JaSonWang12138
4 janvier 2024
Service : C'est vraiment moyen. A mon arrivée, j'ai donné ma carte d'identité mais pas ma carte de chambre. Je ne comprends pas pourquoi il y a eu une telle erreur. De plus, c'est hors saison pour un si grand hôtel, donc la chambre est. pas nettoyé tous les jours ! ne pas comprendre! Il y a un panneau dans le hall indiquant que les clients qui séjournent au café peuvent bénéficier d'une réduction de 20 %. J'y suis allé à 9 heures et le serveur a eu une très mauvaise attitude et a dit qu'il était en congé, je lui ai demandé de le faire. regarde, mais il m'a dit non ! Sortez du travail, je m'en fiche, mais le lendemain quand je vais au café demander une tasse de café, le même serveur m'ignore, qu'est-ce que ça veut dire ! Idem pour l'émission des factures à la sortie du magasin, avec une mauvaise attitude ! Il est suggéré que le concept de service soit amélioré et que la haute direction forme le service de base ! Au final, il y a une boisson chaude de bienvenue dans le forfait, mais elle n'est pas livrée. Si vous ne disposez pas de ce service, ne l'incluez pas dans le forfait !
Environnement : Environnement général
Hygiène : moyenne
Équipements : L'ascenseur est trop petit et bloqué, les étages sont bas et c'est très déprimant.
Le sentiment général n'est pas très bon ! Surtout le service !
La seule chose qui semble correcte est la configuration du lobby
Texte originalTraduction fournie par Google