Radisson Hotel Kaliningrad

Добрый день, нас выселили раньше срока из отеля, как можно вернуть деньги за не прожитое время , за двое суток

Recently I went on a business trip to Kaliningrad for the All-Russian Environmental Forum. My friends and I stayed at the Radisson Blu Hotel. We was met a transfer to the hotel from airport. The hotel was wonderful. The service was at the highest level, the concierge met us welcome. Our room was small, but cozy and comfortable. I was glad that there was the iron, because I was worried that I couldn’t iron clothes. Every day our room was cleaned, bottles os still water were brought, towels, bathrobes and soap accessories were changed. The conference halls where the forum was held were spacious and cozy. There were massage chairs where we rested after a hard day. Breakfast was included in the prise and there was a special section for vegetarians. The hotel is located in the city centre next to the main square. Since all the attractions are outside the city, so it was convenient the there is a Northern railway station nearby and we could get to such cities as Svetlogorsk, Selenogradsk, Yantarny and on the Curonian Split. If you are a student, take a student card, because with it tickets for transport and museums are much cheaper.

So really appreciate the hospitilaty i have got in this hotel. Breakfast is perfect and bed was really amazing, I can't discribe all in a few words but this hotel is really awesome. The reception desk deals with complaints at once and fix the problem. THANKS!

Отель в целом неплохой. Персонал вежливый. Номера чистые эргономичные, уборка в номерах хорошая. Не очень удобные подушки, но это на любителя. Завтраки неплохие. Но есть несколько недостатков напрямую связанных с экономией на мелочах, что конечно недопустимо в отелях класса, на который отель претендует. В номер на двоих кладется только один набор - один гель, одна зубная щетка, одна шапочка и тд На завтраке в 7 утра хорошая яичница, в 10 уже на вонючем масле. Масло видимо сливают и используют многократно. Это прям фу. Ну и самое неприятное - на ночь персонал выключает кондиционер (он же вентилляция). Фасады стеклянные с маленьким окошком, духота невыносимая ночью. На вопрос на репшн молодой человек замялся и сказал, что ... жалуются на слишком сильную вентилляцию, что ложь конечно, потому что ее можно отключить из номера. Ну вот поэтому на обратном пути остановимся в другом отеле.

Отдыхали в отеле с 22 по 24 февраля, компанией из трех семей. Все жили в разных категориях номеров. Хочется отметить работу персонала! Приветливые девушки на ресепшен, отличные бармены, улыбчивые горничные, прекрасный повар, что делает яичницу на завтрак) все очень понравилось, в номерах есть все удобства, подушки мягкие, звукоизоляция хорошая. Завтрак с шампанским и свежевыжатым соком замечательный. Это не первый наш визит в сеть отелей Рэдиссон (были в Питере, Сочи, Риге), но именно в Калининграде понравился больше всего. Огромное спасибо руководству отеля и всему персоналу за чудесный отдых! Обязательно вернемся вновь!

Мы были в Калининграде на новый 2024 год. Проживали в номере после ремонта на бизнес-этаже. В комнате достаточно освещения, очень удобная кровать, качественные постельные принадлежности. В ванной комнате ванна и душевая кабина. Сантехника новая, нигде ничего не течет. Плотные полотенца, халаты. очень порадовало, что они высокого качества и совершенно новые. Кондиционер слабо работает на охлаждение. В номере при температуре за окном около нуля, в комнате было в номере +24. Приходилось открывать окно. Минибар открыт, заполнение напитками по запросу. В стоимость номера раньше входило посещение представительского лаунджа, но он по невыясненным причинам был закрыт в 2022 году. Очень жаль! В стоимость нашего номера входили завтраки. они проходят в ресторане французской кухни VV terrace. В шведский стол входят: омлет на заказ, глазунья, яйца, рыба: кета холодного копчения, килька балтийская, сельдь, а также бекон, халапенью, колбаски, бобы и другое, были салаты оливье, крабовый, сельдь под шубой. не скажу что очень разнообразно, но все вкусно приготовлено и голодными вы точно не уйдете. По праздникам и выходным подается игристое сухое вино. Очень рекомендую ресторан на ланч и обед! Также в отеле есть фитнес-центр. Достаточно хорошо оборудован. Сауна работает для гостей отеля весь день, с 8.00 до 21.00. Но в первые два часа работы она слабо прогрета, а вот после 10 утра самое то. Отдельно хочу поблагодарить работу горничных. Уборка была ежедневной, полотенца меняли каждый день. Спасибо!!! Radisson - это статус, это качество! Мы немного что смогли увидеть из зимней погоды и поэтому вернемся, и только к Вам, мой дорогой Radisson Blue Kaliningrad!

