Avis : Xinshengli Hotel (Lanzhou Xiguan Cross Zhongshan Bridge Branch)

Réponse de l'établissement: Cher invité : Bonjour ! Je suis vraiment désolé de vous avoir apporté une si mauvaise expérience de séjour. Nous sommes profondément désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés à l'hôtel. Concernant la question de la petite taille de la télévision dans la chambre, nous prendrons sérieusement en compte vos retours. Concernant l'absence de pommes de douche dans la salle de bain, il s'agit en effet d'une omission majeure dans notre travail. Nous procéderons immédiatement à une inspection complète et à une rectification des sanitaires dans toutes les chambres afin de garantir que des situations similaires ne se reproduisent plus. Nous savons qu'une mauvaise expérience peut vous faire perdre confiance dans notre hôtel, mais sachez que nous saisirons cet incident comme une opportunité d'améliorer et d'améliorer continuellement nos services et nos installations, et de nous efforcer de fournir à chaque client plus de confort et un environnement de vie satisfaisant. . Nous vous présentons à nouveau nos sincères excuses et espérons que vous pourrez nous donner une chance de faire amende honorable la prochaine fois - New Victory Hotel

Réponse de l'établissement: Bonjour, cher ami ! Laissez les ennuis d'hier au vent, laissez le contact d'aujourd'hui se transformer en sourire, donnez des vacances à votre humeur occupée et rendez la vie ordinaire heureuse. C'est notre honneur de recevoir des éloges si généreux de votre part. heureux que le New Victory Hotel puisse vous offrir un endroit confortable pour vous reposer pendant votre voyage. Lorsque vous êtes loin de chez vous, veuillez considérer le New Victory Hotel comme votre maison. Le New Victory Hotel vous protégera du vent et de la pluie. souvent quand vous avez le temps. Regardez ~——New Victory Hotel.

Réponse de l'établissement: Cher invité : Bonjour ! Merci d'avoir séjourné au Lanzhou New Victory Hotel. Nous sommes très heureux de voir votre avis 5 étoiles ! Notre objectif est de satisfaire chaque client qui séjourne. Notre plus grand plaisir est que vous puissiez séjourner confortablement et confortablement. L'hôtel est stratégiquement situé, avec son propre parking, la ligne 2 du New Shengli Hotel Airport et les transports en commun à la porte. Station, les déplacements sont très pratiques. L'hôtel est situé dans le centre de Xiguan et de Nanguan. Il se trouve à 50 mètres du marché nocturne de Zhengning Road et du pont Zhongshan, le point d'enregistrement des célébrités sur Internet, à quelques minutes. Partez. Nous avons hâte de vous rencontrer la prochaine fois. Je vous souhaite également une vie heureuse et un bon travail !——New Victory Hotel.

Réponse de l'établissement: Chers invités : Bonjour ! Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel et de nous avoir fait part de vos commentaires détaillés. Nous nous excusons pour les problèmes que vous avez rencontrés lors de votre séjour. En ce qui concerne les dommages causés au matériel des installations de bain, nous organiserons immédiatement du personnel d'ingénierie pour effectuer une inspection complète et une réparation des installations de bain dans toutes les pièces afin de garantir que des problèmes similaires ne se reproduiront plus. Dans le même temps, nous renforcerons également les inspections quotidiennes pour découvrir et résoudre rapidement les problèmes liés aux installations et aux équipements. Nous organiserons immédiatement du personnel de maintenance pour traiter les problèmes d'odeur de la salle de bain et de panne du ventilateur d'extraction, renforcerons la ventilation et le nettoyage de la salle de bain et vous fournirons un environnement sanitaire confortable. Nous sommes très heureux d'entendre votre reconnaissance du service de chambre et de la tante de ménage. Nous continuerons à maintenir et à améliorer continuellement la qualité du service. Nous prendrons sérieusement en compte vos avis et améliorerons encore les installations et les niveaux de service de l'hôtel pour mieux correspondre au prix. Dans le même temps, nous renforcerons également la publicité sur l'environnement de l'hôtel et les installations annexes, afin que vous puissiez mieux comprendre la valeur de l'hôtel. Merci encore pour vos commentaires et suggestions, nous prendrons des mesures pour nous améliorer dans les plus brefs délais. Nous attendons avec impatience votre visite à nouveau et nous donnons l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience d'hébergement - New Victory Hotel

