Hôtel Logroño (ex Las Guanas) en raison d'un désaccord et d'une insatisfaction de plusieurs clients (8) concernant les produits et services offerts par ledit hôtel. Lors du voyage, sous contrat avec CNTRAVEL, dont le jour d'entrée était le 21 mai 2023 et le départ le 26 mai 2023, il y avait 32 clients, plus le chauffeur et le guide, soit un total de 34 personnes, dont la majorité nous sommes hautement déçu de l'état des installations et du manque d'hygiène générale. À notre arrivée à l'Hôtel, la réceptionniste, dont le traitement n'a été que amical, nous a attribué une chambre qu'elle aurait considérée comme plus individuelle que pour un couple. Mis à part la taille, nous avons constaté une détérioration notable et un manque de propreté. Voir les images 1 et 2 comme preuve. Ils nous ont tous mis en voyage dans une salle à manger en dehors du restaurant. En entrant, nous avons trouvé deux désodorisants dont l'odeur était si insupportable que nous avons fini par les débrancher. Le dîner était rare et de qualité plus que discutable. Le petit déjeuner n'était pas meilleur : café, jus d'orange, charcuterie, fromage, croissant, pain, confiture et beurre. Le tout industriel et sans la présence d’un seul fruit. La nourriture a déjà confirmé que la qualité de l'hôtel laisse beaucoup à désirer. La serveuse avait les doigts coincés dans l'assiette et les ongles longs et vernis. Ils nous ont donné une longe qui ne pouvait même pas être consommée à cause de son aspect et de son goût, et un vin rouge froid ! Vous ne pouvez pas servir un Rioja froid, Castillo de Gredos (ou peut-être était-ce pour dissimuler le fait que ce n'était pas le vin indiqué sur la bouteille). Lors de ce repas, la bouteille elle-même a taché la nappe de vin tout juste sortie du réfrigérateur et le lendemain, la tache était toujours là. Le 23, pendant le petit-déjeuner, un des clients présents à notre table a laissé tomber un couteau par terre. Le personnel a été prévenu et a dit au restaurant de ne pas craindre qu'il vienne le chercher plus tard. Eh bien, le couteau est resté par terre toute la journée. Le 24, pendant le déjeuner, notre surprise a été que la nappe avait beaucoup de saleté que nous avons essayé de cacher avec les nappes individuelles, mais même avec celles-ci, ils n'ont pas réussi à la cacher. Voir image 3 et 4. J'ai personnellement prévenu la personne responsable du salon ou de la salle à manger. Notre guide lui a également parlé. La femme a été surprise et s'est excusée, affirmant que c'était son premier jour de retour de vacances. Des photos de la nappe ont été prises et elles ont été échangées contre une nouvelle. Malgré les excuses, notre confiance dans l'hôtel était déjà nulle. Voir image 4, Mais non seulement nous avons constaté que la nappe était sale. En dessous, c'était pire. Voir les images 5 et 6. J'écris ceci afin que vous puissiez corriger ces problèmes et vous améliorer, j'espère dans un avenir proche. Notre séjour a été globalement désagréable et je ne recommanderais cet hôtel à personne. Ma question à la direction et au personnel de l’Hôtel est la suivante : Voudriez-vous manger ici ? Je pense qu'il répond tout seul en voyant les images 4,5 et 6. Geraldo
Texte originalTraduction fournie par Google