The Hari Hong Kong

Les draps étaient complètement sales et après une nuit de sommeil, ma copine et moi avions des douleurs cutanées et des démangeaisons sur tout le corps.

L'ensemble de l'hôtel semble à l'étroit. Qu'il s'agisse du hall du premier étage, de la réception ou des chambres, elles sont toutes extrêmement petites. Les toilettes et le lit sont presque placés ensemble dans la chambre. Auberge sur le continent sans l’emplacement, cela ne vaudrait pas le prix de 1 700. C'est à 20 minutes de la station de métro, et on entend le rugissement des moteurs qui s'emballent tard dans la nuit. A côté de l'hôtel se trouve un immeuble résidentiel délabré

J'ai choisi cet hôtel car il est 5 étoiles et vient d'ouvrir ses portes en 2020. Les photos sont également très belles. Qui aurait cru qu’il n’y avait ni chauffage ni climatisation, ce qui est du jamais vu dans un hôtel cinq étoiles. En plein hiver, la température baissait fortement, j'ai donc dormi la nuit dans des vêtements épais et deux couches de couettes (remarque : l'hôtel fournissait des couettes d'été avec des lumières qui brillaient.) Je suis revenue avec un gros rhume. La pire expérience hôtelière de la vie !

L'hygiène est très moyenne et le papier toilette dans la chambre sent mauvais. Lorsque je suis rentré dans la chambre à 22 heures le deuxième jour de l'enregistrement, la télévision dans la chambre était allumée et une station de radio britannique jouait. La télévision était très bruyante et toutes les lumières de la pièce étaient allumées. La communication avec l'hôtel a été infructueuse. Ils ont dit que la femme de ménage avait vérifié la télévision et avait oublié de l'éteindre. Cependant, après avoir vérifié l'enregistrement principal de l'ouverture de la porte de la chambre, il y avait un autre enregistrement d'ouverture de la porte de la chambre plus tard. On a également dit que le chef vérifiait la pièce, mais il n'y avait toujours aucune explication. Pourquoi n'éteignez-vous pas la télévision et les lumières. À ce moment-là, un film d'horreur passait sur la chaîne de télévision. C'était tellement effrayant que nous n'avons même pas eu le temps de mettre nos chaussures, alors nous avons fait nos bagages et sommes sortis en courant de la chambre pour partir tôt.

Hotel was great, very clean and very modern - rooms are spacious- location was perfect, just a short walk to the nearest station, central based, the staff were very friendly and attentive. overall very good experience would recommend this and stay here again on a future return.

The Hari Hong Kong features a prime location with easy access to key areas and offers compact and stylish rooms. Staff are generally polite and friendly, contributing to a positive atmosphere. However, some incidents detracted from the experience. The check-in process was problematic; I was asked to sign the credit card slip for a deposit hold, deviating from the international norm of a simple card swipe, suggesting a need for improved staff training. A major issue arose one morning with a water outage, preventing me from showering before a crucial meeting and causing significant inconvenience and tardiness. Directed to shower elsewhere, this major service failure greatly impacted my stay. The hotel's attempts to address and compensate for this disruption were inadequate, reflecting poor service recovery and further highlighting staff training gaps. In conclusion, The Hari Hong Kong offers a desirable location and generally polite staff, but the unacceptable water outage, combined with the poor handling of the situation, resulted in a decidedly mixed impression. The hotel urgently needs to improve its procedures for addressing major service failures to ensure a consistently positive guest experience.