Réponse de l'établissement: Cher invité : Bonjour ! Après avoir vu vos commentaires sur le service de la réception, nous nous sentons profondément coupables et pleins de remords. Ce genre d'attitude de service de la part du personnel de la réception est totalement inacceptable et nous vous présentons nos sincères excuses. Nous communiquerons et éduquerons immédiatement le personnel concerné, renforcerons la formation de sensibilisation au service et veillerons à ce que chaque employé puisse accueillir chaque invité avec une attitude chaleureuse et amicale. J'espère que cette mauvaise expérience n'affectera pas votre impression générale de nous. New Victory se trouve à seulement 15 minutes à pied du pont Zhongshan. Je ne sais pas quel lien pose problème. Cela nous donne l'occasion de vous montrer notre niveau de service amélioré. . Je m'excuse encore pour le désagrément que je vous ai causé et vous souhaite une vie heureuse ! ——Nouvel Hôtel Victoire

Réponse de l'établissement: Cher invité, merci pour votre avis sur l'hôtel ! Nous sommes profondément désolés de votre expérience lors de votre séjour à l'hôtel. Vos précieux avis sont très importants pour nous et nous informerons les services concernés pour améliorer la qualité du service. Si vous venez ici la prochaine fois, j'espère réserver à nouveau cet hôtel et nous donner l'occasion de nous excuser. Au plaisir de votre visite à nouveau !

Réponse de l'établissement: Chers invités : Bonjour ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience de séjour avec nous et de nous avoir fait part de précieux commentaires et suggestions pour notre travail ! Nous avons apporté des améliorations au fil du temps et n'avons pas réussi à vous laisser des souvenirs parfaits cette fois-ci. prochaine visite Nous pouvons rattraper tout ce temps (donnez-nous une chance !) Nous travaillons dur et attendons avec impatience votre témoignage. Je vous souhaite tout le meilleur - New Victory Hotel !

Réponse de l'établissement: Chers invités : Bonjour ! Nous sommes vraiment désolés de vous avoir apporté une expérience de séjour désagréable. Merci également pour vos compliments sur la dame de la réception. S'il y a une forte odeur dans les toilettes publiques du couloir, nous demanderons immédiatement au personnel de procéder à une inspection et un nettoyage complets, et renforcerons les mesures de ventilation pour garantir que des problèmes similaires ne se reproduiront plus. Parallèlement, nous inspecterons également les salles de bains de toutes les chambres d’hôtel afin d’améliorer les normes d’hygiène. Nous n'avons reçu aucun avis de travaux le jour de votre arrivée. Si vous avez des questions pendant votre séjour, veuillez appeler la réception. Nous vous servirons 24h/24. Concernant le bol de petit-déjeuner gras au restaurant, nous l'avons immédiatement signalé aux services compétents. Nous attachons une grande importance aux retours de chaque client et votre avis est pour nous un atout précieux. Nous continuerons à améliorer et à améliorer la qualité de nos services. Nous espérons qu'à l'avenir, vous pourrez nous donner la chance de vous offrir une meilleure expérience d'hébergement. Nous vous présentons à nouveau nos sincères excuses et espérons votre visite à nouveau - New Victory Hotel

Réponse de l'établissement: Cher invité : Bonjour ! Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour sur votre séjour. Nous nous excusons pour les problèmes que vous avez rencontrés avec le stationnement. Nous comprenons votre mécontentement et votre impuissance à ce moment-là. Le personnel de la réception était inquiet au sujet des places de stationnement sur le parking. Compte tenu de la congestion dans la ville et des difficultés de stationnement pendant la saison touristique, il est recommandé de ne pas conduire pour sortir. Il est plus pratique de prendre un taxi. Peut-être que l'expression et la communication ne sont pas suffisamment claires et précises, ce qui en est la cause. vous faire comprendre à tort qu'il vous est demandé de ne pas conduire. C'est effectivement le cas des erreurs dans notre travail. Nous nous sommes toujours engagés à fournir des services pratiques et de haute qualité à chaque client. Une telle situation n'est pas notre intention initiale. Nous renforcerons la formation des employés et améliorerons les compétences en communication et les niveaux de service pour éviter que des problèmes similaires ne se reproduisent. Nous nous excusons encore et vous souhaitons une vie heureuse - New Victory Hotel

Réponse de l'établissement: Cher invité : Bonjour ! Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une si mauvaise expérience dans notre hôtel, en particulier la série de problèmes que vous avez rencontrés dans la suite de loisirs, qui ont causé beaucoup de désagréments et de détresse à vous et à votre famille. Nous nous en excusons sincèrement. Concernant le dysfonctionnement du climatiseur, de la table vibrante, le petit espace dans les toilettes et le problème de l'eau du bain, il s'agit bien d'une omission dans notre service, qui n'a pas répondu à vos attentes et n'a pas montré la qualité et les standards que nous devrions. avoir. Heureusement, la suite que vous avez remplacée peut améliorer l'environnement. Nous transmettrons immédiatement vos commentaires aux services concernés et procéderons à des inspections et rectifications complètes dans les plus brefs délais pour garantir que des situations similaires ne se reproduiront plus. Nous nous excusons encore pour l'expérience désagréable que nous vous avons apportée. Nous espérons que vous pourrez nous donner une chance de nous améliorer. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite pour découvrir nos améliorations significatives et nos services de haute qualité. Merci pour vos commentaires et vous souhaite une vie heureuse! —Nouvel Hôtel Victoire

