Avis : Royal Eagle Hotel

Un super hôtel très pratique grâce à son emplacement. Équipe très à l’écoute.

L hôtel est placé très bien il y a des transports tout près. Je suis pas contente de la petite déjeuner chaque jour la même chose. Il faut avoir des différentes variétés.

Rapport qualité prix ok !

L'emplacement était super et l'hôtel était propre. Nous avions réservé une chambre avec deux lits jumeaux et la chambre était spacieuse, on avait l'impression d'être dans un hôtel de luxe. Cela vaut vraiment plus que ce que nous avons payé. J'aurais aimé qu'ils aient plus de commodités comme une lotion pour le corps

J'avais réservé pour un séjour d'une nuit en octobre (2 personnes/chambre double). J'ai eu une excellente communication avant mon séjour, me rappelant la réservation et me donnant des informations/instructions, etc. J'ai envoyé un message Whatsapp le matin de ma visite pour demander des informations sur le stockage des bagages, ce qui a été traité efficacement. Nous sommes arrivés vers 10 heures du matin, sachant que l'enregistrement n'était pas disponible avant 15 heures. Nous voulions simplement laisser nos bagages pour la journée pendant que nous partions explorer. Une jeune femme nous a accueillis et a traité notre demande rapidement et professionnellement. Les problèmes sont survenus à notre retour à l'hôtel vers 22 heures. Nous avons commandé une boisson au bar. Nous ne pouvions pas payer la boisson au bar, ni attendre le lendemain matin pour payer. Nous devions apparemment payer directement à la réception. Cela semblait inefficace, mais nous avons suivi cette voie. Lorsque nous sommes allés à la réception, il y avait une très longue file d'attente et le barman est venu très gentiment à la réception et a pris notre paiement, nous évitant ainsi l'attente. Une fois de plus, nous avons été très impressionnés par le personnel. Puis les problèmes ont commencé. Il y avait deux jeunes hommes à la réception. L'un était habillé en chemise noire et l'autre en blanc. Nous avons supposé que l'homme en chemise noire était supérieur car l'homme en chemise blanche n'arrêtait pas de lui demander quoi faire. Nous sommes allés dans notre chambre et avons constaté qu'elle n'avait clairement pas été nettoyée depuis le départ des personnes précédentes. Nous avons pris une photo et sommes retournés à la réception. Nous leur avons montré la photo et on nous a assuré que le problème serait réglé immédiatement. On nous a ensuite posé une série de questions sur la chambre, comme y avait-il encore des bagages ou avions-nous été envoyés dans la mauvaise chambre ? On nous a dit de nous asseoir à la réception et d'attendre un moment. L'homme en chemise noire est alors venu et a demandé la clé de notre chambre (nous l'avions déjà proposé mais on nous a dit que ce n'était pas nécessaire). Il a ensuite dit qu'il devait aller vérifier la chambre ? Nous nous sommes donc assis et avons attendu qu'il revienne. Après avoir attendu une demi-heure ou plus, nous avons exigé qu'ils nous donnent simplement une autre chambre et qu'ils s'occupent de l'administration interne plus tard. Nous n'étions pas intéressés par le fait que le personnel de ménage n'était pas venu dans la chambre ; ce n'était pas notre problème, mais on nous faisait sentir que c'était de notre faute/qu'ils pensaient que nous mentions d'une manière ou d'une autre ? On nous a ensuite envoyés dans la mezzanine. La chambre la plus horrible dans laquelle nous ayons séjourné. Non seulement elle était petite, mais elle était rendue pire par la mise d'un lit surdimensionné à l'intérieur. Il n'y avait pas de fenêtres, seulement des lucarnes sans moyen d'ouvrir pour l'air frais. La télévision n'était pas réglée. La prise de la bouilloire ne fonctionnait pas, donc une autre avait été installée. Il y avait une approche assez « Heath-Robinson » pour l'alimentation/l'installation électrique. Il était impossible d'aller aux toilettes sans serrer le lavabo. Dieu merci, le ventilateur fonctionnait car il faisait beaucoup trop chaud et il n'y avait pas d'air naturel à l'intérieur. Nous avons envoyé un message à la page Whatsapp de l'hôtel pour dire à quel point nous étions mécontents. Bien qu'il ait été très réactif/efficace auparavant, aucune réponse n'a été reçue jusqu'à ce qu'ils soient poursuivis. Il est difficile de croire que le service puisse passer complètement d'un bout à l'autre de l'échelle en l'espace de 12 heures ?

