Avis : Derlon Hotel Maastricht

Ik had 1 2 -ersoonskamer geboekt, naast een aktie van ING waarbij ik 2 2-persoonskamers kon boeken met ontbijt. Bij de online reservering heb ik voor deze ene kamer "met ontbijt" aangegeven, aangezien mijn ING kamers dat ook hadden. Bij de bevestiging van de reservering was meteen duidelijk dat met ontbijt zonder ontbijt bleek te zijn geworden, hoe weet ik nog steeds niet. Ik heb meteen telefonisch contact gezocht met Derlon receptie en mij werd verzekerd dat dit een bug was in het systeem en dat het wel degelijk een kamer MET ontbijt was. Daarop vertrouwende heb ik geen schriftelijke bevestiging meer gevraagd. Vrijdag j.l. bij aankomst vroeg ik nogmaals of alle 3 de 2-persoonskamers MET ontbijt waren gereserveerd. Dat werd bevestigd, alleen toeristenbelasting mocht ik direct betalen. Bij uitchecken werd geconstateerd dat ik nog 2 ontbijten a 55 euro totaal mocht betalen. Ik heb toen wat stampij gemaakt en hierover geklaagd en bovenstaande allemaal aangegeven. Uiteindelijk heeft men 1 ontbijt alsnog aan mij gefactureerd. Ik ben hier erg ontevreden over. Bovendien was de kamer die wij niet via ING geboekt hadden klein (kamer 206); we konden onze grote koffer niet kwijt. Douche was minimaal met een vreselijk douchegordijn en een p*sstraaltje water. Hotel Derlon? Mooie locatie maar vergane glorie en heeft zijn administratie en clientvriendelijkheid niet op orde.

Prima prijs/kwaliteit verhouding, suggestie is; badkamer opknappen, toilet borstel niet aanwezig.

Ales prima, maar 's avonds veel lawaai van de buren aan de overkant.

Mooie locatie. Fijne kamer. Vriendelijk en behulpzaam personeel!

Zeer fijn! Goede locatie en service.

C'est un superbe hôtel. Le personnel est sympathique, attentionné et toujours prêt à se surpasser pour ses clients. Les chambres sont très confortables et bien équipées, le petit-déjeuner est absolument délicieux et son emplacement est idéal. Je le recommande vivement.

Nous sommes arrivés à l'hôtel pour visiter les ruines romaines en contrebas. Le personnel était adorable et très sympathique, l'une des personnes les plus sympathiques que nous ayons rencontrées aux Pays-Bas. Les ruines étaient magnifiques, nous avons adoré ! Merci de nous avoir autorisé l'accès. La ville de Maastricht était correcte : beaucoup de boutiques ; nous nous sommes promenés pour découvrir l'histoire. Le personnel du bureau d'information était très désagréable, se parlait à lui-même et se moquait complètement de nous. Et il n'y avait pas de toilettes dans toute la ville. Quel endroit inculte ! Il y a des endroits bien plus agréables que Maastricht, essayez Woerden, c'est magique.

Très bel hôtel en plein centre de Maastricht. Extrêmement confortable, grands lits, bon service, très bon petit-déjeuner (au rez-de-chaussée, au milieu des ruines de la première colonie romaine de Maastricht… 2 000 ans d'histoire). Très bon restaurant avec une petite carte, où l'on s'y retrouve facilement. Personnel compétent. J'y suis allé plusieurs fois… qualité constante.

L'hôtel est très bien situé, la chambre est très bien, mais la salle de bain n'est vraiment pas à la hauteur. Certainement pas pour le prix qu'ils facturent. Se doucher dans le bain, ce n'est "pas fait" en 2023. Le petit déjeuner, en revanche, était vraiment fantastique !

L'hôtel est situé sur une place du centre mais est agréable et calme, les chambres sont bien avec un joli canapé pour s'asseoir. Les lits sont bien mais pourquoi pas un bon oreiller. Salle de bain ok, mais pourquoi toujours avoir une baignoire trop petite, une belle douche à l'italienne c'est mieux, ils ont bien un tapis antidérapant pour la baignoire, mais l'espace est trop exigu pour avoir une belle douche

This hotel is in the best location to visit the city surrounded by bars, restaurants and the church. Lovely atmosphere and well lit at night. Reception staff welcoming. Room lovely and spacious, dont expect a brilliant view but not there for that. My only niggle would be that the beds are quote narrow, apart from that couldn't fault it. We didn't eat here but food and drink looked amazing. Would definitely recommend.

Prime located in Maastricht, this modern but cosy hotel has all to make your stay pleasant and a success. Its clear new management emphasized on attracting excellent staff, just making the experience personal and very enjoyable across the hotel. Good restaurant, and great wine selections made by the sommelier. The room is comfortable, airco system very handy. Last, the breakfast location (tasty local food), honouring Maastrichts Roman past is a good surprise. Do not let other reviews put you off, worth a visit!

We stayed last Saturday evening organised by Andre Rieu Travel. The room was described as “De luxe double” and cost over £300 including breakfast. Having attended a concert previously, we found the hotel did not offer its normal menu but a limited pre-concert offering. I phoned some weeks ago and checked if this would be the case again. As it was, I asked if the hotel would email the menu when available before we booked a table. None arrived and, staying in Cologne the night before, I reminded them by email. I was told it still was not available but to ask again at check-in. When we arrived actually an hour before our room was available, I asked again - only to be told there was no availability. Great! You might describe our room as bijou. It was an attic room in the eaves full of mis-matched fabrics and a tiny bathroom. I cannot tell you how many times I hit my head. When we were asked at check-out, “How was our stay”, I commented, “It was not the smallest room I have even stayed in, but close.” One receptionist turned to the other and said knowingly, “311”. The corridor smelt badly of damp or stale food or both. Rarely do I check out escape routes in the case of fire but this time I did. Breakfast was in their dimly-lit Roman ruin and was OK as far as choice was concerned but the queue for the only coffee machine was 8-deep. In all very underwhelming. The only redeeming feature was - the concert was excellent.

Great hotel in city-center Maastricht. Nice rooms, good breakfast and good food. The terrace in front of the hotel is incredible. The staff is unbelievably kind and helpful. Special thanks to Demi and Femke who arranged to ship a forgotten iPhone charger to our home-address.