Hotel Princesa Parc

Les chambres il sont très mal chauffé nous avons passer 2 nuit sans chauffage avec mon enfants de 3 enfants je me suis plein au personnel il on dit on peut rien faire c’est lés chauffage automatique !!!!

Nous avons réservé cet hôtel en demi-pension, avec accès au SPA et boissons incluses. L'hôtel est dans un endroit très calme, un peu éloigné d'Andorre la Vieille mais facilement accessible. Nous avons eu un très bon prix pour le tout. L'hôtel était en travaux partiellement ce qui a causé quelques désagréments et de la confusion. Le personnel était très gentil et serviable, tant à l'accueil, qu'au restaurant, au SPA ou au bar. Rien à redire là dessus, ils sont vraiment au top! La chambre est spacieuse. Par contre, nous n'avions pas remarqué, pas de climatisation. En ce mois chaud, nous en avons souffert. Obligés de dormir avec la fenêtre ouverte ce qui n'est pas pratique et n'aère pas assez. C'est vrai qu'en France, un 4 étoiles sans clim, ça n'existe pas! Comme quoi... faut faire attention. Le check in s'est très bien passé. On nous a donné les clefs et accompagnés jusqu'à l'entrée de notre bâtiment. Malheureusement, il fallait traverser tout le bâtiment en plein travaux ce qui était extrêmement désagréable. Arrivés à notre bâtiment, notre carte n'ouvrait pas la porte qui nous avait été dite. Comme elle n'était marquée nulle part, je me suis dit, on s'est peut être trompés... on teste la porte d'à côté... la porte s'ouvre... je me fais aboyer dessus par un petit chien et une femme qui cri! J'étais en train de rentrer dans une chambre déjà attribuée... Déjà niveau sécurité, c'est très, très moyen... Imaginons une personne mal intentionnée qui rentre dans une chambre dont les occupants ne sont pas là et vole des affaires! Ce n'était pas du tout rassurant... Mon mari est allé à la réception, le réceptionniste est venu et nous a ouvert cette fois ci la bonne porte... problème, on avait deux lits simples? Alors que nous avions clairement réservé un lit double... le monsieur nous demande si nous voulions qu'ils transforment en double, on a dit oui... rien n'a été fait. Ils ont simplement collé les deux lits mais laissé les draps de lits simple dessus... en bref, inutile et impossible de dormir ensemble... L'hôtel est "pet friendly" ce que nous trouvons très bien et louable, mais la première nuit et matin nous avons été embêtés par un petit chien, de la voisine, qui n'a jamais cessé d'aboyer jusqu'à 1h du matin, puis la majorité de la matinée, qui semblait avoir été laissé seul... à chaque petit bruit quelque part il se mettait à aboyer. Heureusement il est parti ce jour là. Il serait très important d'informer les clients avec chiens de ne pas importuner les autres, car sinon, cela devient très désagréable pour tous. Le lendemain, nous sommes rentrés vers 17h, la chambre n'était toujours pas faite. Nous avons demandé à la réception, ils l'ont faite, mais c'était quand même un peu moyen... Le SPA est très bien, nous avons profité une heure incluse dans notre réservation. Il est assez grand, avec hamman, sauna, halothérapie, et piscine chauffée. Le petit déjeuner est très bien fourni et assez bon. Le dîner, sous forme de buffet, est aussi bon. C

Hôtel avec un parking souterrain, chambre confortable, un très grand spa, un bowling et deux bars. Nous avions pris la formule en demi pension avec une heure de spa et les boissons incluses au restaurant et au bar , le tout pour un prix très attractif. .c’était la deuxième fois que nous y retournions et ce ne sera pas la dernière.

Globalement le site est enchanteur , toutefois des réserves sont a formuler Chambres correcte avec bonne literie et propreté mais insonorisation totalement défaillante. personnel très agréable et a l'écoute venons en au point très faible buffet médiocre , paradoxalement les ingrédient de base sont présents , nais leur mise en œuvre est désastreuses , confit de canard bouilli , blanc d'encornet baignant dans l'eau sans assaisonnement , frites systématiquement froide et manque totale de variété sur 4 jours au niveau buffet d'entrée, viandes de très basse qualité petit déjeuné du matin correct mais 1 seule machine à café pour plus de 50 personnes à la même heure , 20mm voir 30 mm d'attente assurée , inadmissible , du coup 2 matin sur 4 sans café!!! Piste de bowling mal entretenue au niveau relevage quilles et affichant des résultats fantaisistes bref un bel outil qui peche par des détails importants ; 3 eme séjour et petit a petit on note une dégradation qui n'est pas de bon augure , ne merite plus son classement

Placard chambre trop petit (les cintres sont obligés d'être de biais ce qui facilite leur décrochement. Si on arrive au deuxième service il n'y a plus de serviette en tissus, peut mieux faire pour un 4 étoile. Regrettable que les parties communes de l'hôtel soit trop bruyantes (salon, salle à manger). Car lors de notre séjour, l'hôtel est envahi par des groupes d'Anglais plus bruyants les uns que les autres, surtout après avoir un peu bu. Ayant télécharger un logiciel sonomètre j'ai constaté sur une heure dans le salon un bruit moyen de 78 décibels avec des pointe à 90 décibels. Quant à la salle à manger pendant le repas le bruit moyen se situe à 85 décibel avec des pointes à 95 décibels. Pour mémoire le bruit du passage d'un train est de 80 décibels.

Un hôtel de grande qualité grâce à son personnel très avenant et compétent. Nous étions déjà venu mais c’était la première fois avec notre enfant et nous avons d’autant plus apprécié le Princesa Parc car tout y est pensé tant pour le confort des parents que celui des enfants. Restaurant de qualité avec un buffet aux mets savoureux et variés , infrastructure bien entretenue et très propres , animations bien dosée , mini club apprécié par les parents et les enfants. En somme, des vacances familiales idéales dans un écrin de verdure grâce à cet établissement remarquable. Un grand merci ! A très bientôt !

Parking à payer en supplément 15€/jour 30 min d’attente pour avoir ses clefs et pouvoir se garer!! Literie très moyenne Salle de bain avec joint moisis, et WC situé dans la salle de bain pour une chambre familiale !!! 2 peignoirs au lieu de 4 Eau piscine froide …. Moyen en tout