InterContinental Grand Stanford Hong Kong

Je me suis plaint du service auprès du service de réservation de l'hôtel. Nous avions prévu un voyage avec un ami. Il était membre de la carte Diamond et il a donc réservé sur le site officiel. Moi, membre régulier, j'y suis allé avec Ctrip. Le prix était le même. à cause des fortes pluies continues à Hong Kong et de l'incident de l'atterrissage forcé du CX341 à Shenzhen, c'était vraiment décevant et j'avais prévu d'annuler mon voyage. J'ai appelé mon ami à l'hôtel et sa réservation a été annulée. Mais la mienne ne l'a pas été. annulé. Il m'a dit que je devais avoir une preuve d'annulation de vol. Il m'a expliqué que je n'avais pas réservé de vol car je voyageais après les vacances. Le service de réservation a indiqué sur la plateforme que vous pouvez annuler en envoyant un e-mail. service client de la plateforme et a immédiatement envoyé une demande d'annulation à l'hôtel, mais elle a quand même été rejetée. Ce genre de traitement différentiel et de shirk est vraiment inacceptable ! Les équipements de la chambre sont très vieux et les meubles en bois sont sérieusement écaillés et endommagés. Vous devez vous tenir debout dans la baignoire pour prendre une douche et il n'y a qu'un rideau de douche. Il n'est pas hygiénique et ne peut éviter que beaucoup d'eau ne coule sur le sol. . Je suis resté deux nuits consécutives. La deuxième nuit, la lumière du mini-bar n'a pas pu être éteinte à cause d'un capteur cassé. La tante de la chambre a vu qu'elle ne pouvait pas être réparée et a contacté le service d'ingénierie pour vérifier. La solution finale a été de retirer l'ampoule. Il était déjà tôt le matin. Il est plus de deux heures ! De plus, ceux qui sont sensibles à la lumière doivent faire attention en choisissant cet hôtel car les rideaux ne bloquaient pas la lumière. Les problèmes continus m'ont empêché de me reposer pendant deux nuits et j'étais épuisé. L'insonorisation n'est pas bonne non plus, on entend clairement le son en montant les escaliers. Ma commande était pour deux nuits consécutives, mais la carte de chambre faite par la réception était pour une journée. Je n'ai pas pu glisser la carte le lendemain et la réception m'a dit que c'était parce que j'avais mis les deux cartes ensemble et elles. ont été démagnétisés ? ? ? ? Dois-je donner deux jeux de cartes de chambre lors de l'enregistrement, sinon ils seront démagnétisés ? Des éloges particuliers doivent être adressés au service d'entretien ménager pour avoir gardé la chambre propre et bien rangée.

J'ai fait un voyage impromptu à Hong Kong ce jour-là et j'ai réservé un hôtel à midi. Comme c'était les vacances du 1er mai, les primes étaient très élevées. J'ai vu que cet hôtel était un vieil hôtel répertorié sur InterContinental et j'ai pensé qu'il ne le serait pas. mauvais. J'ai passé la commande quelques minutes plus tard et j'ai vérifié les commentaires. J'ai eu un peu de regret quand j'ai vu la photo réelle et j'ai découvert que je ne pouvais pas revenir, alors je suis quand même allé m'enregistrer. Dès mon arrivée, je me suis senti mal. Dépenser plus de 2 000 yuans pour une chambre sans petit-déjeuner m'a ouvert les yeux. Service : Le serveur de la réception attendait depuis longtemps. Peu importe qu'elle ne soit pas complètement maquillée et coiffée, alors oubliez ça. que je devrais attendre 5 à 10 minutes si je voulais une chambre double. J'ai dit que c'était normal d'attendre, alors je suis allé au bar du hall et j'ai commandé une tasse de café pendant que j'attendais. Environ dix minutes plus tard, je suis allé à la réception et le personnel d'enregistrement n'était plus à la réception. J'ai demandé au premier lieutenant avec la clé en or si ma chambre était prête, s'il vous plaît. en attente car il avait un enfant de 4 ans avec lui). Le premier lieutenant m'a dit qu'il était concierge et m'a demandé de demander à la réception. Je l'ai enduré et je suis allé chercher une autre réception. terminer le processus et m'a dit que j'étais désolé d'avoir attendu. Hygiène : Je me suis senti un peu bête en entrant dans la chambre. Tout d'abord, il y avait une odeur de moisi lorsque je suis allé au 17ème étage. La hauteur du sol était également très basse lorsque je suis entré dans la pièce. J'arrive à peine à accepter cette vieille. hôtel car la température de la climatisation à Hong Kong est basse. Mon mari l'a pris en premier, mais j'ai découvert que le peignoir avait un trou gros comme un œuf (j'étais tellement en colère que j'ai oublié de le prendre). une photo). J'ai immédiatement appelé l'AP pour en envoyer une autre et je lui ai également demandé d'envoyer le peignoir de l'enfant. Quand elle est arrivée, mon mari lui a demandé de lui donner une brosse à dents pour enfant. Le serveur a simplement expliqué pourquoi elle ne l'avait pas dit. au téléphone tout à l'heure. Pour être honnête, qui peut accepter une telle attitude de service de la part d'un hôtel cinq étoiles classé Intercontinental... Je suis vraiment mécontent de sortir faire du shopping immédiatement. L'équipement de support est vraiment loin de celui intercontinental dans lequel j'ai séjourné en Chine. Même si le matériel est vieux, on l'imagine lors de la réservation, mais le service est vraiment trop lent, il n'y a pas de fruits de bienvenue et l'équipement est très arriéré. (toilettes, baignoire, ventilateur, bouilloire d'eau chaude) Ces installations sont le genre de douches du siècle dernier. Il faut se tenir debout dans la baignoire pour prendre une douche. Quand j'étais allongé sur le lit, j'ai levé les yeux et j'ai vu que. le plafond fuyait et était fissuré. Mon fils a même crié : Maman, regarde le mur.) Le plus dévastateur, c'est que l'insonorisation est très mauvaise. Le bruit a commencé vers six heures le lendemain matin. J'ai pensé que c'était parce que j'avais trop bu. Quand je suis sorti, j'ai découvert que c'était une salle de réception. Après tout, c'était un événement heureux, alors je l'ai enduré, je suis parti tôt le matin et je suis parti. C'est la première fois que j'évalue cet hôtel sur Ctrip, et c'est aussi la première fois que j'écris un avis négatif, je voudrais donc protéger tout le monde. Avant d'écrire cette critique, j'ai réglé ce qui, selon moi, est son seul avantage : l'emplacement est correct, il est très proche du K11 Avenue des Stars, mais il y a des hôtels plus proches qui sont plus rentables. À ce prix, le service global et les capacités opérationnelles ne peuvent pas être améliorés, et le seul avantage ne peut pas être conservé par la situation géographique.

