IInvitéUn peu déçus par notre séjour au Lexis Imperial Kuala Lumpur.
Nous avions réservé, pour 2 nuits avec petit-déjeuner, un appartement avec 2 chambres, 2 salles de bain, une cuisine et vue sur les tours — donc on s’attendait à une prestation haut de gamme au vu du prix.
Dès l’arrivée, première surprise : pas d’entrée digne d’un hôtel de ce standing. Nous avons dû rentrer par l’accès « dépôt/parking », ce qui donne immédiatement une mauvaise première impression. On nous demande ensuite de monter au 8ᵉ étage pour l’accueil… qui n’est pas plus impressionnant, avec la salle de petit-déjeuner juste à côté.
En arrivant dans la chambre, mauvaise surprise : des cheveux et des restes de faux cils au sol — clairement pas acceptable pour un établissement de cette catégorie. À cela s’ajoutaient des taches de moisissure au plafond, un marbre jauni et des salles d’eau vieillissantes. Il n’y avait même pas de savon pour se laver les mains, dans aucune des pièces !! Il fallait entrer dans la douche pour prendre du gel douche…
Le lendemain matin, autre problème majeur : en prenant ma douche, je n’avais que de l’eau froide. Une honte pour ce type d’hôtel.
Nous devions partir très tôt le dimanche (6h) pour notre vol, alors que le petit-déjeuner commence à 6h30. J’ai demandé s’il était possible, exceptionnellement, d’avoir quelque chose plus tôt (20 € par personne quand même…). On nous a assuré qu’un sac serait prêt. Résultat : 3 petites viennoiseries toutes sèches, un mini sandwich au pain de mie avec du jambon, une pomme et un jus de pastèque — probablement des restes. La moindre des choses aurait été de nous demander nos préférences.
Enfin, cerise sur le gâteau : à notre retour en France, je me rends compte qu’ils avaient oublié de lever l’empreinte bancaire. Après plusieurs mails sans réponse, j’ai dû m’énerver pour que ce soit réglé…
Pour le prix payé, l’expérience est très loin d’être à la hauteur. Je n’y retournerai pas.
Voir plus