Hotel Rex

Traitement DISCRIMINATOIRE. L'offre du petit-déjeuner ne correspond pas aux photos publiées (je joins des photos du petit-déjeuner) C'est un bel hôtel ! Mais il est. Les bruits de réparation et de construction sont terribles. Et ce n'est pas prévenu avant de faire la réservation.

Mon fiancé et moi avons passé deux nuits ici. Tout était parfait! Personnel de la réception super sympa et compétent. Chambres spacieuses, neuves et propres. Dans la chambre, ils vous accueillent avec des collations ! Le petit déjeuner était très bon (même si j'aurais aimé un peu plus de choix dans les yaourts et les céréales). Notre chambre donnait sur la mer, une vue de fou. Nous avons hâte d'y retourner fin mai !

Nous avons séjourné à l'hôtel Rex du 19 au 21 septembre avec mon ami car nous voulions nous récompenser avec de petites vacances rapides. A notre arrivée en fin de soirée à l'hôtel, nous avons été chaleureu*****t accueillis par la réceptionniste. J'avais hâte d'avoir nos cartes-clés car j'avais besoin d'aller à la salle de bain pour constater que non seulement les toilettes n'étaient pas nettoyées à notre arrivée, mais que le nettoyeur nous a laissé un petit "cadeau" à l'intérieur qu'ils ont oublié tirer la chasse d'eau. Lorsque j'ai porté cela à l'attention de la réceptionniste plus tard, elle a insinué que j'avais inventé cela, sinon j'aurais pris une photo. Nous étions pressés d'aller au restaurant de l'hôtel car la cuisine fermait bientôt et c'était notre dernière chance d'avoir n'importe quel type de nourriture le soir et l'hôtel est au milieu de nulle part avec rien d'autre ouvert dans la région. Dès l'instant où nous avons mis les pieds dans le restaurant par ailleurs pittoresque et charmant, nous avons été traités comme si nous essayions de leur apporter une maladie mortelle. Au début, nous avons essayé d'ignorer les épaules froides, mais cela est devenu de plus en plus difficile lorsque les serveurs qui sont venus à la table étaient incroyablement impolis et impatients avec nous du début à la fin. Ils n'ont pas répondu à nos questions sur le menu et ont prétendu qu'ils ne comprenaient rien de ce que nous disions dans notre italien rouillé ou dans un anglais simple. À ce moment-là, nous avons compris qu'ils nous haïssaient et que nous étions victimes de discrimination pour une raison quelconque. Ils nous ont apporté du pain mais pas d'huiles pour tremper le pain et quand j'ai demandé de l'huile d'olive, de l'huile de piment, du sel et du poivre, ils nous ont regardés comme si nous étions fous. Ils n'ont apporté qu'un seul article à la fois et nous avons fini par devoir redemander chacun d'eux. Le serveur dont nous avons découvert plus tard qu'il était le responsable ne nous a même pas regardés et est parti sans un mot à un moment donné. Pendant ce temps, nous avons vu qu'ils traitaient les autres tables - italiennes - avec dignité et chaleur. Comme nous nous sentions extrêmement mal à l'aise, nous n'avons même pas demandé de café, avons payé la facture rapidement (qui a été pratiquement jetée sur la table de manière grossière) et sommes allés directement à la réception pour partager nos griefs. La réceptionniste nous a dit qu'elle leur parlerait et à notre incrédulité a suggéré que nous retournions avec elle et disions aux 2 serveurs devant elle. Ce qui n'est pas par hasard comment traiter des plaintes d'une telle ampleur. Incommoder davantage le client payant. Inutile de dire que rien n'a été fait, personne n'est venu nous voir après pour s'excuser ou même pour mentionner quoi que ce soit au sujet de nos plaintes. Nous ne sommes pas des passe-temps notoires et nous ne cherchons pas non plus à obtenir des réductions dans les endroits où nous voyageons. Et je sais que ce temps que je passe à écrire cette critique désagréable que je ne reviendrai jamais mais nous sommes repartis déçus, agacés et désemparés par les événements qui se sont déroulés. Et le plus drôle, c'est que nous n'arrivons toujours pas à comprendre pourquoi nous avons été traités de cette façon. Nous étions gentils et polis comme nous le sommes toujours. Tout cela dans un hôtel 4 étoiles ??? Vous êtes mieux traité dans les auberges de jeunesse !! A EVITER A TOUT PRIX !!!

La chambre était correcte mais rien de spécial, la douche très petite... Propreté de la chambre moyenne également. Il y a une construction en cours avec beaucoup de bruit pendant la journée mais il n'y a aucune information/avertis*****t à ce sujet. Le petit déjeuner était médiocre, pas un standard 4 étoiles, mais le personnel de la salle du petit déjeuner était agréable. Je dois également souligner le personnel de la réception, ils étaient très gentils et serviables, tous ceux que j'ai rencontrés pendant mon séjour - merci pour cela ! Malheureu*****t, le personnel du restaurant - celui de la réception - était très décevant, ils ne parlaient pas anglais, même pas de base... au moins ils auraient pu être gentils et souriants... Dans l'ensemble, cet hôtel est trop cher pour sa qualité.

Tout d'abord, la plupart du temps, le personnel était très gentil et essayait. Après avoir vérifié avec une réceptionniste très grossière et gémissante, nous avons eu un bon déjeuner sur la terrasse, mais très cher pour ce que c'était ! Après de longs voyages, nous voulions nager rapidement dans la mer et nous détendre sur la chaise longue. On nous a dit que nous devions retourner à la réception et payer 30 euros, une fois que nous l'avons fait et que nous voulions à nouveau nous asseoir, on nous a dit non pas ces sièges seulement ceux une fois, très peu professionnels! Cela aurait dû être expliqué à l'arrivée. !!! Le petit déjeuner du lendemain matin était horrible. Comment pouvez-vous vous tromper avec des œufs brouillés, n'est-ce pas ? Eh bien, puisque le buffet n'avait presque rien d'autre, même celui-ci était un désastre. Cet hôtel a une belle vue sur la mer (heureu*****t) mais est loin d'être un standard 4 étoiles !

Nous sommes arrivés dans cet hôtel pour la deuxième année en payant un séjour panoramique 1600 € avec petit déjeuner ! A partir de vendredi (aujourd'hui et lundi) la télévision ne marche plus, le climatiseur de la salle de bain déjà réparé 2 fois fuit, la bouffe est mauvaise ! Nous demandons des explications à la réception et ils se moquent de nous ! Hier soir j'ai appelé un Taxy, il me dit viens tout de suite (une demi-heure) Dans ce tas de béton s'ils ne me donnent pas un meilleur prix je jure que je n'y remettrai plus les pieds ! les valises, c'est un 4 étoiles en passant ! Je me sens vraiment pris pour un tour! Je jure que je n'y remettrai plus les pieds, je lui ferai de la mauvaise publicité