Deluxe Hostel (Vila Hou Va)

0 point pour une très mauvaise expérience. J'ai visité Macao du 10 au 11 août et j'ai réservé cet hôtel à 3h35 le 11 août. À ce moment-là, trip.com a montré que les chambres étaient disponibles et la réservation a été effectuée à 3h : 50. Je suis arrivé à l'hôtel au même moment et le personnel de l'hôtel m'a dit que je devrais attendre plus d'une demi-heure avant de pouvoir m'enregistrer. À ce moment-là, j'ai clairement indiqué que j'avais besoin d'un remboursement, mais le personnel de l'hôtel a dit qu'il n'avait pas l'autorité et a dit que cela devait être géré par trip.com. Après cela, j'ai immédiatement contacté le service client, et le résultat a été que le service client n'a été d'aucune aide et m'a dit. que je ne pouvais pas obtenir de remboursement et m'a demandé d'attendre patiemment. En conséquence, je me suis enregistré avec succès à l'hôtel vers 16h40 (en gros, pas de préposé aux chambres, j'ai attendu environ 50 minutes en vain et j'ai eu l'impression d'être obligé de le faire). l'accepter. Pour cette réservation, trip.com et l'hôtel ont tous deux déclaré qu'ils n'avaient pas le pouvoir de rembourser ? ? ? Lorsque j'ai effectué une réservation en ligne, j'ai exclu les hôtels dont les chambres étaient épuisées. Par conséquent, aucun remboursement ne pouvait être accordé si aucune chambre n'était immédiatement disponible à l'hôtel. Le personnel de cet hôtel a une mauvaise attitude et l'hygiène est extrêmement mauvaise (un client précédent vient de sortir de la chambre vers 16h35, et après avoir gardé la chambre pendant 5 minutes, il m'a demandé, à moi et à ma famille, d'entrer. Vous j'imagine le niveau d'hygiène). Bien sûr, je suis finalement parti après avoir regardé la finale olympique de basket-ball masculin. Je ne supportais vraiment pas un environnement et une expérience aussi mauvais. PS : En fait, j'ai pris un taxi directement jusqu'au poste de contrôle à 15h35 et j'ai ramené le Jinba à Hong Kong. Je crois que j'aurais pu arriver à Hong Kong à 16h40, et je n'avais pas du tout besoin de réserver cet hôtel. .

Les conditions sanitaires sont si mauvaises ! Impossible de s'enregistrer à temps ! Nous avons facturé 10 yuans pour 2 bouteilles d'eau minérale, et il n'y a eu aucune explication !