Hôtels avec Wi-Fi à Vienne

« Bon, que dire ? Je vais écrire en russe. J'ai eu une altercation avec un réceptionniste, une première en quarante pays et plus de cent hôtels. On m'a crié dessus pour un manque de respect. On m'a reproché d'être venu à la réception pour demander une serviette qui n'avait pas été livrée dans ma chambre. Il y avait aussi une histoire de gel douche qui n'avait pas été rempli, ce qui m'aurait obligé à aller deux fois à la salle de bain pour me laver. Tout le personnel est composé de jeunes hommes asiatiques, un peu fougueux. Alors, attention à ne pas trop exprimer son mécontentement face à un service médiocre. Quand j'ai décidé de me filmer, alors que la conversation s'envenimait déjà (et bien sûr, j'ai fait remarquer que c'était indigne de la chaîne IHG), tout en enregistrant la voix du réceptionniste, il m'a dit d'appeler la police ou de supprimer la vidéo, sous prétexte que je n'avais pas consenti à être filmé. N'y connaissant rien aux lois locales ni à la possibilité de filmer le réceptionniste et soi-même dans ce genre de situation (spoiler alert : c'est autorisé et même conseillé, la réception est un lieu public), je me suis dit : « Tant pis pour cette histoire de serviette. Je n'ai pas besoin de faire la morale à qui que ce soit, je n'aurai de toute façon pas d'excuses de mes camarades irakiens de l'Est, et ma femme et mon enfant ne comprendront pas si j'allais porter plainte (il était environ minuit). » J'ai donc décidé de faire la paix avec lui, et c'est tout. L'hôtel est à 40 minutes de là. Vu la qualité des escalopes et des saucisses, c'est plutôt un avantage. Le petit-déjeuner est correct, monotone, mais plutôt bon. Dans l'ensemble, c'est un hôtel correct pour son prix, si ce n'est pour cet incident avec la serviette et le réceptionniste. D'ailleurs, cela ne se serait pas produit s'il y avait eu un téléphone dans la chambre ; on aurait pu appeler pour demander une serviette, comme c'est généralement le cas. »

« Un excellent hôtel ! Il est idéalement situé, à proximité des attractions du centre-ville, et la gare centrale est facilement accessible en bus. Le personnel est d'une gentillesse et d'une serviabilité remarquables. Le petit-déjeuner est très varié et copieux, avec des omelettes préparées à la demande. Les chambres sont superbement équipées, rivalisant avec celles d'un hôtel cinq étoiles. Le minibar propose de l'eau gratuite et du café en capsules, et on y trouve même un tourne-disque et un tapis de yoga. Un bar est disponible à l'étage ; malgré sa présence, aucune nuisance sonore n'a été perçue. J'ai malheureusement manqué l'occasion de le découvrir en soirée. Je recommande vivement cet établissement à tous, il est sans aucun défaut. »

« Comme nous avons dû changer de chambre à la dernière minute, il était déjà tard quand le taxi est arrivé à l'hôtel et nous n'avons pas pu voir clairement. Le lendemain, je suis sorti. Il y avait une église en face de l'hôtel, avec des transports pratiques. J'ai acheté une carte de transport valable 24 heures au distributeur automatique de la gare. Il y avait des stations de tramway et de métro devant la porte. Toutes les attractions sont accessibles. »

« C'est dommage car l'hôtel est assez récent, et ça se voit. Il est loin du centre-ville mais bien desservi, et dans notre cas, il convenait à nos besoins. Ils pourraient proposer davantage d'équipements dans plus de chambres, comme un réfrigérateur ou plus d'espace de rangement. Je dis que c'est dommage car le service client était parmi les pires que j'aie connus depuis longtemps. Je n'ai constaté aucune amabilité, depuis la réponse « il n'est pas 15 h, je vous rappellerai plus tard » à ma question, jusqu'à l'absence d'explications sur les procédures de nettoyage, en passant par des regards désapprobateurs. J'accorde une grande importance à un service attentionné, et dans ce cas précis, il laissait vraiment à désirer. »

« L'hôtel est situé assez loin de tout ; la gare est à 25-30 minutes en tram ou en bus, et le centre-ville est également à 25-30 minutes. Le moyen le plus pratique pour rejoindre le centre-ville est le tram n°1. Le quartier est assez sombre et désert, donc marcher jusqu'à l'hôtel après 19h n'est pas idéal. Le personnel de l'hôtel est très aimable et attentionné, et toujours prêt à aider en cas de besoin. Points positifs : du shampoing et du savon liquide sont fournis dans la chambre, et les serviettes sont changées régulièrement. Le principal inconvénient des chambres est la forte odeur de similicuir, qui imprègne la tête de lit et une partie du mur. On ne peut rester dans la chambre qu'avec la fenêtre ouverte, j'ai donc dû dormir la tête face à mes pieds. La ventilation est très bruyante, ce qui rend le sommeil difficile. »

« Très bel hôtel, que je vous conseille. Pas le plus moderne mais extrêmement propre. Chambre très grande. Positionnement central, proche du Belvédère : pratique pour rejoindre le centre à pied ou via les transports en commun (tram et station de train Rennweg, à 100m). Nous n’avons pas testé le petit-déjeuner, assez cher (28€/personne). »

« This is a lovely hotel. There’s no doubt about it however there are a couple of things that I think they need to pay attention to. We were travelling across Europe and I telephoned and emailed the hotel to ask about parking. We were told to park in the local car park at €9 per day equal in €18 for our two day stay. However, as I was at the reception, I heard the receptionist advising the guests after me that to park on the road at the weekend is free !  I did mention this to the receptionist and said I’m a little bit disappointed that I not only had called but you had emailed me to advise me to park in the parking place and it’s a point of principle really to be given the correct information, especially when an inquiry is made . The hotel is modern and clean. It also has its own bar downstairs and provides tea and coffee and a complementary bottle of water. However, on the second day there was no tea or coffee provided. When I asked the reception they did give me some tea and coffee but when I got back up to the room I realised I also didn’t have any sugar or spoons or milk! I feel that in a four-star hotel, the Fraleys they could do is to replenish the stocks if necessary . There were also no body lotion or tissues in our room. All these little details make a big difference to the comfort of a guest. Yes, we can go down to reception and request these items but the whole point is that really you just want to relax in your room when you are there .  The hotel is in a very close distance to Vienna city and was just a 10 minute underground ride (U3).  »

« Les chambres sont grandes et confortables. Le personnel très agréable et disponible. Le petit déjeuner est varié et copieux. L'hôtel est très bien situé et bien desservi. Je recommande ! »

« Really enjoyed the stay at this hotel, it has good reception with coffee all day long! The staff is really helpful and the service is really nice! They also have game room with pool and foosball. »

« En tant que nouveau visiteur à Vienne, je pense que l'emplacement est vraiment génial. Il existe de nombreuses attractions touristiques à voir à proximité, ainsi que des centres commerciaux et des installations pratiques. C'était une vue sur le parc, donc la vue était agréable avec un parc paisible et une vue sur la ville. Dans l’ensemble, les installations étaient propres et bien entretenues, et elles étaient nettoyées tous les jours, j’ai donc pu me reposer confortablement. Le seul regret est que le service de base comprend des peignoirs et des chaussons, mais ma chambre n'en avait pas, j'ai donc dû les demander séparément. Néanmoins, j’étais reconnaissant pour votre aimable traitement. Dans l’ensemble, le personnel était sympathique, donc même s’il y avait quelques défauts, je suis reparti avec une bonne impression lors de mon voyage ! »