65-2 Matsu, Gembicho-Kudari, Ichinoseki City, Iwate Prefecture, 021-0101, JapanVoir le détail de l'hôtel
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1 nuit
Avis des voyageurs
7.8/10
Bien
14 évaluation
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Avis vérifiés
Emplacement7.6
Commodités7.5
Service7.8
Propreté8.2
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Toutes les évaluations(14)
Évaluations positives(12)
Évaluations avec photos/ vidéo(5)
Évaluations négatives(2)
Invité
Bâtiment Principal Tomoetei Style Japonais 10 Tatami
Séjour au déc. 2024
En couple
5 évaluation
5.0/10
Publiée le 5 fév. 2025
La réalité est bien loin des photos prises lors de la réservation. Au départ, j'étais attiré par le magnifique paysage qui s'offrait à moi, mais l'hôtel est situé dans un endroit isolé. Il faut plus de dix minutes de route pour y accéder par la sombre route de montagne. À mon arrivée, il était déjà 23 heures. Le serveur a réservé la chambre. Je ne m'attendais pas à ce que la chambre du deuxième étage soit sans ascenseur. Nous avons dû porter deux lourdes valises et deux sacs de voyage dans les escaliers. Après plusieurs tentatives, je suis entré dans la chambre avec l'intention d'admirer le paysage par la fenêtre. Il s'est avéré que ce n'était pas le paysage que j'avais réservé, mais un tronc d'arbre et le mur extérieur du bâtiment isolé. Il n'y avait aucun paysage du tout. Oh mon Dieu… Pourquoi avons-nous tant cherché à nous rendre dans cet endroit isolé ? Après un profond mécontentement, j'ai découvert qu'il n'y avait pas de salle de bain dans ma chambre. Lors de ma réservation sur Trip, il n'était jamais mentionné qu'il n'y en avait pas. Finalement, j'en ai eu marre et j'ai ramené tous mes bagages dans le hall pour demander à changer de chambre. Finalement, j'ai opté pour une chambre dans le bâtiment principal avec ascenseur, salle de bain et un paysage magnifique. J'ai constaté que mon étage était le seul occupé de tout l'étage. Il y avait visiblement des chambres libres dans ces types de chambres. Pourquoi torturer les clients ? En colère !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci de votre visite au Sannozan Onsen Zuisenkyo. Nous vous prions tout d'abord de nous excuser pour la gêne occasionnée par votre arrivée tardive. Nous vous prions également de nous excuser pour votre insatisfaction concernant les escaliers et la vue, ainsi que pour le manque d'accompagnement. Dans notre hôtel, chaque chambre dispose d'équipements, d'un emplacement et d'une vue différents. Selon l'itinéraire de réservation, les informations concernant la salle de bain et la configuration de la chambre peuvent ne pas être entièrement communiquées. Nous vérifierons ultérieurement les informations fournies sur le site de réservation et vous expliquerons en détail les détails lors de l'enregistrement, afin que vous puissiez séjourner en toute sérénité. Nous prendrons vos commentaires au sérieux et toute notre équipe mettra tout en œuvre pour vous offrir un séjour des plus agréables. Merci beaucoup pour vos précieux commentaires.
Invité
Bâtiment Principal Tomoetei Style Japonais 10 Tatami
Séjour au déc. 2024
En couple
1 évaluation
7.5/10
Publiée le 13 janv. 2025
Ce n'est pas un hôtel particulièrement bien, mais il est plutôt bien.
La nourriture est délicieuse et les boissons sont servies rapidement ! lol
Bon, peut-être qu'il n'y avait pas beaucoup de clients…
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel. Nous vous remercions également d'avoir pris le temps de laisser un avis malgré votre emploi du temps chargé. Nous avons été ravis de constater votre satisfaction quant à la nourriture et aux boissons. Vos aimables paroles, notamment concernant le service d'alcool, sont un véritable encouragement pour notre personnel. Nous continuerons à améliorer la qualité de nos services afin d'offrir à tous nos clients un séjour confortable. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau au Sannozan Onsen Zuisenkyo, une auberge thermale 100 % naturelle située à Ichinoseki, dans la préfecture d'Iwate, centre touristique de Hiraizumi. Merci d'avoir choisi notre hôtel.
rockylee
Bâtiment Principal Tomoetei Style Japonais 10 Tatami
Séjour au juill. 2024
En famille
61 évaluation
5.5/10
Publiée le 21 août 2024
1. Cette chambre se trouve dans l'annexe et donne l'impression d'être dans une maison préfabriquée. L'insonorisation est médiocre et il n'y a pas de vue. Je recommande d'éviter ce type de chambre.
2. La nourriture est médiocre. L'hôtel vante le Yanmei Xiquanxiang, un très bon restaurant chinois. Vous pouvez y déjeuner et la navette viendra vous chercher l'après-midi.
3. Le service de navette est pratique et l'eau thermale est excellente.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci beaucoup d'avoir visité Sannozan Onsen Zuisenkyo. Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé vos impressions sur votre séjour. Nous vous prions de nous excuser pour l'insonorisation et la vue insatisfaisante de votre chambre. Nous utiliserons vos commentaires pour améliorer nos chambres et vous offrir un meilleur service. Nous prenons également très au sérieux vos commentaires sur la nourriture et les transmettrons à notre service culinaire afin de garantir votre entière satisfaction. Nous vous remercions néanmoins pour votre appréciation de notre service de transfert et de la qualité de nos sources chaudes. Nous continuerons à nous efforcer d'offrir un séjour confortable à tous et nous réjouissons de vous accueillir à nouveau.
