Avis : Woodlawn Villas Resort

Bon rapport/qualité prix en basse saison - agréable et sans nuisance - par contre pad de réel service hôtelier - et prix bien trop élevé pour revenir en haute saison pour un établissement qui ne fourni pas vraiment de service hôtelier - Pas de petit-déjeuner disponible - pas de bar - Pas vraiment d'ambiance.

Parfait

Bon hôtel pour le prix. Grandes chambres, personnel sympa. Le seul inconvénient est son emplacement - en montée, route non pavée. Difficile sans scooter

Hôtel au centre de l'île dans la jungle, à 20 minutes des plages. Il y a des restaurants, des magasins, des taxis dans la rue. La chambre a tout ce dont vous avez besoin, eau chaude dans la douche.

L'emplacement est assez éloigné de la ville (30 minutes à pied) et on n'obtient rien en retour, car la vue est triste. Les installations sont également assez médiocres, il n'y a pas de téléphone dans les chambres, il faut donc utiliser son propre portable pour vérifier la réception, qui est également composée d'une femme qui n'est pas là assez souvent (la réception ferme après 7 heures ou donc) . L'hôtel n'a pas non plus de restaurant ni d'options d'échange de broches, alors quand j'ai été complètement choqué par les 1000 baths que je devais payer en caution (auparavant c'était 0 et 500 dans un hôtel 5 étoiles), j'ai été autorisé à grimper pour 30 minutes de la ville pour retirer de l'argent.

Quant à l'esthétique du logement, il est magnifique, les vues depuis la chambre sont les meilleures et l'environnement en pleine nature, la piscine pour nous et avec le bruit des animaux en fond. Cependant, le service laissait beaucoup à désirer, ils ont proposé une prise en charge gratuite en taxi depuis l'embarcadère à votre arrivée mais ils ne vous ont pas envoyé de message ni pris la peine de vous le faire savoir. Quand nous sommes arrivés, nous avons payé un taxi et expliqué ce qui s'était passé et au lieu de nous proposer un trajet gratuit, ils nous ont dit que ce n'était pas leur problème. Par contre, il n'y a jamais personne à la réception, on dirait que personne n'y travaille et à chaque fois qu'on a besoin de quelque chose il faut attendre et avoir de la chance qu'un employé apparaisse et prévienne la réceptionniste. Si vous avez peur des insectes, il vaut mieux ne pas venir, car ils sont assez nombreux (lézards, lézards, araignées, etc.) et ils entrent également dans la pièce grâce à la climatisation. La route à monter est assez raide et non pavée pleine de rochers, si vous y allez en moto c'est dangereux, surtout pendant la saison des pluies. Enfin, les abords du logement peuvent être dangereux puisque les chutes de noix de coco et d'énormes branches de palmiers peuvent vous faire très mal s'ils vous heurtent. Je sais par expérience... qu'ils ont vu une branche pointue tomber sur moi et ils n'ont même pas bronché.

Nous avons prolongé notre séjour, très pratique. Facile à étendre. Quartier paisible mais non loin des restaurants, etc.

Disappointing Experience – Poor Service, Hygiene Issues, and Lack of Accountability We booked two rooms for our group of four via Trip.com more than 48 hours in advance, based on the hotel’s advertised availability. However, upon check-in, the receptionist (sunny) abruptly informed us we had to move rooms during our stay because the hotel was “busy.” and because we booked last minute less than 48 hours (which was untrue and not a valid reason to force room change). We simply did not want to be moved mid-stay and also was not informed prior. When we expressed this, the staff dismissed us rudely, stating we could “take our money and leave.” Their excuse about a “last-minute” booking was factually inaccurate and irrelevant given our confirmed reservation. The forced room change disrupted our plans, with staff knocking early morning to rush us out. The “upgrade” room they offered was actually a downgrade; smaller bedroom, stuffy, and with an unpleasant smell. Additionally, the hot water supply was inconsistent throughout our stay, and the kettle provided had visible stains of presumably mould buildup underneath, which raised serious hygiene concerns. That same night after room move, we found a cockroach on our bed. Next morning, the owner, michelle expressed shock and insisted this "hasn't happened before” which contradicts the staff's reaction when they arrived at night to clean the room, they appeared unbothered and simply said it must have come from the bathroom drain as if this were a common occurrence. Despite reporting the issue promptly, it took an unreasonably long time for staff to respond, and they refused to offer a room change, claiming no rooms were available. They only changed the sheets and mopped the floor, which falls far short of acceptable standards for hygiene and customer care. We did not ask for anything more than a clean room and a sincere apology. Unfortunately, what we received instead was defensiveness, denial, and blame, with the owner accusing me personally of having “an agenda from day one.” which was frankly inappropriate to say the least. The morning after the cockroach incident, the hotel sent a massage voucher as compensation for one of our rooms. We politely declined because we had other plans and because I was snorkeling (while others in our group went diving). It is concerning that a hotel offering scuba diving services seemed unaware of universal standard safety advice against massages within 24 hours of diving. Instead of addressing our concerns professionally, the owner reacted pettily. After accusing me of having “an agenda" for not taking voucher. It was quite clear that it was to keep us quiet from sharing our experience. she threatened to call Trip.com before we posted any review. This unprofessional and defensive behavior confirms the hotel’s lack of accountability. We are sharing our experience not out of spite, but to honestly inform future guests. If you value respectful service, hygiene, and transparent communication, I strongly would recommend looking elsewhere. This hotel’s handling of our stay was far below the warm and welcoming Thai hospitality we expect as a local Thai residents let alone for any foreign nationals visiting Koh Tao for holiday.

Our new visit to Wood this year! The only new thing is that the walls have been painted) I still like the place, but all the same problems as before remain. I would like the service to be a little better!❤️

Good location, very friendly service, and good laundry service. The accomodation offers pick up and return services to the center. Only down-side was that the shower occasionally did not have warm water.

Super nice team, friendly super quiet I sleep good night in the middle of the green everywhere. The tea it’s very helpful

Very nice hotel! A little bit too expensive! Service and room service was ok! In general it was a good stay! We appreciate it!

A very pleasant experience at this hotel. You see the staff cleaning the grounds and the rooms and it reminds you of some staff movies like The Remains of the Day.

The room was clean and confortable And its located in a quiet spot No to far from the pier