Avis : Grand Skylight Hotel SDP

Réponse de l'établissement: Dear customer, Thank you for choosing Shandong Grandskylight Hotel and giving high praise to our hotel's services. Our staffs have been committed to providing guests with high-quality service, making them feel warm in details. Grandskylight Hotel has always adhered to a sincere hospitality approach, making every stay worth remembering. Looking forward to your next visit,all the best wishes!

Réponse de l'établissement: Dear customer, Thank you for choosing Shandong Grandskylight Hotel and giving high praise to our hotel's services. Our staffs have been committed to providing guests with high-quality service, making them feel warm in details. Grandskylight Hotel has always adhered to a sincere hospitality approach, making every stay worth remembering. Looking forward to your next visit,all the best wishes!

Réponse de l'établissement: 親愛的客人，您好。非常榮幸收到您給酒店的滿分好評與讚揚，酒店位於濟南中央商務區，網羅泉城景緻，縱享便利交通，毗鄰萬象城、省博物館等大型綜合體。車位充足讓您的停車均無後顧之憂，適合旅居泉城的每一位賓客，我們也將繼續保持優質的服務，以期讓您感到更加滿意，熱切盼望您的再次光臨! 祝您生活愉快!

Réponse de l'établissement: Dear customer, Thank you for choosing Shandong Grandskylight Hotel and giving high praise to our hotel's services. Our staffs have been committed to providing guests with high-quality service, making them feel warm in details. Grandskylight Hotel has always adhered to a sincere hospitality approach, making every stay worth remembering. Looking forward to your next visit,all the best wishes!

Réponse de l'établissement: 親愛的客人，您好。非常榮幸您選擇下榻山東山印格蘭雲天大酒店並獲得滿意的入住體驗。酒店以精緻的設計營造簡約優雅之感，以抽象手法展示濟南的山水畫幅，願我們完善的硬件設施與優質的貼心服務能成為您在濟南的首選酒店，期待您的再次到來，遙祝您順遂安妥。

Réponse de l'établissement: Dear customer, Thank you for choosing Shandong Grandskylight Hotel and giving high praise to our hotel's services. Our staffs have been committed to providing guests with high-quality service, making them feel warm in details. Grandskylight Hotel has always adhered to a sincere hospitality approach, making every stay worth remembering. Looking forward to your next visit,all the best wishes!

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，您好！讀到您 “入住首選格蘭雲天大酒店” 的篤定，全體員工都為這份 “全方面認可” 倍感振奮！從房間的寬敞整潔到早餐的豐富新鮮，從韓琪的熱情服務到地理位置的優越，您細緻捕捉的每個細節，都是我們 “把日常做成習慣” 的追求 —— 能讓 “首選” 成為您的默契，是對我們最大的信任。您説 “住體驗很好”，這份 “好” 不是偶然，而是 “想讓您每次來都一樣好” 的刻意 —— 因為我們知道，“首選” 的背後，是 “放心” 二字。期待很快能再見到您，讓 “首選” 變成 “常來” 的習慣，聽您説 “這次又發現新驚喜”！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，您好！讀到您 “第一次住就給出‘下次來濟南首選’的評價”，全體員工都像收到了一份滿含期待的禮物 —— 這份認可裏，藏着您對 “位置、服務、設施、早餐” 的全方面肯定，更藏着對我們 “未來能做得更好” 的信任。能讓首次入住的您如此滿意，是對我們 “把每個‘第一次’都做成‘心動起點’” 的最好證明。您説 “下次來濟南還要首選”，這句話比任何獎盃都珍貴。我們會把這份信任化為動力，讓 “首次心動” 變成 “次次滿意”，期待很快能再見到您，聽您分享 “這一次的濟南故事”！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，您好！讀到您 “超出預期的滿意”，全體員工都為這份驚喜的認可感到由衷欣喜！您細緻描述的每一處 —— 新酒店的寬敞空間、打掃阿姨的貼心舉動、前台對長者需求的預判，都是我們在 “看不見的地方下功夫” 的初心，能讓您堅定地説 “下次還來”，是對我們最大的褒獎。“很新的酒店” 藏着對 “現代舒適” 的設計巧思，打掃阿姨的 “細心” 是保潔團隊的 “服務本能”，前台小姐姐對長者的貼心，源於我們 “適老化服務” 的專項培訓，您稱讚的 “廁所和淋浴分開”，是我們對 “乾濕分離” 的堅持 —— 幹區鋪防滑地墊，濕區做擋水條，連浴簾都選了防黴材質，不少家庭客人説 “長者孩子洗漱互不影響，太方便了”。您的 “超出預期” 是我們進步的動力，期待下次用更貼心的細節，讓 “滿意” 變成 “習以為常”，祝您和家人生活安康，每次出行都有温暖相伴！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，您好！讀到您 “強烈推薦入住” 的篤定，尤其是那句 “中鐵十四局新員工入職培訓也選這裏，證明是當地優質酒店”，全體員工都像被注入了強心劑 —— 這份 “第三方認證” 比任何宣傳都更有説服力，而您捕捉的 “硬件新、無異味、服務好”，正是我們對 “優質” 的全部註解。您的 “強烈推薦” 是對我們最大的信任，我們會繼續打磨每個細節，讓 “推薦” 變成 “住過都説好” 的常態，期待很快能再見到您！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，您好！非常抱歉讓您和家人經歷這麼糟糕的住宿體驗，您反饋的每一個問題，我們都認真記在心上了，半夜隔壁噪音影響休息、房間投屏故障、換房後跨樓層溝通不便、電梯卡異常，還有空調風速與温度調節的困擾，這些本不該出現的狀況，暴露了我們在服務細節和設施管理上的漏洞，給您的旅途添了堵，真的特別愧疚。針對以上問題我們已經緊急行動：安排工程團隊全面檢修房間設施，尤其是空調系統，優化風速與温控邏輯；加強客房隔音巡檢與整改，同時升級設施巡檢流程，避免類似故障；也在梳理服務響應機制，確保換房等需求能更高效、貼心地解決。深知歉意無法彌補您的損失，若您願意再給我們機會，下次入住時，我們為您準備了專屬的安靜房型和貼心服務，想用實際行動重新贏得您的信任，也盼您能監督我們的改進，衷心希望能彌補這次的遺憾 。

