Resothel(Resothel Group)

Qu'elle tristesse cet hôtel, nous sommes arrives tardivement vers 23h, le réceptionniste est dehors en train de fumer et prend tout son temps pour nous donner les clés de la chambre. Une fois dans la chambre la clim est plus que discrète impossible d'augmenter la ventilation ou de la lettre plus froid visiblement j'ai pas eu de chance mon collègue avait lui une clim pleinement fonctionnelle. Ceci étant difficile de s'endormir les vas et viens incessant des voisins d'étage et l'absence quasiment totale d'isolation phonique vous finissez par vous endormir a 1h du matin. Le petit déjeuner est copieux est servi rapidement par la personne de service ce jour là le tout avec le sourire ça fait plaisir mais là encore pour un 3 étoiles le seau au millieu de la pièce qui récupère l'eau qui coule du plafond fait vraiment tâche.

Des prix à la tête, en moyenne les chambres sont à 70€ sur internet, arrivés à l'hôtel un panneau indique entre 139 et 199€ et nous payons 120€. Constats à l'arrivée dans la chambre : la poignée de la salle de bain est cassée et ne ferme pas, les oreillers n'ont pas de taies, la chambre ne possède pas de détecteur de fumée. Conclusion, les gérants de l'hôtel ne connaissent ni hygiène, ni lois de sécurité. Et je ne parle de "l'isolation" inexistante, on entend tout ce qui se passe dans les couloirs et les chambres à côté, en haut ou en bas. Vient ensuite le pire : A 5h du matin nous sommes réveillés par 2 personnes alcoolisées qui sont dans notre chambre, ils se sont apparemment trompés d'étage mais leurs carte à bien ouvert notre porte ! Avec le nombre de voyage que nous avons fait, nous n'avons jamais vécu d'expérience aussi traumatisante. Mon mari descend directement à la réception pour en informer l'hôtel qui s'excuse et ne comprends pas, des personnes présentes dans le hall témoignent également d'une même situation quelques temps auparavant. Après avoir réexpliqué à la réceptionniste du matin, elle nous assure que nous allons être remboursés. Toujours pas de remboursement, mon mari contacte la gérante de l'hôtel qui lui dit que cette histoire est impossible et qu'on a cas aller porter plainte et "se faire f*utre". J'ai honte pour elle !!! Cela me met hors de moi de voir des personnes aussi malhonnêtes, nous n'avons pas dormi du reste de la nuit nous nous re faisons le film de ce qui s'est passé et elle ose nous faire passer pour des menteurs. Nous allons donc faire comme elle nous à bien conseillé.. Porter plainte!