Были в этом отеле в период 1 по 5 ноября. Изначально был забронирован номер джуниор Сьют (полулюкс), стоимость за ночь (два взрослых и ребёнок) - 22 000 руб (с завтраком). Также заранее была приобретена услуга ранний заезд и поздний выезд. Дня за три до заезда пришло уведомление о том, что можно улучшить категорию номера до люкса за 1300 руб. в сутки. Предложение было хорошим, и мы доплатили за улучшение категории (за какое «улучшение» мы по факту заплатили так и осталось для нас загадкой). С ранним заездом проблем не было все прошло хорошо. При заезде времени особо рассматривать номер не было, быстро закинули вещи и пошли осматривать город. Вечером при возвращении в отель состояние номера (для информации номер 541 на 5 этаже) мы в полной мере смогли оценить «повышенный» уровень номера, который не соответствует отелю 4 звезды и категории номера люкс. Это нечто, в номере нет ни одного шкафа, ни одной полки (где мы должны по мнению отеля хранить нижнее белье?), только 6 вешалок на штанге при входе, сплошные потёртости на дверях, мебели, отбитые откосы, разбитое зеркало, грязь на пуфике, отрывающиеся обои, розетка, выдернутая из подрозетника и тд (проще посмотреть фотографии). Когда отодвинули кресло, под ним обнаружились чьи-то таблетки…вот так уровень уборки подумали мы, люксовый наверно… Позвонили на ресепшен, высказали свои претензии – сотрудники отеля попросили подойти с утра и обговорить этот вопрос уже с ответственным представителем. Им оказался Тимур – он постарался уладить проблему, предложил после 2 часов посмотреть номер этажом выше, и, если понравится, переехать к него. В процессе разговора выяснилось, а позже и подтвердилось словами другого сотрудника, в этом отеле есть уже номера после реновации точно такой же стоимостью. Классно, правда? Одна цена, разное качество… Показанный нам альтернативный номер на шестом этаже был в той же комплектации (т.е. без мест для хранения) и с теми же потертостями, чуть лучше выглядел, но по факту был в таком же сильно уставшем состоянии. Тратить время на переезд посчитали нецелесообразным. Также при заезде номер был укомплектован на 2-х человек, а не 3-х (две чашки, 2 комплекта полотенец, халата и т.д.), сейф был в нерабочем состоянии. Пришлось также просить о доп.комплекте для ребенка и настройке сейфа. За несколько дней уборки было 3 неприятных момента: не была убрана одна из двух урн, не была помыта посуда, не была пополнена вода. В качестве комплимента от отеля за такие не самые приятные вещи в номер принесли: открытку с извинениями, 2 маленькие бутылки вина, маленькую бутылку сока, шоколадку, фруктовую тарелку. За такую стоимость номера это кажется немного смешно - тут управляющему виднее. По завтраку - в принципе всё ок для такого отеля - всё однообразно, но выбор неплохой. За время пребывания раза три приходилось менять все карточки для проезда в лифте и прохода в номер - по какой-то причине они просто переставали работать. В последний день пребывания, зная, что уже оплачен поздний выезд (до 14

Удачное местоположение. Отзывчивый персонал на ресепшен. Удивило: яблоки на ресепшен, большой холл и тут же вход в ТЦ, поездка в лифте только по карте от номера (надо привыкнуть). Сервис рум на высоте, любые вопросы решают за секунду. Завтраки на 5+ (не обедали, не ужинали). Охраны практически не видно, но работает на отлично, парковка есть. Минусы: отсутствие банкоматов

Снимаю 2 балла. Для такого отеля не нормально, что зубные принадлежности по запросу. То есть вернувшись в номер поздно ночью, мне надо запросить их, ждать, пока принесут? Еще и телефон не работал, не могли дозвониться до ресепшен, пришлось спускаться. Вечером захотела поставить бутылку воды в холодильник, а мини бар закрыт на ключ. Это как? Зачем тогда его заполняете? Оставили бы открытым, но пустым. Впечатление об отеле испорчено.