Keten Suites Taksim

Nous avons passé 10 jours et 10 nuits dans cet établissement, choisi principalement car il correspondait à nos besoins à savoir une cuisine équilibrée et le service du petit-déjeuner. S'agissant du petit-déjeuner, il est composé de nourriture salée typiquement locale, je regrette qu'il n'y ait pas au moins quelque chose de sucré comme des brioches, absence également de jus de fruits, ce qui pour ma part est une aberration compte tenu des tarifs appliqués , par conséquent les voyageurs habitués au petit-déjeuner occidental doivent prendre cela en considération, autrement ils seront très déçus. Au bout de la troisième nuit, nous avons constaté que notre fille (qui dormait sur le canapé) a été piquée, vraisemblablement par des punaises de lit, nous en informons donc la réception qui nous change d'appartement, en omettant de s'excuser pour ce désagrément, ce qui aurait été la moindre des choses, voyant la légèreté avec laquelle notre cas a été traité, je demande à voir un manager pour lui faire savoir mon ressenti sur la situation, le réceptionniste me répond « pourquoi? » après une nouvelle demande il me répond que le manager est en vacances, je comprends bien que je ne verrai pas le manager durant notre séjour. L'appartement est en bon état général, hormis quelques équipements comme le fer à repasser ainsi que la table qui à mon sens doivent être mis à la poubelle. Concernant le personnel, je regrette le manque de professionnalisme aussi bien celui de la réception que celui du petit-déjeuner, rendant notre séjour désagréable au point d'aller prendre le petit-déjeuner à reculons car effectivement après avoir demandé de voir le manager les comportements ont changés, exception faite du monsieur aux yeux verts et les femmes de chambre en étage qui ont toujours été souriants et disponibles. Par conséquent, je ne recommanderai pas cet établissement et ne pense absolument pas y retourner.