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，您好！看到您對酒店位置、房型升級、設施衞生及早餐的細緻認可，全體員工都為這份 “推薦” 感到無比榮幸！尤其感謝您提及 “鄰近濟南萬象城” 的便利 —— 酒店與萬象城僅隔一條經十路，不少客人説 “逛完街回酒店放東西，再出門聚餐，節奏剛剛好”；外賣配送範圍覆蓋 300 + 家商户，從魯菜老字號到網紅輕食都能快速送達，深夜還能點到濟南特色 “把子肉米飯”，這份 “宅酒店也能嚐遍煙火” 的便利，正是我們選址時對 “生活氣息” 的看重。早餐的 “種類還可以，味道不錯”，藏着後廚團隊的 “實在”：雖沒有花哨擺盤，卻保證現做現賣 ，油旋烤得外酥裏嫩，連小菜都有 “濟南醃韭菜花” 這樣的老味道。不少回頭客説 “早餐吃着像家裡做的，踏實”，這正是我們想傳遞的 “煙火氣裏的温暖”。期待繼續成為您濟南之行 “逛吃便利、住得舒心” 的優選，祝您每次出行都有輕鬆愜意的體驗，生活如濟南的夏天般熱烈明亮！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，您好！收到您對酒店全維度的高度評價，我們全體員工尤其是前台周鑫同事，都為這份認可感到無比振奮！感謝您細緻列舉交通便利、位置優越、大堂優雅、設施齊全、床品舒適、服務熱情、入住高效、早餐豐富、停車方便等亮點，那句 “以後還會選擇入住” 更是讓我們深感用心被看見！我們深知，每一次滿意體驗都源於對細節的堅守，期待繼續以優質服務成為您旅途中的安心之選，我們在酒店靜候您再次光臨！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，您好！收到您的反饋，既感謝您對 “設施不錯、服務尚可、離店處理快” 的認可，也深深愧疚於 “房間有味道、周邊荒涼” 給您帶來的不適 —— 這些體驗上的瑕疵，與我們 “注重細節” 的初衷相悖，必須認真迴應並改進。您的反饋像一面鏡子，讓我們看清 “新” 不等於 “好”，衹有把 “味道、周邊、細節” 都磨到位，才能配得上您的 “整體還可以”。期待您的再次入住，我們會用更成熟的服務，讓您的體驗從 “還可以” 變成 “很滿意”。祝您生活順心，事事如意！