Side Stella Elite Resort&Spa

Un séjour super service très agréable personnel très gentil et attentionné hôtel très propre chambre deco récente vraiment super satisfait restauration au top 👍👍 Arif chef service client est au petit soin avec nous ...bref dégoûté de rentrer nous reviendrons vite famille Bella et kaczmarek..

Nous avons séjour du 04 Septembre au 18 Septembre. 2 couples de 55 ans à 58 ans Réception une seule personne pour l'enregistrer, mette plus de monde, il devrait avoir au moins une personne qui parle le français. Bagagiste, très gentille il nous a bien expliquer l'hôtel. Le responsable des relations avec les clients vous pouvez le renvoyer ,il écoute pas les clients qui on des  réclamations , ensuite il nous ignore, pas aimable et trops arrogant. Assenceur à revoir ? pourquoi les autre assenceur ne fonctionne pas ? Pour la capicité de hôtel c'est juste +le personnel de hôtel Chambre : 4 étage très moderne, lit top petit malheureusement, le service en chambre n'était pas satisfaisant  durant notre séjour, le ménage n'était pas au top ? Poubelle pas vide, ... Toutes les serviettes de bain n'étaient pas remplacées, le sol était souvent encore sablonneux et les cheveux n'étaient pas complètement enlevés. Quand la lumière est rouge on ne rentre pas dans la chambre, respect au moins le client. informations pour votre personnels. Autre chose, on vous dit que le mini-bar est rechargé tous les jours, que nenni !!! J'ai dû demander ainsi les petits sachets de chips.+boisson oublié au début on recevez des chips puis il ont arrête, quand on commence une présentation on termine jusqu'au bout, ensuite il oublier de fermer la porte du frigo + la porte d'entrée résultat ma chambre état ouvert ? Animation Pour 5 étoiles c'était nul ? 2 animateur scotché sur le portable, très arrogant Un animateur sort du lot  était très bien (legende) . Les autres vous pouvez les renvoyer. Restaurant à la  carte aucune explication de ce qu'on mange, le service très vite même pas le temps de manger. Buffet était bon varié, le personnel polis souriant Bar de la piscine  les serveurs au top top 👍 👍 Espace piscine : Piscine extérieure était froide pas chauffée , durant 15 jours j'ai vu aucun maître nageur, dans les autres hôtel il était toujours présent. les sanitaires douche  pas nettoyer durant la journée. le matin les chaises longue pas préparé qu'a partir de 9h Dommage qu'on pouvait pas accéder piscine intérieure... SPA la personne pas aimable du tout, service des serviettes de plage, mal gérer quand ramener la serviette sale, il faudrait pouvoir la changé à n'emporte quelle heure de la journée. Conclusion Nous sommes peut-être des vacanciers un peu gâtés en Turquie et pour nous, le report qualité prix devrait toujours être correct, mais malheureusement ce n'etait pas le cas dans cette hôtel, c'est dommage, car l'hôtel à beaucoup de potentiel. Certainement pas un 5 étoiles, tout plus 3/4 étoiles les prestations ne sont pas à la auteur  beaucoup chose à revoir pour 5 étoiles Exp le sac de plage il fallait le demande 4 fois a la réception pas normale J'ai l'impression que les français... sont pas là bien venu... Hôtel en face trop bruyant 🔊 ma belle sœur à une agence de voyage je peux pas le proposé comme en 5 étoiles par rapport autre hôtels de 5 é

Commençons par le plus : très bel hôtel, bien situé, chambre confortable, repas variés et de grande fraîcheur. L'espace SPA est superbe avec une belle piscine chauffée, bien agréable par mauvais temps. Le personnel est très sympathique. Par-contre, ne vous attendez pas à ce qu'on vous parle en français, c'est de l'utopie. L'allemand est la langue officielle !!! Aucune chaîne française à la télé, par exemple. Maintenant arrivons au négatif : je suis arrivée, le manager m'a remis les clés, je demandais si la chambre avait vue sur la mer, il me répond que non mais que c'était possible moyennant 10€ par nuit, soit 60€ en espèce car la CB ne fonctionne pas !!! (je précise que l'hôtel n'était pas plein), j'ai râlé, lui ai dit que je n'avais pas 60€, ensuite il me dit que 30€, toujours en espèce, feront l'affaire. Je vous laisse juger. Autre chose, on vous dit que le mini-bar est rechargé tous les jours, que nenni !!! J'ai dû demander des dosettes de café soluble, ainsi les petits sachets de chips. Le dernier jour, j'ai loupé l'heure de sortie (avant midi), il m'a redemandé 30€ pour le dépassement. Tout est véridique. Hôtel 5*, mais manager 0*. C'est bien dommage. Je n'y reviendrai plus et suis triste pour le personnel qui se plie en 4 pour vous servir. À bon entendeur.