Hôtels près de Centre commercial Taroko Mall, Taichung

Je vous écris avec une grande déception concernant le manque de professionnalisme de votre hôtel. Je suis arrivée le 3 décembre 2025 et mon fils était enrhumé. Je me suis présentée à la réception une heure et demie plus tôt pour demander à m'enregistrer, mais cela m'a été refusé. Mon fils et moi avons donc dû attendre pour nous reposer et dormir dans le hall. Personne n'est venu nous voir et nous n'avons manifesté aucune empathie. Le lendemain, alors que mon fils était toujours malade et se reposait dans la chambre, des bruits de traînement se sont fait entendre pendant plus d'une heure. J'ai appelé la réception et on m'a répondu qu'il n'y avait aucun client au-dessus ni à côté de ma chambre (la 701). Furieuse, j'ai immédiatement demandé à changer de chambre. Sans la moindre empathie, la réception m'a indiqué que cela pouvait être le service de ménage à l'étage. J'étais encore plus perplexe et inquiète : pourquoi le service de ménage était-il présent alors qu'il n'y avait personne au-dessus ni à côté de ma chambre ? La réception a affirmé qu'ils allaient revérifier, malgré mes nombreuses demandes. Finalement, une employée est venue « m'aider » à changer de chambre. Elle m'a regardée d'un air dubitatif et m'a demandé, sans la moindre empathie, si le bruit de traînement persistait. Heureusement, juste après sa question, j'ai effectivement entendu ce bruit. Elle est restée dans ma chambre à me regarder me dépêcher de faire mes bagages, sans s'excuser ni manifester la moindre compassion. Pour couronner le tout, elle m'a demandé à quelle heure je souhaitais prendre mon petit-déjeuner le lendemain. J'ai vraiment trouvé cette question déplacée alors que j'étais occupée à déménager. Plus tard, la responsable de la journée, une certaine Connie, m'a expliqué que le personnel était formé pour ne pas aider les clients avec leurs bagages. Est-ce donc une raison pour se montrer aussi insensible envers ses clients en leur demandant à quelle heure ils souhaitent prendre leur petit-déjeuner ? La dame m'a conduite au troisième étage, mais je ne me sentais pas à l'aise dans le couloir, qui était très sombre et inquiétant, et j'ai demandé à changer de chambre. Le dernier jour de mon séjour à l'hôtel, j'ai reçu un appel une demi-heure avant 11 h pour me demander de quitter l'établissement. Je n'avais jamais vu ça auparavant. Cela soulève une question : si l'heure d'arrivée est 18h et l'heure de départ 11h, pourquoi est-il nécessaire de presser les clients de quitter l'hôtel ? L'hôtel dispose largement de 7 heures pour le service de ménage. De plus, si la chambre voisine de la mienne (la 701 et au-dessus) est libre, pourquoi ne puis-je pas m'enregistrer plus tôt le jour de mon arrivée, le 3 décembre 2025, alors que mon fils est malade ? Plus choquant encore, lors de mon départ, on m'a remis un document attestant que j'avais acheté un service de blanchisserie, ce qui est faux. Imaginez si ce document confidentiel avait été divulgué à un client qui ne l'était pas ! C'est inadmissible. J'ai demandé les noms des employés et leur adresse e-mail afin de faire part de mon mécontentement à la direction, mais ils ont refusé. J'ai attendu 10 minutes à la réception, dans le froid, pour obtenir ces informations. C'est vraiment ridicule ! Finalement, la responsable du jour, Betty, a cédé à ma demande, mais en répétant son nom de manière très désagréable. C'est vraiment dommage, car l'hôtel est si bien situé. Je vais sérieusement reconsidérer ma décision et ne plus recommander cet hôtel à personne. J'espère avoir de vos nouvelles à ce sujet. Merci.

Le personnel était très accueillant, la nourriture excellente et les installations irréprochables. J'y retournerais sans hésiter, mais une journée était trop courte ; je recommanderais plutôt un séjour de trois jours et deux nuits. Je suggère de proposer plus souvent des réductions pour réservation anticipée ! De plus, la mise en place d'une navette gratuite entre la gare routière de Guguan et l'hôtel serait plus pratique et encouragerait les clients à s'y rendre.

great service from front desk! not so nice breakfast and there’s no hotel lobby. Nice spacious room and bathroom! will book again but i hope they improve the fitness gym or breakfast selections

La chambre est spacieuse et propre, et le personnel est sympathique. Le parking est un parking mécanique souterrain, ce qui n'est pas difficile à garer, mais le petit déjeuner est relativement médiocre, ce qui est dommage.