Réponse de l'établissement: Cher invité : Tout d'abord, nous nous excusons de ne pas vous avoir offert une expérience d'enregistrement satisfaisante ! Nous disposons de trois ascenseurs que vous pouvez utiliser à volonté. Concernant les installations vétustes, notre chambre a été rénovée en 2021. L'hygiène de nos chambres est inspectée quotidiennement par le contremaître et le gérant avant d'être vendue à chaque client. Nous continuerons à améliorer et à exiger strictement les zones qui ne sont pas en place, ainsi que les chambres de chaque hôtel. sont très serrés. L'hôtel est stratégiquement situé, avec son propre parking gratuit, la ligne 2 du New Shengli Hotel Airport et un arrêt de bus à la porte. Il est très pratique pour voyager. L'hôtel est situé dans le centre de Xiguan et de Nanguan, à 50 mètres. du marché nocturne de Zhengning Road Snack Street. Le point d'enregistrement des célébrités sur Internet Le pont Zhongshan est à seulement 10 minutes à pied. Nous avons hâte de vous revoir ! Bonne chance avec votre travail! ——Nouvel Hôtel Victoire

Réponse de l'établissement: Cher client : Bonjour ! Nous sommes vraiment désolés de vous voir faire un tel commentaire. Après une évaluation minutieuse, nous pensons que votre demande dépasse effectivement la portée et les capacités normales de notre service. Nous nous engageons à fournir à chaque client des services de qualité, raisonnables et conformes, mais votre demande de remboursement est vraiment difficile à satisfaire. Cependant, cela ne signifie pas que nous ne prêtons pas attention à vos sentiments. 1. Concernant la chambre bruyante, le personnel d'ingénierie a immédiatement vérifié et contacté le responsable de service pour en connaître la raison. Nous vous avons surclassé gratuitement dans une suite de luxe. tôt le matin. La direction et l'ingénierie ont vérifié à nouveau le lendemain matin et n'ont rien trouvé. Afin de vous présenter nos excuses pour le problème d'eau que vous avez mentionné, nous ne vous laisserons pas changer de type de chambre si vous continuez à rester dans la chambre. ne vous facturera pas le grand seau d'eau consommé dans la suite de luxe. 2. Le stationnement est gratuit mais les places de stationnement sont limitées. S'il n'y a pas de place de parking à votre retour le soir, la réception vous demandera de vous garer dans le garage souterrain à côté de l'hôtel. Vous pouvez vous garer directement à l'entrée du parking de l'hôtel et partir car le parking est bloqué. OK, en tant qu'hôtel, nous ne pouvons pas nous permettre de vous offenser, nous avons donc dû vous laisser vous garer à côté du bus de l'agence de voyages, bloquant tout. les voitures derrière et vous ont dit que vous deviez déplacer le bus le matin. Vers 7 heures du matin, les invités et le responsable du parking vous ont appelé une douzaine de fois si on vous demandait de déplacer la voiture. , autant ne pas répondre à l'appel et ne plus pouvoir vous contacter. Au final, vous n'avez pas d'autre choix que de contacter l'agence de voyages. Nous avons travaillé dur pour répondre à vos besoins et en même temps, nous espérons que vous comprendrez que nous devons fonctionner selon certaines règles et principes et que nous ne pouvons pas répondre à tous les besoins particuliers sans principes. Nous nous excusons encore pour la mauvaise expérience que je vous ai apportée, merci pour votre retour et vous souhaitons une vie heureuse ! ——Nouvel Hôtel Victoire

Réponse de l'établissement: 人海茫茫，眾生芸芸，遇見您，就是一種緣分，好的口牌是源於大家的口口相傳，喜歡新勝利的人越來越多，我們也會努力把更好的品質和服務帶給大家，讓大家滿意。 新勝利會帶着小夥伴們不斷創新，竭盡全力，把最好的服務帶給每一位朋友！——新勝利賓館

Réponse de l'établissement: Dear friends, hello, thank you very much for choosing Lanzhou New Victory Hotel, your satisfaction is our biggest motivation, the location of the hotel is very superior, the service staff is also very enthusiastic, thank you for your recognition, look forward to your next visit, I wish you a happy life——Lanzhou New Victory Hotel。