen. Bij aankomst was het meteen wow. We kregen de torenkamer bij de receptie als je aankomt. De kamer was prima en we hebben hier heerlijk geslapen. Het ontbijt was heerlijk vers. Je kon van alles nemen. Verse broodjes, vers fruit, yoghurt maar ook verschillende bereidingen van een ei.

We kwamen gisteren aan en werden vriendelijk ontvangen door de jongeman aan de receptie. Hij legde alles zeer goed uit en gaf ons goede en leuke tips. De kamers zijn erg leuk . Beneden een woonkamer en boven de slaapkamer met bad en douche. Heerlijk bed trouwens. Goed geslapen en wat een rust. Het ontbijt vanmorgen was heerlijk en ruim voldoende. Ook daar weer de behulpzame jongeman met een vriendelijk meisje . Bij het vertrek kregen we nog leuke tips over roermond centrum en de outlet. En inderdaad daar hebben we ook van genoten . Al bij al heerlijk genoten van alles .Zelfs ons klein hondje is daar op en top verwend.

Wat een super mooie lokatie. Vijf jaar samen, ons eerste lustrum hier gevierd, geweldig fijne torenkamer suite met bubbelbad, uitzonderlijk mooi verrassingsdiner en heerlijk ontbijt wat genoeg was om een dag lang te gaan wandelen. Absolute aanrader

Noch nie so etwas erlebt, ich bin aufgrund meinem Unternehmen viel in Hotels unterwegs. Wir hatten eine Suite Tower im o.g. Hotel reserviert, am 05.06-06.06. Nach 5 stündiger Autofahrt sind wir im Hotel angekommen. Zu erst haben wir an der Rezeption eingecheckt, haben auch eine Karte fürs Zimmer bekommen und alles war gut. Als wir dann in das Zimmer rein sind, waren dort über all noch Sachen, das Zimmer war noch in Benutzung. Als wir zurück an die Rezeption gegangen sind und gesagt haben das das Zimmer belegt ist, hat man uns erst mal eine halbe Stunde warten lassen. Nach der halben Stunde kam ein anderer Kollege der dann gemeint hat das Sie ein Fehler gemacht haben und die keine Zimmer mehr frei haben. Als ich gesagt habe das ich aus Deutschland gekommen bin, das Hotel Zimmer online schon bezahlt ist und mittlerweile auch spät Abend war wurde mir gesagt sie kümmern sich drum mir ein anderes Hotel Zimmer zu klären. Nach über einer halben Stunde sagte man uns dann das sie für uns auch kein anderes Zimmer finden können. 21 Uhr in Holland und wir standen ohne Hotelzimmer da. So eine Unprofessionalität ist egal für welches Land nicht zu entschuldigen. Wir hatten uns sehr auf das Hotel gefreut, nun hoffe ich nur das ich keine Albtraum davon bekomme. Mein Rat - trotz den ganzen guten Bewertungen geht in jedes andere Hotel aber nicht dahin. Danke.