Hôtel ibis budget Pau Lescar

Nous avions fait la réservation à partir du mois de mai à un prix acceptable. Après presque mille km et une journée entière de voyage, nous sommes arrivés à l'hôtel vers 22h00 +/-. À ce moment-là, la réception est déjà fermée et vous êtes obligé de vous enregistrer en ligne. Pas de problème, nous le faisons, fournissez-nous un code d'accès, qui est le même pour accéder à l'établis*****t et à la chambre. Premier accès passé, nous avons accédé à l'hôtel, nous sommes montés dans la chambre et le code d'accès donne une erreur, nous réessayons et idem. Impossible d'accéder. À l'entrée, il y avait un panneau avec un numéro de téléphone indiquant uniquement pour les urgences. Personne ne répond, plus de 10 tentatives d'appel en une heure. Désespoir total, il est plus de 23h00 et nous ne pouvons pas aller dormir dans la chambre que nous avions payée. J'essaie de parler à la police, et ils me demandent eux-mêmes le numéro de téléphone pour essayer. La réponse est la même, personne ne répond aux appels et rien d'autre ne peut être fait. Un peu après minuit, fatigués et frustrés, nous décidons de reprendre la voiture et de chercher un autre hôtel dans les environs. Nous l'avons trouvé, ils me demandent 100 € pour les trois. A 1h du matin nous étions déjà dans la nouvelle chambre. Le lendemain matin, je retourne à l'hôtel susmentionné et demande à parler au responsable. La seule solution qu'il me propose est un rembour*****t (à ce moment, 5 jours plus tard, l'argent n'est pas arrivé sur mon compte). Pour l'anecdote, le responsable de l'hôtel où nous avons passé la nuit nous a dit que ce n'était pas la première fois qu'il recevait des clients de cet hôtel (Ibis Budget Pau Bilaa Lescar) avec le même problème d'accès. Bonnes vacances et rappelez-vous que l'Ibis Budget Pau Bilaa Lescar n'est pas une bonne option.

Hola, excelente hotel. Una referencia para todos los ibis de Francia. Referencia de como se acoge, como ser atento, agradable, educado y profesional. El chico de la recepción es de 10. Desde que conocí este hotel, gracias a este señor, no he dejado de volver aunque tenga que hacer un desvió. Hotel limpio y personal más que excelente. calidad precio perfecto.