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Avis vérifiés
Emplacement7.6
Commodités7.1
Service7.6
Propreté7.1
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Toutes les évaluations(14)
Évaluations positives(11)
Évaluations avec photos/ vidéo(4)
Séjour remarquable !(6)
Très propre(5)
Service remarquable(5)
Très bien situé(5)
Évaluations négatives(3)
Invité
Berkemey Double Room
Séjour au avr. 2024
En couple
1 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 26 mai 2024
J'ai réservé un séjour d'une nuit comme cadeau d'anniversaire, le personnel était absolument fantastique, en particulier Cannigio qui a fait des fleurs et des prezecco dans la chambre avec l'aimable autorisation de l'hôtel. Tout le personnel était extrêmement sympathique, serviable et poli, la chambre était propre, bien rangée, de taille raisonnable, la douche était incroyable, le petit déjeuner était très agréable et de bonne qualité. Je reviendrai certainement et je le recommande vivement. Merci à tous
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour d'anniversaire fantastique avec nous. C'est formidable de savoir que Cannigio et notre équipe ont rendu votre expérience encore plus spéciale avec les fleurs et le prosecco. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre chambre propre, bien rangée et de taille raisonnable, et que vous ayez apprécié la douche incroyable et le petit-déjeuner agréable. Vos aimables mots sur notre personnel amical, serviable et poli sont très appréciés. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau et vous remercions de nous avoir vivement recommandés. Cordialement, L'équipe de direction de l'hôtel Montcalm
Invité
Berkemey Double Room
Séjour au juin 2024
En couple
2 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 18 juill. 2024
L'endroit est propre et le service est agréable. Le personnel est très sympathique. L'endroit est situé à 3 minutes à pied de Marble Arch et très proche d'Oxford Street. Bel endroit où séjourner.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, Merci pour votre aimable commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté, le service et le personnel amical. Notre emplacement pratique près de Marble Arch et d'Oxford Street est quelque chose dont nous sommes fiers et nous sommes heureux qu'il ait contribué à votre séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt !
Pui Yi Rebecca
Berkemey Double Room
Séjour au juin 2024
En famille
8 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 15 juill. 2024
L'emplacement est super, très proche de la station de métro Marble Arch. Supermarché à proximité.
Belle décoration.
Fruits quotidiens et eau gazeuse fournis gratuitement.
Essayez de ne pas prendre la chambre du sous-sol si vous transportez de gros bagages, car il n'y a pas d'ascenseur pour descendre au sous-sol. Le personnel masculin est serviable et vous aidera à transférer vos bagages.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci d'avoir partagé votre expérience ! C'est formidable d'entendre que vous avez apprécié l'emplacement et les équipements. La proximité de la station de métro Marble Arch et du supermarché à proximité semble très pratique. Les fruits quotidiens gratuits et l'eau pétillante sont une attention agréable. Votre conseil d'éviter les chambres au sous-sol pour ceux qui ont de gros bagages est très utile, et c'est formidable de savoir que le personnel masculin est disponible pour aider avec les bagages. Vos idées seront précieuses pour les futurs clients. Merci encore pour cette critique détaillée !
Invité
Berkemey Double Room
Séjour au mars 2024
Voyage entre amis
2 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 6 avr. 2024
C'était super !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: merci pour votre retour positif
Invité
Berkemey Double Room
Séjour au mars 2023
En couple
2 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 17 avr. 2023
confortable et bien rangé
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci pour vos commentaires ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé l'hôtel confortable et propre. Votre satisfaction est notre plus grande motivation et nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement, L'équipe de direction de l'Hôtel Montcalm
Kitty Wai Tak
Berkemey Double Room
Séjour au nov. 2024
Voyageur d'affaires
3 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 9 déc. 2024
The location was perfect in very central - off a quiet street 2 minute walk from the hustle and bustle of March Arch.
Nice stay here, was easy to check in and out. Friendly staff.
Bed was comfy and room was nice and spacious. It was nice there was water, tea/coffee and fruit in the room complimentary.
One star lost because the USB plug in charger was broken and the plug area around it. Lucky I had my portable charger. Also, I found it a little dark when putting make up on, so a brighter light by the dressing desk mirror would have been good. And a small metal tile in the shower fell off as I was showering.
All in all, Perfect to just put your head down after a work party night out. I would still recommend.
