IInvitéPris,
Mon nom est ******************* et je suis venu enregistrer officiellement une insatisfaction concernant l'hébergement effectué en mon nom au Grand Sirenis San Andrés, à San Andrés, Colombie, sous réserve de *******************, avec enregistrement à 24/05/2026 et enregistrement à 25/05/2026.
J'ai choisi et contracté un journal all inclusive justement pour profiter pleinement de la structure de loisirs et de l'expérience de l'hôtel, en particulier la piscine de bord infinie avec bar, diffusée comme l'un des principaux attractions de l'entreprise et un facteur déterminant pour ma choix.
Cependant, quand je suis arrivé à l'hôtel, j'ai été surpris de la piscine interdite, ce qui a empêché l'utilisation d'une des principales zones de loisirs et du bar associé, sans préavis au moment de la réservation ou avant le check-in.
En outre, les deux restaurants de l'hôtel le restaurant italien et le restaurant de rodízio de la nourriture brésilienne étaient fermés pour le dimanche, informations qui n'ont pas été communiquées à l'avance. De cette manière, seuls le buffet et le bar sont restés disponibles, ce qui réduit sensiblement l'expérience all inclusive contractée.
Souligne que l'hébergement a été choisi et payé pour connaître et exploiter pleinement l'ensemble de la structure et des services offerts par l'hôtel, raison pour laquelle l'indisponibilité d'une partie importante de ces services a donné lieu à une frustration de l'expérience attendue et annoncée.
Compte tenu de ce qui précède, je demande le remboursement proportionnel de la journée, en raison de l'indisponibilité d'une partie importante de la structure et des services contractés, en particulier des attractions pertinentes pour le choix de l'hébergement, sans préavis.
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