"Franchement, pour un hôtel classé parmi les deux meilleurs hôtels haut de gamme de Libo sur Trip.com, la déception était immense. La conversation WeChat avec le service des réservations avant notre arrivée était polie et le transfert des bagages très pratique, mais le service sur place était pire que dans un hôtel de chaîne basique. Tout d'abord, le réceptionniste de l'après-midi était extrêmement désagréable et semblait trouver à redire (il s'est montré tout aussi impoli avec un couple de personnes âgées assis à côté de nous). Un hôtel de ce standing devrait se montrer proactif et orienter ses clients, mais il n'a donné aucune information sur le petit-déjeuner, les cartes touristiques ou les navettes. Quand j'ai demandé comment acheter le petit-déjeuner, il m'a tendu un simple ticket de petit-déjeuner gratuit d'un ton méprisant, comme pour se débarrasser de moi. J'étais sincèrement reconnaissante pour ce petit-déjeuner offert, mais son attitude a complètement gâché le geste. Ensuite, notre carte d'accès ne fonctionnait pas. Nous avons dû retourner du bâtiment 2 au bâtiment 4, où la réception nous a simplement remis une nouvelle carte de chambre sans aucune explication, ce qui m'a fortement fait soupçonner qu'ils nous avaient attribué une chambre déjà occupée. Pire encore, lorsque j'ai quitté l'hôtel avec ce même réceptionniste et que j'ai demandé que nos bagages soient acheminés vers la porte Est, il n'a même pas pris la peine de m'expliquer comment ni qui contacter pour les récupérer une fois arrivés à la porte ; j'ai dû lui demander moi-même les informations nécessaires. Deuxièmement, il y a eu un grave malentendu concernant le lit d'appoint que nous avions réservé via WeChat, car la réception n'en avait absolument aucune trace. La chambre paraissant exiguë et ne souhaitant pas perdre de temps précieux de visites à attendre qu'ils l'installent en retard, nous avons annulé la réservation. Le service des réservations nous a alors envoyé un message passif-agressif concernant les 120 RMB de frais de billet. Ils l'ont formulé poliment, mais ont retourné la situation contre moi, prétendant que c'était parce que j'avais demandé le lit d'appoint qu'ils avaient acheté le billet. Ils ont complètement ignoré le fait qu'un problème de communication de leur côté était à l'origine du souci, prétendant que j'avais simplement changé d'avis. Ce déni de responsabilité et cette manipulation sont inacceptables pour un hôtel de ce standing. Enfin, le confort de la chambre était déplorable. La climatisation est coupée la nuit en été, la température étant bloquée à 24 °C ; on ne peut donc que régler la vitesse du ventilateur. Impossible de dormir dans une telle chaleur étouffante. (À noter également : le bâtiment 4 n'a pas d'ascenseur, même si le personnel a aidé certains clients à monter les escaliers). Il faut reconnaître qu'une autre réceptionniste, de service la nuit, était polie. Cependant, ce seul point positif ne compense pas le service exécrable de jour assuré par le personnel masculin, les dérobades du service des réservations et le manque de confort élémentaire dans la chambre. Nous avions choisi cet établissement pour sa réputation prestigieuse, mais l'accueil a été en deçà des attentes. À éviter."

"L'assainissement propre, les accessoires à proximité sont également confortables, le service est bon, il vaut la peine de recommander"

"Grande position"

"L'hôtel est situé dans la vieille ville. Les chambres étaient impeccables et la réceptionniste très accueillante, nous aidant même à réserver nos billets pour les attractions à l'avance. Je recommande vivement les nouilles du petit-déjeuner : un vrai délice ! La réceptionniste nous a même offert un œuf à la coque, un régal ! De plus, ils avaient prévu des sacs de toilette jetables dans la chambre : une délicate attention !"

"Les chambres sont grandes, propres et aussi belles que celles qui sont dans les photos. Les hôtes sont quelques-uns des gens les plus gentils que nous ayons rencontrés, même si nous n'avons pas parlé la même langue, ils ont quitté leur chemin pour nous aider à utiliser des applications de traduction. Le petit déjeuner était aussi un stand avec de nombreuses options."

"Le salon est très proche de la zone de vue, facile à jouer à la zone de vue, l'environnement est calme, la chambre est propre et s'assainit, le lit est confortable, la qualité des produits de réserve, l'eau chaude de lavage est assez pratique, les chefs sont très enthousiastes, ils offrent également un service de stations de voiture verticale très intimes, une exploitation très soigneuse mérite d'être recommandée, Le paysage de Xiaobo Xiao Xiaoqiao sera magnifique la prochaine fois."

"La chambre était confortable et propre, sans aucune odeur désagréable. L'atmosphère y était authentique, ce qui a rendu l'expérience très agréable. Le personnel était très accueillant et m'a donné des indications précises sur les restaurants et les attractions touristiques à proximité, comme Xiaoqikong. Ils m'ont également régulièrement informé des spectacles en soirée sur la place de la vieille ville. Je choisirai sans hésiter cet endroit lors de mon prochain séjour."

"Venez jouer dans la zone de scène de Xiao Xiao Xiao Xiao Xiao Xiao Xiao Xiao Xiao Xiao Xiao Xiao Xiao Xiao Xiao Xiao Xiao Xiao Xiao Xiao Xiao Xiao Xiao Xiao Xiao Xiao Xiao Xiao Xiao Xiao Xiao Xiao La position est très pratique, il ne sera pas possible d'arriver à la haute vitesse pendant longtemps, le peuple ne sera pas tranquille, la montagne est tombée dans la grande fenêtre, la fenêtre est la forêt. Le patron peut être envoyé gratuitement à Ximen, dans la zone de paysage de Xiaojiang, pour éviter le problème de stationnement, et une machine à laver, les vêtements de lavage à pied peuvent se sécher toute la nuit, pour vivre ici à l'abri est très bon. Moldavie forte!!"

"L'hôtel est neuf, moderne et d'une propreté impeccable. Le réceptionniste (Jason) est très serviable. Quelques suggestions pour améliorer l'hôtel : La douche et les toilettes n'ont qu'une seule porte coulissante, ce qui n'est pas idéal. En effet, lorsque l'on prend une douche, l'eau s'échappe par l'espace entre la porte et le lit. Le réceptionniste était très aimable et serviable. Il nous a surclassés et a ajouté un lit pour mon enfant. Il a été très attentionné."