Hotel Esplanade Zagreb est la solution idéale pour profiter d'un séjour de charme en plein cœur de Zagreb et découvrir les sites les plus prisés de la ville comme Place Ban Jelačić et Jardin botanique, qui se trouvent à moins d'un quart d'heure à pied. Cet hôtel de luxe se trouve à 0,5 km de Pavillon des arts et à 0,6 km de Galerie moderne.
Des massages vous attendent pour des moments de pur bien-être et la détente est au rendez-vous sur une terrasse. Parmi les services et équipements offerts par cet hôtel vous trouvez également l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un service de conciergerie et un service de garde d'enfants (en supplément).
Vous profiterez de repas généreux restaurant mais l'hébergement abrite également un café. Et pour combler tous vos petits creux, cet hôtel propose également un service d'étage 24 h/24. L'hébergement vous invite à rejoindre son bar/salon pour une petite pause bien méritée. Un petit déjeuner buffet est servi tous les jours de 06 h 30 à 10 h 30 moyennant un supplément.
Les équipements et services proposés incluent l'accès à internet gratuit à Internet, un centre d'affaires et un service de location de limousines/berlines. Les espaces événements de cet hôtel comprennent un espace de conférence et des salles de réunion. Un parking aux horaires limités est disponible dans l'enceinte de l'hébergement.
Les 208 chambres climatisées de l'hébergement vous invitent à la détente et comprennent un minibar et une télévision LCD. Votre lit est préparé avec une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. Un accès au réseau Internet Wi-Fi et câblé est offert gratuitement, alors qu'une télévision connectée avec chaînes par satellite vous réserve des moments de détente. Les salles de bain comprennent un ensemble douche/baignoire avec un pommeau de douche à « effet pluie » et des articles de toilette de luxe.
« One Rude Staff Member Ruined an Otherwise Decent Stay
I stayed at Esplanade Zagreb Hotel with high expectations given its historic prestige, but one employee’s unprofessional behavior significantly tarnished my experience.
Upon arrival, I mistakenly entered the hotel’s parking area as the parking gate opened. After realizing the error, I proceeded to the lobby, completed check-in, and moved my car to the designated drop-off zone for valet service. At this point, a parking attendant aggressively confronted me—hands on hips, speaking in a condescending tone, and demanding how I’d accessed the area. His demeanor was more suited to scolding a trespasser than addressing a paying guest.
To be fair, the front desk and concierge staff were perfectly polite and efficient. Had I not encountered this particular employee, my overall impression would have been positive. But for a hotel branding itself as a luxury establishment, even one hostile interaction is unacceptable. A guest’s entire perception can be undone by a single moment of poor service.
The incident casts doubt on the hotel’s training standards. Why does such a disparity in staff attitudes exist? I hope management addresses this, as no amount of century-old tradition excuses rudeness. Until then, I’d hesitate to return or recommend Esplanade Zagreb without caution. »