L'établissement est sans âme ni directeur pour l'animer . Un 5 étoiles se doit d'avoir un personnel attentif et disponible pour la clientèle mais le personnel est en sous-effectif, multi-tâches, et non formé. C'est un professionnel de l'hôtellerie de luxe depuis 30 ans qui écrit ces lignes. Je n'ai jamais connu cela tant à titre privé que professionnel. Au surplus nous venons depuis des années à IBIZA. Un 5 étoiles se doit d'avoir notamment : - une vrai réception et non un petit bureau sans lumière naturelle, ou 2 personnes peuvent à peine se tenir. - avoir quelqu'un qui se charge des bagages et non la jeune femme qui vous accueille. Par éducation vous refusez son aide, elle vous envoie un jardinier et un homme de service qui passaient par hasard. - aucune instruction donnée s'agissant des codes WIFI et de l'ouverture du portail de l'hôtel quand vous rentrez après minuit. La première soirée fut particulière en rentrant de dîner. - un personnel suffisant, formé et disponible pour une clientèle de cette catégorie d’hôtel. Nous vous rappelons que la chambre est facturée 480€/nuit!! Par ailleurs le prix de la chambre n'est pas justifié pour une chambre avec vue sur le parking et les communs et située au-dessus de l'accueil . Le matin pas question de dormir tard car vous profitez du bruit de l’entrée du bâtiment et de l’accueil. Enfin la sécurité est un vrai problème car le gardien ne commence son travail qu'à 0h et malheureusement pendant notre séjour il y a eu 2 chambres cambriolées avant cet horaire. En 2020 nous avons appris qu’il y avait eu d’autres cambriolages dans l’hôtel. Nous avons voulu voir le propriétaire qui vit dans l'hôtel et est présent tous les jours, pour renouveler notre demande pour changer de chambre ou avoir un geste commercial, il a refusé de nous rencontrer en disant que nous étions passés par un site de voyage. Cela en dit long sur le mépris qu’il a de sa clientèle. Heureusement votre site et les réseaux sociaux sont là pour prévenir les clients potentiels. Conclusion: L'hôtel est à fuir même s'il est bien situé