Très contant de la prestation, grande chambre 2 lits, propre, personnel parlant anglais, nous avons essayé le pt déj pas à notre goût, produits locaux. Loin du centre, mais bien desservi. Arrivée tardive sans soucis. Merci Séjour wk 2 nuits papa retraité français avec sa grande fille

haha très bon endroit et emplacement. mais ce n'est pas du tout insonorisé et c'est assez inconfortable

La chambre est telle que décrite et montrée sur les photos. J'ai donné un 4 pour la propreté comme la première nuit, j'ai trouvé des cheveux sur le lit et un trou sur le toile de bain. J'ai signalé au personnel via LINE (à Taïwan ils utilisent principalement LINE pour communiquer). Ils ont pris des mesures et ont offert de changer les lits et de nettoyer la chambre. Il y a un bain chaud et l'eau chaude est disponible. La location de l'hôtel est à environ 15 minutes à pied de la gare de Taichung. Si vous transportez des bagages importants, vous devez prendre un Uber. Il est proche de la rue un Mitte (yizhong Street) où vous pouvez trouver de nombreux magasins, nourriture, etc. De l'hôtel, coupant le parc de voiture ouvert, vous serez dans la zone de shopping. En tant que voyageur solitaire féminin, au début j'étais un peu inquiet de la localisation de l'hôtel. L'entrée à l'hôtel est dans une rue, près d'un bar bistro. Vous avez besoin de la carte d'accès pour entrer dans l'hôtel, juste s'assurer qu'elle est fermée après l'entrée. Le bureau frontal ne fonctionne que de 11 h à 10 h 30. Il y a un numéro de ligne d'urgence pour appeler le service après-heure. L'utilisation de LINE pour communiquer avec eux est facile. Il y a un café près de l'hôtel où vous pouvez avoir un petit déjeuner avec un rabais en affichant votre carte de chambre. Si vous voulez voyager dans des endroits, il y a beaucoup de bus. Si non, il est facile d'obtenir Uber. Pour la première fois, le voyageur à Taichung ne saura pas que le papier toilette ne peut être jeté dans la cuillère, il est donc bon d'avoir un signe pour le montrer. Le personnel est très aimable et très aimable.

Il est situé dans le quartier central de Taichung (les bâtiments sont plus anciens ici), mais l'hôtel lui-même semble relativement nouveau et moderne. Il est confortablement situé à proximité de nombreuses options alimentaires, et le marché Taichung Second et Miyahara est à seulement environ 5-10mins à pied. La chambre est propre et spacieuse. Elle a aussi un design moderne. Les équipements de base tels que le shampooing, le gel de douche, la lotion et le sèche-cheveux sont fournis. Vous ne pouvez pas trouver des chaînes locales sur la télévision mais vous pouvez utiliser des applications comme netflix et youtube. L'hôtel propose également un petit déjeuner, un temps de thé (si je me souviens correctement) et un dîner. La variété est acceptable, car il ne s'agit pas d'un grand hôtel. Le petit déjeuner a été servi par un mini salade, une station de porridge, diverses bouteilles à vapeur, toasts. Il y a aussi des désserts avec soup de bêta rouge/vert, boissons et crème glacée. Un petit hiccup - un faux alarme d'incendie a déclenché à 4 heures dans une des nuits qui n'a affecté que les étages supérieurs du 9e magasin et au-dessus. Les clients de notre magasin ne savaient pas si l'ascenseur fonctionne ou s'il est sûr d'utiliser et nous avons fini par monter les escaliers, seulement pour découvrir plus tard qu'il n'y avait pas de véritable feu. Les incendiaires ont enfin terminé et ont éteint l'alarme. L'hôtel a pardonné pour le désavantage en faisant un avis dans l'ascenseur et en a informé les clients de leur arrivée si des questions étaient posées. Il serait bon que l'hôtel puisse engager les clients touchés plus directement et fournir une forme de compensation en tant que récupération de service. Mais vous pouvez rester dans l'ensemble !

Families avec enfants et personnes âgées 2 lits doubles quadruples. La chambre est propre, lit is.comfortable. les enfants sont heureux avec le jacuzzi. La location n'est pas confortable mais.they.fournir des services de navette au marché de la nuit Feng Jia et à partir de. En général, c'est un bon séjour.

Hôtel hautement recommandé ; j'y séjourne chaque semaine lors de mes visites à Taichung ! Très confortable et pratique.