La chambre vue mer est effectivement ok~ Le prix de la chambre est également très raisonnable Le service de tout l'hôtel est également parfait 💯 Le room service est très efficace ! Depuis que j'ai changé de type de chambre le troisième jour, j'ai eu l'impression que la salle de bain était un peu démodée ~ Il y a aussi un rideau de douche, qui n'est presque pas disponible dans les hôtels du même prix en Chine. Bien sûr, le rapport qualité-prix global est très. haut. Descendez et traversez la route jusqu'à l'Avenue des Stars. Le bus touristique K11 vaut la peine d'être enregistré à nouveau !

Un très bon hôtel. Le petit déjeuner est excellent. Les chambres sont spacieuses et confortables. Il est digne de l'ancien hôtel Jiafu. Il a traversé l'ère prospère de Hong Kong de 1981 à aujourd'hui, et a maintenant atteint un niveau supérieur. sous la houlette de la marque Intercontinental.

Réservez une nuit d'anniversaire avec petit-déjeuner, l'hôtel vous offrira du champagne et un gâteau😊Il y a une surprise, minibar gratuit 200 $. Il y a beaucoup de choix pour le petit-déjeuner. Même s'il n'y a pas grand monde à 8 heures, les assiettes sont récupérées rapidement. Dans l'ensemble, c'est bien👍🏻Le personnel est très poli.

Une expérience d'enregistrement très décevante. La réception m'a dit que parce que j'avais réservé avec Ctrip, je ne pouvais pas bénéficier des droits des membres IHG. Le sous-texte est que les plateformes tierces n'autorisent pas les points. en fait, j'ai ouvert des données avec InterContinental Hotels, qui peut me montrer la Platinum Elite Card... Peut-être que Hong Kong est différent de la Chine continentale, car je viens de séjourner au Chongqing Regent Hotel il y a quelques jours et j'ai bénéficié des avantages de l'adhésion sans me le demander, bien qu'il ne soit pas nécessaire d'utiliser du vin exécutif, des surclassements gratuits, des cadeaux de bienvenue, etc., mais me dire que je suis un membre ordinaire et ne pas reconnaître le niveau sur Ctrip est également très inconfortable. Après tout, un pays, deux systèmes. , cela se reflète bien. Les Hongkongais nous méprisent toujours, nous avons toujours l'impression que nous voulons en profiter. La chambre était plutôt bien. Par rapport au prix, elle était très rentable. L'emplacement était très bon. Il y avait une vue sur la mer du port Victoria à Tsim Sha Tsui. La salle de bain était. un peu vieux. Je ne suis pas resté dans la baignoire pour prendre une douche depuis de nombreuses années. La différence de hauteur n'est pas adaptée aux personnes âgées.