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Réponse de l'établissement: Dear Kitty Wai Tak, Thank you for sharing your experience! We're delighted that you enjoyed our central location, friendly staff, and the comfort of your room. It's wonderful to hear that you appreciated the complimentary water, tea/coffee, and fruit as well.We sincerely apologize for the issues you encountered with the USB plug, the lighting near the dressing desk mirror, and the shower tile. Your feedback is incredibly valuable, and we will address these concerns to ensure a smoother experience for future guests.We’re glad you still found your stay enjoyable and convenient, and we truly appreciate your recommendation. We hope to welcome you back soon for an even better experience!
Exploretheglobewithme
Berkemey Double Room
Séjour au oct. 2024
Seul
5 évaluation
7.5/10
Publiée le 18 déc. 2024
Good area but the room too small
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Réponse de l'établissement: Dear Exploretheglobew, Thankyou very mich for you consturctive review, looking forward to welcome you back in the near furture.
Sara
Hyde Park Club Room
Séjour au sept. 2024
Seul
2 évaluation
3.0/10
Publiée le 5 nov. 2024
The rooms were so uncleaned and stained, you can hear into the next room. It was so uncomfortable and felt so unsafe. Still waiting on a refund.
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Réponse de l'établissement: Dear Sara, I’m very sorry to hear about your experience and that it didn’t meet your expectations. Cleanliness and comfort are top priorities for us, and we regret that this was not reflected during your stay.We were supreised on this comment and also concerned to hear that you felt unsafe, as we strive to ensure a secure and comfortable environment for all our guests. I belive you are allready dealing with our Guest Realations Manager.
Invité
Berkemey Double Room
Séjour au nov. 2024
Autres
1 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 8 déc. 2024
Hotel was OK staff were excellent
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Réponse de l'établissement: Thank you for your feedback! We're pleased to hear that our staff made a positive impression during your stay. We always strive to provide exceptional service.If there's anything we can do to elevate your experience next time, please let us know. We hope to welcome you back soon!
عند وصلولي للفندق في نفس الوقت واليوم المحدد قالت الموظفه ان حجزك موجود لكن لايوجد غرفه متاحه لك؟!!!! رغم اني دافع المبلغ كامل وقادم من مكان بعيد والان لم اقيم بالفندق ولم احصل على مبلغ الحجز الذي حجزت به
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Réponse de l'établissement: نأسف بشدة للتجربة غير المرضية التي مررت بها. هذا بالتأكيد ليس المستوى الذي نسعى لتقديمه لضيوفنا الكرام. سنعمل على مراجعة تفاصيل حجزك بشكل فوري لمعرفة سبب المشكلة.نرجو منك التواصل معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف وتزويدنا بمزيد من التفاصيل حول الحجز، مثل رقم الحجز وتاريخ الوصول، لكي نتمكن من معالجة الأمر بأسرع وقت ممكن وضمان استرداد المبلغ المستحق إذا لم تتم إقامتك.نعتذر مجددًا عن أي إزعاج ونتطلع إلى فرصة أخرى للترحيب بك وتقديم الخدمة التي تستحقها.
Bader ku
Berkemey Double Room
Séjour au nov. 2024
En famille
3 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 28 déc. 2024
فندق جيد والموظفين ممتازين انصح في السكن فيه يمتاز بموقع جميل وهدوء الغرف
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Réponse de l'établissement: شكراً جزيلاً على كلماتكم الطيبة ومشاركتكم لتجربتكم معنا. نحن سعداء جداً لأنكم استمتعتم بإقامتكم وأعجبتم بموقع الفندق وهدوء الغرف.تقديركم لفريق العمل يعني الكثير لنا، وسنحرص على مشاركة كلماتكم الجميلة معهم.نتطلع إلى استضافتكم مرة أخرى قريباً ونتمنى أن تكون زيارتكم القادمة أكثر تميزاً.مع أطيب التحيات،
Réponse de l'établissement: Der Guest, Thank you for sharing such lovely feedback about your recent stay with us! We’re delighted to hear that you had a great check-in experience and appreciated the welcome fruits, as well as the guidance from our staff.It’s fantastic to know that you found our location near Hyde Park convenient and that you enjoyed the cleanliness and amenities in your room. We’re so pleased that you found us to be a cost-effective five-star option in London!We hope to have the pleasure of welcoming you back on your next visit to the city.Best regards
Invité
Hyde Park Triple Room
Séjour au juin 2024
Voyage entre amis
12 évaluation
4.0/10
Publiée le 11 oct. 2024
房間和環境無法和五星相提並論
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Réponse de l'établissement: 非常感謝您的反饋。對於房間和環境沒有達到您的期望,我們深表歉意。您的意見對我們非常重要,我們會立即與相關團隊溝通,努力改進服務與設施,確保未來為您提供更好的體驗。希望您能再次光臨,並給予我們改進的機會