Étant un hôtel récemment ouvert, les installations, la propreté et la vue étaient irréprochables. Cependant, l'hôtel présentait de nombreux défauts pour un hôtel haut de gamme, je ne suis donc pas sûr d'y retourner. Le ménage n'a pas été effectué le troisième jour, et aucune serviette ni aucun produit de toilette supplémentaire n'a été fourni. Je ne parle ni japonais ni anglais, alors je me suis rendu à la réception du 19e étage ce soir-là. Il n'y avait pas de personnel au comptoir, et malgré un contact visuel avec quelques employés, personne ne m'a répondu. Les clients du bar du 19e étage semblaient plus importants que les clients de l'hôtel. Il n'y avait pas de place assise pour les clients avant ou après l'enregistrement. Est-ce le genre de service que je mérite avec une telle somme ? C'est un aspect très décevant pour un hôtel doté d'aussi bonnes installations.
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