"C'est un bon endroit."

"Hôtel très bien placé proche du mur des lamentations et du st sépulcre On fait tout à pied facilement Joli patio dommage le petit déjeuner (plus que moyen) est servi dans une salle ressemblant à une cantine Chambre simple mais propre jolie salle de bain Bouteille de vin offerte dans la chambre en arrivant c’est appréciable."

"Le personnel était courtois et assuré que toutes mes demandes étaient rapidement réglées. La seule limitation était la restriction à la nourriture à l'intérieur de la chambre, qui peut être importante pour certains clients à noter."

"C'était notre deuxième séjour. Emplacement idéal, équipe très agréable. Nous recommandons cet endroit."

"Nous avons passé un excellent sejour. Le personnel est vraiment adorable. Les chambres sont spacieuses, le restaurant très bon. Nous n’avons pas pu profiter de la piscine du fait de notre planning chargé mais cette dernière est vraiment très jolie. Nous y retournerons je l’espère"

"Très bon service"

"Très recommandé. La chambre était très confortable. Belle balconie. Excellent espresso machine. Service professionnel à la réception et une autre bonne espresso machine dans le lobby. Et aussi très bon petit déjeuner et un gym. Très proche des bons restaurants. Ils n'ont pas de parking... Je comprends que c'est un nouvel hôtel."

"Je suis allée à Jérusalem pour affaires et tous mes amis m'avaient dit que c'était un hôtel 5 étoiles, le meilleur endroit où séjourner en Israël. J'étais donc ravie. Le hall est vraiment impressionnant. Il y a des fleurs fraîches et j'apprécie qu'ils aient préservé l'architecture d'origine. Impossible de manquer leur « Allée des célébrités » avec les signatures de toutes les personnalités qui y ont séjourné. La vue depuis la terrasse arrière est absolument magnifique, avec les jardins et la piscine. Côté rue, on aperçoit l'emblématique bâtiment du YMCA, qui est superbe la nuit. PERSONNEL : Globalement, tout le monde est très gentil, mais pas toujours très serviable. Si vous avez besoin de quelque chose, descendez à la réception car ils ne répondent pas au téléphone. Nous avons eu un problème avec notre douche (voir ci-dessous) et je me suis retrouvée à descendre où le réceptionniste m'a demandé d'appeler le service d'entretien ménager pour qu'ils envoient un message à la réception ! J'étais abasourdie et je lui ai fait remarquer que j'étais à la réception : pourquoi ne pouvait-il pas simplement prendre une note ? Ceci étant dit, JEREMY, le concierge, est une perle ! C'est le plus travailleur que j'aie vu depuis longtemps. Il est d'une aide précieuse ! ANDREW, à la piscine, est également exceptionnel ! Il est aimable et attentionné. Il est un bon interlocuteur sans être intrusif. Ces deux hommes aiment leur travail et ça se voit. SI VOUS UTILISEZ DES SHEKELS, ASSUREZ-VOUS QU'IL S'AGIT DE SHEKELS ISRAÉLIENS NEUFS ! Nous avons payé en shekels au restaurant Grill Room et nous étions de retour dans notre chambre depuis une trentaine de secondes lorsque nous avons reçu un appel nous demandant de descendre dans le hall. Deux jeunes femmes très gentilles nous ont accueillis et nous ont expliqué que nous leur avions donné de vieux shekels neufs et que l'hôtel ne les acceptait pas. Nous devions donc soit leur donner de nouveaux shekels, soit utiliser notre carte de crédit. J'étais désolée pour elles car elles n'étaient pas à l'origine de cette politique et elles se sont excusées à plusieurs reprises. Cela nous a paru absolument absurde, car nous avions changé notre argent EN Israël et on nous avait apparemment donné de la « vieille » monnaie neuve. Il n'y a aucune indication nulle part qui définisse cette « vieille » monnaie ou qui interdise de l'utiliser, et à ce jour, je n'en ai toujours aucune idée. Je suis sûre qu'ils font des dépôts quotidiens à la banque et que celle-ci accepterait cette « vieille » monnaie, mais on nous a dit que la direction la refusait. Nous étions tellement en colère que nous avons décidé de ne plus manger à l'hôtel et d'aller plutôt dans des restaurants locaux où nous avons très bien mangé ET utilisé notre « vieille » monnaie. PISCINE : Après mon voyage d'affaires, mon mari m'a rejointe et nous sommes restés une semaine de plus. Nous avons pu aller à la piscine à plusieurs reprises. Attention cependant, il y a beaucoup d'enfants qui courent partout, donc ce ne sera pas un moment de calme et de détente. Les employés de la piscine sont très sympathiques. BAR : Le bar est magnifique et les barmans préparent d'excellents cocktails. Ils étaient tous très sympathiques et cordiaux (et certains étaient vraiment hilarants !). CHAMBRES : Le classement des chambres était très confus et je ne comprends toujours pas à quoi elles correspondent. Mon mari et moi avions réservé une chambre « Deluxe Nouvelle Ville », et après mon voyage d'affaires, j'ai découvert…"

"La piscine était sale, il y avait des restes de nourriture partout, du verre et de la paille dedans, même les serviettes n'étaient pas propres. Quand j'ai essayé d'en informer la responsable des relations clients, elle s'en fichait complètement ! Un service client déplorable. Je suis très déçue d'être venue passer quelques jours à la piscine…"