Cheong yen
Bâtiment Principal Tomoetei Style Japonais 10 Tatami
Séjour au déc. 2024
En couple
3 évaluation
7.5/10
Publiée le 8 fév. 2025
Located in a quiet town. Onsen was great. Typical Japanese style room. Breakfast and dinner included were ok. Not accessible unless you drive. There is no elevator to the rooms on the upper floors. We had to lug our luggages to the rooms
Overall it was comfortable and had a pleasant experience.
Kudos to the reception person - spoke good English, and returned my mobile phone to me that I left on the reception counter.
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Réponse de l'établissement: この度は山王山温泉 瑞泉郷をご利用いただき、誠にありがとうございます。温泉やお部屋でのお時間をご満足いただけたご様子に、安堵いたしました。また、フロントスタッフへの温かいお言葉も頂戴し、本人にとって何よりの励みになるかと存じます。一方で、エレベーターの設置がないことにより、ご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。当館は山間の立地と建築構造上、すべての階層にエレベーターを完備することが難しいため、今後もご案内やお手伝いに一層配慮してまいります。お寄せいただいたお声を励みに、より快適なお時間をご提供できるよう努めてまいります。改めまして、貴重なご投稿に心より御礼申し上げます。
kaikai04
Bâtiment Principal Tomoetei Style Japonais 10 Tatami
Séjour au juin 2024
En famille
4 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 24 juill. 2024
性價比很高,這個1泊2食價錢真的沒投訴,非常推薦
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Réponse de l'établissement: この度は山王山温泉 瑞泉郷をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、数々の高評価とご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。ご宿泊料金とご提供内容とのバランスにご満足いただけたことを嬉しく拝読いたしました。今後もご期待にお応えできるよう、より一層の工夫とおもてなしに努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
Réponse de l'établissement: この度は山王山温泉 瑞泉郷にお越しいただき、誠にありがとうございました。また、詳細にわたるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。送迎や立地に関してご評価をいただき恐縮でございます。周辺観光地へのアクセスの利便性につきましても、今後さらに分かりやすくご案内できるよう工夫してまいります。ご朝食・ご夕食に関しては、貴重なご意見をありがとうございます。今後のメニュー構成やご提供方法の見直しに活かし、ご満足いただける内容を目指してまいります。また、お部屋の清掃に関してもご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。館内の清掃体制とチェック体制を再確認し、再発防止に努めてまいります。いただきましたご意見は真摯に受け止め、より良いご滞在環境の整備に活かしてまいります。機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいませ。
MASAYUKI
Bâtiment Principal Tomoetei Style Japonais 10 Tatami
Réponse de l'établissement: この度は山王山温泉 瑞泉郷にお越しいただき、誠にありがとうございます。お風呂につきましてご評価を賜り、光栄に存じます。あわせて、浴場の男女入れ替えに関するご意見も頂戴し、感謝申し上げます。当館では、4月から11月中旬までは、夜と朝での男女交代制を実施しておりますが、ご案内が行き届かず、申し訳ございませんでした。また、設備の経年に関するご指摘につきましても真摯に受け止め、今後も清掃と維持管理に努め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに励んでまいります。この度は貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
Réponse de l'établissement: この度は山王山温泉 瑞泉郷をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご投稿にてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。露天風呂の泉質にご満足いただけたご様子を伺い、私どもも嬉しく拝見いたしました。館内の管理やお部屋、大浴場までの道のりにおける展示などもお楽しみいただけたとのことで、スタッフの励みとなります。今後も快適なお時間をお届けできるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
Réponse de l'établissement: この度は山王山温泉 瑞泉郷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。お部屋の広さにつきましては、ご不便をおかけいたしましたが、大浴場やご夕食にご満足いただけたご様子を拝見し、安堵いたしております。今後も、価格以上の価値を感じていただけるよう、サービスや設備の充実に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
HuangEllen
Chambre de style japonais 10~12 tatamis
Séjour au sept. 2024
En couple
1 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 10 janv. 2025
很傳統的溫泉旅館, 晚餐很不錯!
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Réponse de l'établissement: この度は山王山温泉 瑞泉郷にお越しいただき、誠にありがとうございます。伝統的な雰囲気やご夕食についてお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく拝読いたしました。いただいたお言葉を励みに、今後も心を込めたおもてなしとお料理のご提供に努めてまいります。またお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。
Irlantilainen
Séjour au oct. 2022
Autre
10/10
Exceptionnel
Publiée le 1 nov. 2022
Zuisenkyo offers the ryokan/onsen experience at a bargain price. Beautiful rural location, set in spacious, attractive grounds, with pathways along a wooded gorge. Traditional tatami/shikibuton rooms, onsen and rutemburo, very friendly staff. Meals are good, served buffet style in a shared dining room. Free shuttle to Ichinoseki station and World Heritage Site Hiraizumi. Local bus service to nearby Genbikei rapids, and to Mount Kurikoma. Popular with ordinary working Japanese, and rightly so.