Hôtels près de Église des carmélites, Porto

Hôtel très propre, personnel sympathique et bien desservi par les transports en commun. Stationnement facile en voiture !

Emplacement idéal, accès facile à de nombreux sites touristiques

C'est la deuxième fois que je viens ici à Porto. Je sais que cet hôtel est nouveau cette année et tout semble parfait pour moi, l'environnement, le service de la réception, l'attitude de tous les collèges car il appartient au groupe Marriott. Je confirme que le niveau de l'hôtel est satisfaisant pour le groupe, mais le point le plus critique pour moi est le débit d'eau du robinet du lavabo ainsi que de la pomme de douche. C'est extrêmement lent et presque à 0. J'ai eu une très mauvaise expérience lorsque je prenais une douche, et aussi lorsque je voulais laver quelque chose du lavabo  J'en ai pitié, j'espère que la prochaine fois l'hôtel pourra l'améliorer autrement, Je ne prendrai pas ma 3ème fois ici

Last year I had the most wonderful stay at Menina Colina, and was excited to return. Unfortunately I now wish I had reserved elsewhere, as it has been nothing but a disappointment. Prices are so much higher than a year ago, but I thought I got what was a good deal on the garden room. Turns out it is greatly overpriced for what is offered, as it has none of the exquisite design or attention to detail that the interior rooms have. It also seems to be neglected in terms of maintenance. The coffee machine was leaking, and after reporting it, it was made out to be my fault as I was using it incorrectly. I had to physically show a member of staff the leaked water for them to agree to replace it. I was really annoyed that they felt that they needed to demonstrate to me how it works rather than just replacing it immediately. The next disappointment was that the room was initially not serviced at all, and no explanation was given. When you are paying $165 for a mediocre room (not even including breakfast), one would at the very least expect the bins to be emptied. The bathroom also had a terrible smell that permeated the room, and mosquitoes were a problem too. Management did offer me lunch or attendance of their fado show, but none of these arrangements fitted into my busy programme. I thought a small financial compensation would have made more sense. That did not happen, and nothing further was mentioned or discussed on check-out. The final issue was the online check-out which they require. When I tried to complete it, my bill was for my entire stay, although 3 of the 4 nights had already been paid months in advance. So my conclusion is unfortunately that Menina Colina’s standards have dropped significantly, and that it is overpriced for the lack of attention to detail that is evident in several areas.

Tres bien situé, propre, accueil chaleureux, belle vue voir incroyable. Toutes les commodités sont proches de l’hôtel. Aucun point négatif

La lettre que j'ai reçue en entrant à l'hôtel était impressionnante. Il y avait un verre de bienvenue et la chambre était propre et agréable.

L'un des meilleurs appartements avec services hôteliers où nous ayons séjourné C'était sans conteste le meilleur appartement avec services hôteliers que nous ayons séjourné récemment. Tous les équipements étaient neufs et la propreté, notamment dans la cuisine et la salle de bain, surpassait même celle de certains hôtels 4 étoiles. Tout le nécessaire était fourni et la décoration intérieure était excellente. Le lit était également très confortable. Excellent emplacement, excellent prix et prestations de qualité. Voici quelques inconvénients potentiels qui pourraient inquiéter certains clients : • Internet très lent. Le signal Wi-Fi du deuxième étage était le plus puissant, nous l'avons donc utilisé, mais c'était à peine suffisant pour consulter nos e-mails. On avait l'impression que la connexion était volontairement réduite. Si vous avez besoin d'une connexion stable pour travailler, le partage de connexion avec votre téléphone pourrait être plus rapide. • Pas d'ascenseur. Notre appartement était situé au deuxième étage et nous avons dû porter environ 30 kg de bagages dans les escaliers. Même un petit ascenseur à l'ancienne aurait été d'une grande aide. • Bruit provenant de l'étage. Bien que l'appartement ait été récemment rénové, le parquet est resté en bois d'origine, ce qui permet d'entendre le bruit provenant de l'étage. Nous étions suffisamment fatigués pour dormir avec des bouchons d'oreilles, mais les voyageurs sensibles devraient en tenir compte. Réserver l'appartement au dernier étage pourrait résoudre ce problème, même si cela implique de monter encore plus d'escaliers. • Confusion concernant l'arrivée anticipée. Nous avions demandé une arrivée anticipée, mais cela n'a pas été correctement communiqué. Nous avons donc dû déposer nos bagages au bureau YOUROPO, situé à environ 6 à 7 minutes à pied de l'appartement. Je me demande si nous aurions pu laisser nos bagages directement à l'établissement si le message avait bien été transmis ; peut-être que quelqu'un de l'équipe pourrait nous éclairer ? Malgré ces petits problèmes, je donnerais tout de même 5 étoiles à cet établissement. Si nous revenons à Porto, YOUROPO sera en tête de notre liste.

La réception n'a pas été aussi serviable que prévu. Je leur ai demandé de m'aider à réserver des dîners, mais ils ne m'ont jamais prévenu s'ils avaient réussi à réserver. J'étais en avance à cause d'un changement de vol. J'ai demandé à être prévenue plus tôt, puis j'ai attendu. Elle n'a pas veillé à ce que je n'attende pas trop longtemps. Je suis donc allée faire un tour et lui ai demandé de m'envoyer un SMS quand la chambre serait prête. Elle ne l'a pas fait non plus. Le service est donc médiocre.

Séjour incroyable. La dame à la réception était très gentille et gentille. Elle a accueilli de manière très professionnelle. Séjour incroyable.

L'emplacement était idéal : proche de la Casa da Musica et du rond-point principal de Boa Vista. L'appartement était propre et assez grand pour un séjour de deux nuits. Le seul problème rencontré concernait le système d'accès à la porte. À notre arrivée le premier jour, la porte d'entrée principale était ouverte, exposant l'immeuble à un risque de vol. Le lendemain, impossible d'ouvrir la porte avec le code fourni (qui fonctionnait pourtant le premier jour). Nous avons contacté l'opérateur via leur plateforme, sans réponse. Nous avons également tenté de les joindre par téléphone, mais personne n'a répondu. Comme il pleuvait, nous nous sommes réfugiés à la Casa da Musica. L'opérateur nous a alors rappelés et nous a demandé d'envoyer une vidéo du problème. N'ayant pas pu filmer la porte depuis notre départ, nous avons finalement accepté d'enquêter. Ils nous ont ensuite répondu que nous avions refusé de fournir la vidéo. Ils nous ont ensuite demandé d'ignorer le message, prétextant qu'il s'agissait d'une communication interne envoyée par erreur. Or, cela montrait bien qu'ils ne comprenaient pas pourquoi nous refusions de retourner sous la pluie au bâtiment pour tourner la vidéo demandée. Après une heure de réclamations, ils ont finalement envoyé quelqu'un nous ouvrir l'entrée principale. Cette personne a affirmé que le problème de code d'accès n'était pas nouveau ! Ce fut une très mauvaise expérience et nous avons perdu une heure. Nous hésiterons fortement à séjourner dans un établissement géré par cet opérateur.