Xiangyuan Yungu Holiday Hotel

Tout d'abord, c'est notre faute, nous n'avons pas pris note des critiques négatives sur le service rendu dans cet hôtel. C'est un bel hôtel, avec des détails étonnants et des accents décoratifs. C'est un tel gâchis que le niveau de service est lamentable. La dame à la réception était très dédaigneuse lors de notre enregistrement, après notre longue journée de randonnée. Nous avons réussi à descendre Huangshan et à atteindre l'hôtel vers 18 heures. Elle nous a froidement informés que nous devions avoir notre dîner (avant 20 heures) et notre bain thermal (avant 21 heures). Nous nous sommes vraiment démenés et sinon, vous n'aurez pas de nourriture, et ils ne nous autoriseraient pas à utiliser le bon pour les sources thermales pour le lendemain. Ensuite, il se peut que ce soit un hôtel « thermal » (jetez toutes les idées préconçues sur les onsens), mais vous n'êtes autorisé qu'à une seule utilisation par jour, et il n'est disponible que de 15 heures à 21 heures. Ensuite, il semble qu'il y ait des restrictions de transport pour cet hôtel. Vous ne pouvez donc pas simplement sortir de l'hôtel pour aller manger en ville et revenir car il y a des horaires spécifiques pour sortir ou entrer dans l'hôtel, via leur équipe de transport. Vous êtes essentiellement enfermé dans l'hôtel, ce qui est bien pour une seule journée, mais pas pour des séjours plus longs. La nourriture est acceptable, mais ils le pensaient vraiment quand ils disent que c'est un buffet en libre-service. La gérante est particulièrement maussade. Je ne pense pas qu'elle nous ciblait, elle était tout aussi dédaigneuse envers tout le monde (je suppose que c'est une consolation) Le personnel nous a livré 4 bouteilles d'eau tout en regardant son téléphone, sans aucun contact visuel (mais c'est peut-être juste nous qui sommes des baby-boomers en attendant une certaine forme d'hospitalité) La dame au poste de nouilles nous a demandé d'aller chercher notre propre bol de soupe, pendant qu'elle continuait à surfer sur le douyin.

L'hôtel est situé à côté du téléphérique de Yungu, très pratique pour gravir la montagne. La chambre est propre, mais elle est vieille et située dans la vallée, ce qui rend son évaluation difficile selon les normes d'hygiène des hôtels urbains. La réception et le concierge ont répondu à toutes les questions. Le point faible est le restaurant. Non seulement les serveurs manquent cruellement de sens du service, mais la nourriture est également immangeable. Le petit-déjeuner a été annulé faute de clients. Le buffet du petit-déjeuner, avec l'option 128 de Ctrip, est vraiment ironique…

Les plats commandés pour la chambre étaient peu nombreux, mais la soupe avec du riz, quelques feuilles de légumes et du jambon râpé coûtait 68 $ et le goût était horrible. Le riz était trempé dans de l'eau bouillie, le trajet en voiture de la montagne à l'hôtel coûtait 200 $ et le parking désigné coûtait plus de 100 $. Il pleuvait et je voulais sortir me promener, mais ils ont dit qu'il n'y avait pas de parapluies à prêter, mais que je pouvais leur acheter des imperméables pour 25 $ par adulte. Au moment du départ, il pleuvait et il n'y avait pas de voiture pour m'emmener à la gare. Ils ont dit qu'il faudrait plus de 10 minutes pour y aller à pied, et il pleuvait sur la route en montée. L'attitude du service est vraiment horrible, c'est dommage. Cela coûte plus de 1 300 $ la nuit et la chambre est petite pour ce prix. Ce n'est absolument pas proportionnel au prix de la chambre. Trompeur

Ne parlons pas de la chambre en premier. Le service est vraiment horrible. Je suis trop paresseux pour en parler en détail. Si vous y croyez, croyez-le. Si vous n'y croyez pas, allez le chercher vous-même. Je n'ai rien à redire là-dessus. J'ai dépensé plus de 7 000 $ pour ternir une excellente affaire.

The hotel is very clean and beautiful. It is located next to the ropeway and has easy access to one part of the mountains. The food however is not so great. Specially, lunch and dinner are mediocre at its best. There is not many choices of food in nearby area either. Also, there is no room service. The staff at the front desk is very polite and very helpful. If you have a multiple day stay and you want to go other places for sight seeing then it will be best to change your hotel to nearby places you want to go. Traveling to and from the hotel is a hassle. Taxis are not allowed from the town to the hotel and public busses has some procedures that may be difficult to follow if you don't speak Chinese.

They provide a very good hospitality. Tea time with local snacks were provided and they even upgraded the room for us since it was a low peak season. It has a walkable distance to the cable car station, therefore we can be the first batch for the queue.