Grand Hyatt Macau

Le plus décevant, c'est que le réceptionniste m'a dit de manière très agressive que je devais être membre ** pour réserver une chambre. J'ai ensuite expliqué que j'avais réservé via Ctrip et il s'est excusé que nous ayons le même nom, ce qui m'a immédiatement mis mal à l'aise. La chambre est assez grande, l'hygiène est normale, la climatisation est très bruyante et, la nuit, on entend le claquement de la porte coulissante des toilettes de la chambre voisine.

Tout d'abord, le prix fluctue trop. Pour le même prix le week-end, il doit être environ 300 inférieur pour la nuit suivante. Deuxièmement, la qualité du service en chambre des femmes est si médiocre. Acheter des articles de toilette, c'est comme se prémunir contre les voleurs. Vous devez entrer dans la chambre en personne pour inspecter. Est-ce ainsi que Grand Hyatt forme le service client ? Ce qui est encore plus drôle, c’est que les articles de toilette sont équipés de serrures antivol intégrées, ce qui est du jamais vu. La plupart du personnel de service de l'hôtel est originaire d'Asie du Sud-Est. Ils ne parlent pas le mandarin et ne parlent pas bien le cantonais, ils ne peuvent donc communiquer qu'en anglais. C'est très gênant pour les personnes âgées du continent. Bien que nous ayons été surclassés dans une chambre avec vue latérale, comme le montre la photo, les vitres sont sales. J'ai séjourné dans un autre hôtel la veille et les vitres étaient propres. Une marque aussi grande que Grand Hyatt est vraiment en déclin. D'autres hôtels n'exigent pas de caution lorsque Ctrip paie le montant total, mais cet hôtel facture également une caution de 1 000. Bien entendu, chaque hôtel a ses propres règles, et c’est compréhensible. Le prix de 2000+ par nuit n'est pas très satisfaisant La raison principale est que je suis extrêmement dégoûté du service en chambre.

La salle est propre et bien rangée, et vous pouvez profiter de toute la fontaine au milieu du Wynn Palace👍🏻Le petit-déjeuner buffet a de nombreux styles, et le pain est particulièrement délicieux. Vous pouvez commander du thé et toute la théière est servie. La vue sur la piscine est également très ouverte👍🏻

Le personnel de la réception, Mme Kai, offre un excellent service et sait très bien répondre aux besoins des clients dans l'ensemble, tout va bien, mais les cheveux sont doux et rendent le sommeil inconfortable ! Mais l'emplacement est correct car il est proche du tramway. Qualité de la nourriture du petit déjeuner - moyenne.

Chambre Hygiène : propre et bien rangé Équipements : Le hall de l'hôtel est en cours de rénovation, les installations du spa sont moyennes mais le personnel du spa offre un très bon service. Environnement : L'emplacement est très bon et l'environnement est magnifique Vous pouvez voir la fontaine musicale du Wynn Palace depuis la pièce. Service : Les services sont très bons, mais l'hôtel ne propose pas de fruits de bienvenue.