!! VEUILLEZ ÉVITER !! LE ROYAL EAGLE HOTEL ne vaut pas votre argent et votre santé mentale malgré son emplacement. Tout d'abord, je me suis enregistré à l'hôtel et ils m'ont donné une chambre et ont mentionné qu'ils avaient surclassé la chambre en une plus grande (à partir d'une chambre double). J'étais curieux à ce moment-là, mais je pensais qu'ils avaient de la bonne volonté, alors je n'ai rien dit. Ma chambre était au 4e étage, 419, j'ai essayé de trouver la chambre mais il n'y avait pas d'étiquette guidée vers la chambre, elle était terminée au 418, alors j'ai choisi d'aller par là car c'était la fermeture de mon numéro de chambre. Puis j'ai vu l'étiquette de ma chambre sur du papier ordinaire indiquant le chemin vers la chambre. Je dois monter près de 20 marches pour arriver à ma chambre. Les escaliers étaient vraiment étroits et je dois porter une valise de 24 kg pour monter les escaliers avec moi. La réception n'a rien mentionné à propos des escaliers. J'étais d'accord pour monter les escaliers jusqu'à ma chambre jusqu'à ce que j'entre, la pièce était brûlante. (Au fait, c'était une chambre au dernier étage et le plafond est très bas, je n'ai pas réservé pour cette chambre) Je suis donc descendu à la réception et j'ai dit au personnel que la chambre était vraiment chaude. Le personnel m'a seulement dit d'éteindre le chauffage, ce qui, d'ailleurs, je ne sais même pas pourquoi ils l'ont allumé en premier lieu. Je suis ensuite remonté dans ma chambre et j'ai éteint le chauffage, j'ai ouvert toutes les fenêtres et j'ai allumé les « mini » ventilateurs, mais il faisait encore assez chaud dans la chambre. Les fenêtres ne peuvent s'ouvrir que de moins de 10 cm. Je suis redescendu à la réception en disant qu'il faisait trop chaud pour dormir. La réception m'a dit qu'il avait une autre chambre mais qu'il s'agissait d'un lit double. Il me l'a montrée mais la chambre est vraiment petite. La photo a été prise devant la chambre alors que j'ouvrais la porte. Je n'ai pas réservé auprès de l'hôtel pour avoir ce type de chambre. Je ne vais pas bien. C'était une chambre au sous-sol sans fenêtre. J'ai dit au personnel s'il y avait une autre chambre. Je veux seulement la chambre double que j'ai réservée, mais l'hôtel a dit qu'il n'y en avait pas de disponible et a refusé de nous fournir un hôtel partenaire. Ils ont seulement dit que c'était tout ce qu'ils avaient. J'étais vraiment fatigué de mon vol et il était déjà environ 1 heure du matin. Je n'ai pas envie de m'occuper de tout ça. Je devrais me reposer au lit avec le type de chambre que j'ai réservé. Je leur ai reparlé et leur ai dit que la chambre était vraiment vide, j'ai parlé avec eux pendant plus de 20 minutes et je leur ai dit d'aller voir la chambre et de sentir à quel point il faisait chaud. La réception est montée dans la chambre avec moi et a confirmé qu'il faisait toujours chaud malgré les 20 minutes écoulées. J'ai ensuite demandé au personnel si je ne voulais plus rester à l'hôtel, est-ce que je recevrais un remboursement et ils ont dit oui mais que je devais contacter via trip.com et ils confirmeraient l'annulation. Cependant, l'un des membres du personnel était vraiment méchant avec une mauvaise attitude. Il a même mentionné que je pouvais DORMIR DANS LA RUE alors que j'ai dit que nous ne voulions plus rester à l'hôtel. De plus, c'est mon nom qui veut le remboursement. Je n'ai rien dit de méchant à la réception. Je leur ai dit que je n'étais pas d'accord avec la chambre. Je me suis senti vraiment déçu et furieux de la façon dont la réception s'est exprimée. J'ai demandé un remboursement via trip.com et j'ai déménagé dans un autre hôtel. Cependant, ma demande a été refusée 2 heures plus tard, malgré la mention de la réception que je récupérerais mon remboursement. J'ai contacté trip.com le matin et leur ai expliqué en détail ce qui s'était passé et j'ai également appelé l'hôtel pour demander la raison pour laquelle ils avaient annulé ma demande, et l'hôtel a dit qu'elle n'était pas remboursable. Ils ont retiré leurs paroles. En tant que client, je me suis senti trahi. L'hôtel ne se soucie pas du tout des clients. Cet hôtel NE VAUT PAS un centime. VEUILLEZ L'ÉVITER. En tant que voyageurs qui veulent simplement profiter de leurs vacances à Londres, je dirais de dépenser votre argent ailleurs. Ne dépensez pas à la fois votre argent et votre santé mentale ici. C'est trop malade. Je n'ai même pas reçu un centime en retour de cet hôtel. Ils m'ont facturé une caution de 50 £, j'attends toujours de la récupérer car ils n'ont pas annulé ma carte tout de suite quand je leur ai dit que je partais. SOYEZ CONSCIENTS !!

