Ne gaspillez pas votre argent.
J'ai séjourné ici en février 2023 parce que nous avions un vol tôt au départ de LAX et que les critiques étaient correctes. Lors de l'enregistrement, le représentant de la réception se plaignait de la façon dont elle était occupée et ne décrochait pas le téléphone lorsque quelqu'un l'appelait. Elle a dit quelque chose comme "m'appeler plus ne changera rien" et "je ne sais pas où se trouve le responsable" en faisant référence à la raison pour laquelle cette personne ne pouvait pas décrocher le téléphone. C'était à l'arrivée. Drapeau rouge n°1.
Nous avons loué la chambre et la douche ne fonctionnait pas. Pas d'eau. Nous avons demandé à la réception d'envoyer quelqu'un ou de changer de chambre. Personne n'est venu rapidement, nous avons donc dû appeler à nouveau la réception. La réception n'a pas répondu. Ce n'est qu'après des appels répétés qu'ils ont décroché et que le représentant ne savait rien de notre demande de maintenance. L'entretien est arrivé et a dû démonter la douche et la remplacer.
La douche était sale. Moisissure rose et noire sur tout le coulis. Écume de savon sur les carreaux. Il n'y a clairement pas eu d'eau de Javel dessus depuis plusieurs semaines.
Les toilettes n'arrêtaient pas de couler.
La climatisation était bruyante.
La chaise était tachée et sale.
La chaise de bureau avait séché dessus.
Je me suis plaint le lendemain matin à la réception et ils m'ont proposé de retirer 25 $ au lieu de payer la chambre (parce qu'elle avait été réservée par l'intermédiaire d'un tiers - cela ressemble à une excuse boiteuse. Une autre critique a eu le même non-sens de 25 $. ). Je n'étais pas d'humeur à me battre alors je suis passé à autre chose.
Je ne reviendrai plus jamais dans un Sonesta. Pour un supposé hôtel 4 étoiles, c'était de la merde.
Ne vous embêtez pas.
Texte originalTraduction fournie par Google