L'emplacement est de première classe, à seulement trois ou quatre pâtés de maisons de la station de métro Paddington. L'attitude du service est très bonne. L'un d'eux pensait que j'étais japonais. Mais j'ai essayé de prendre une douche trop tard. il n'y avait pas d'eau froide. L'eau de la douche devait être baissée très bas, la température était acceptable pour moi. De plus, le sol de la pièce n'était pas stable et il y avait au moins un peu de vibration presque à chaque fois que je marchais. .

La salle de bain sentait mauvais et la chambre était très petite. À mon arrivée, ils m'ont dit qu'il y avait une panne de courant à mon étage et m'ont demandé d'aller dans leur autre hôtel, qui se trouvait à cinq minutes à pied. J'ai refusé catégoriquement. En conséquence, il m'a arrangé une autre chambre. L'expérience est très mauvaise. L'hôtel coûte 1300, le maximum est de 500, ce n'est pas aussi bon que le Hilton d'à côté.

L'emplacement de l'hôtel est très bon. Il se trouve à dix minutes à pied de Hyde Park et à cinq minutes à pied de la gare de Paddington. Le transport est très pratique. La chambre est petite, mais elle convient pour une personne. très rentable.

C'est un hôtel très chaleureux. La chambre n'est pas grande mais très confortable et le lit est très propre. L'emplacement est très proche de la gare de Paddington. Il faut environ trois minutes à pied. Il convient très bien aux personnes qui souhaitent se rendre à l'aéroport le lendemain.

C'est un très mauvais hôtel, nous avons réservé une chambre triple pour trois nuits, on nous a donné une chambre de type loft avec des équipements anciens, une mauvaise isolation phonique et un espace étroit. Les comptoirs étaient tous indiens et ils ont dû faire payer une consigne à bagages. frais de 5 euros et plus. La caution est de 50 euros et l'enregistrement anticipé coûte 100 euros, ce qui est vraiment exagéré. Le lit simple au premier étage n'a pas d'espace debout même après avoir ouvert la valise, et le grenier ne peut pas ouvrir la valise. Il n'y a qu'une seule prise sans USB. Il n'y a pas de climatisation et seulement une petite lucarne. Il n'y a pas de fenêtre. le balcon à côté. Il fait très chaud à Londres cet été. La chambre était étouffante et je n'ai pas pu dormir toute la première nuit. La réponse du comptoir le lendemain n'était pas conforme. le type de chambre sur la photo. Ils n'ont pas du tout aidé les clients. Nous avons dû partir et déménager dans un autre hôtel le lendemain et avons demandé un remboursement. Le tarif de la chambre pour la troisième nuit a également été rejeté, j'ai donc dû le faire. pour trouver un hôtel de la chaîne Premier Inn à proximité avec la climatisation, des équipements neufs, un bon service et un prix comparable, j'ai dû endurer la douleur et j'ai été arnaqué pendant deux nuits. J'ai dû chercher un hôtel à proximité la nuit avec mes enfants. . C'était vraiment misérable. Si vous êtes un routard, cela peut être acceptable, mais le prix est très déraisonnable. J'espère que Ctrip pourra vous aider à demander le remboursement du prix de la chambre de la troisième nuit.

Je vais donner à cet hôtel la meilleure note, cette fois. L'enregistrement est toujours très professionnel et la télévision fonctionnait ! Mon seul regret est de n'avoir réservé qu'une nuit car le petit-déjeuner est tellement bon. J'étais un peu pressé et j'aurais aimé manger plus ! J'ai malheureusement dû me plaindre de certains clients apparemment irrespectueux au milieu de la nuit, mais le personnel a été utile pour régler le problème pour moi. L'hôtel est confortable et très bien approvisionné, pour le prix, et se trouve juste à côté de Paddington ainsi que d'excellents restaurants (y compris les italiens de chaque côté juste en haut de la route), donc très pratique. J'espère réserver à nouveau un jour (je pensais que mon dernier séjour était l'année dernière mais c'était en février 😂). Merci !

Très bel hôtel avec un excellent emplacement et un personnel de réception sympathique. Je n'ai pas pris de petit-déjeuner parce que je devais prendre un vol. Merci de me donner un coup de pouce. Quant à la chambre, bien qu'elle soit petite, elle peut tout de même accueillir trois valises. Dans l'ensemble, c'est bien, rentable

La chambre triple n'est pas accessible directement par l'ascenseur. Il faut monter les escaliers et faire quelques virages. Elle ne convient pas aux gros bagages. La salle de bain est trop petite et les trois lits sont relativement étroits. 3 adultes. Il convient pour 1 adulte et 2 enfants. Pas de climatisation, si vous ouvrez la fenêtre, ce sera bruyant face à la rue. Le petit-déjeuner comprend du pain, des œufs, du jambon, du yaourt, du jus, des légumes et du café, qui peuvent répondre aux besoins de base. L'avantage est qu'il est relativement proche de la gare de Paddington et qu'il est plus pratique de voyager. Le métro va directement à l'aéroport d'Heathrow en 40 minutes. L'attitude du service est plutôt bonne.