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Avis vérifiés
Emplacement9.4
Commodités9.3
Service9.5
Propreté9.5
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Toutes les évaluations(4555)
Évaluations positives(4450)
Évaluations avec photos/ vidéo(1539)
Piscine remarquable(542)
Idéal pour les enfants(449)
Petit déjeuner délicieux(241)
Équipements pour les enfants(215)
Buffet délicieux(52)
Lit d'appoint(42)
Piscine propre(33)
Vue sur la mer(31)
Évaluations négatives(104)
Invité
Chambre de luxe
Séjour au mai 2025
En couple
2 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 22 juin 2025
Tout était parfait ! Je recommande vivement. Bons restaurants, très bons petits déjeuners. Très bien situé. Belle chambre, piscine, jacuzzi etc…
Réponse de l'établissement: 敬愛的客人,十分感謝您的意見回饋。您所提出的意見及想法對於我們改進服務質量極其重要。我們將會嚴正對待這些寶貴意見,我們將會以精益求精的服務再次取得您對酒店的信心。我們誠冀您的再次光臨,重新感受一次愉快難忘的住宿體驗。此致!賓客服務部澳門雅辰酒店
Frederic
Chambre de luxe
Séjour au janv. 2025
En famille
6 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 18 fév. 2025
Service et accueil parfait. Très bien
Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest,Thank you for your excellent review! We are delighted to hear about your perfect stay and looking forward to welcome you back soon.Yours sincerely,Guest ServicesArtyzen Grand Lapa Macau
GONNON
King de luxe
Séjour au nov. 2023
En famille
20 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 2 janv. 2024
L’hôtel était agréablement décoré pour les fêtes de Noël.
L’accueil est toujours très bon. La chambre est agréable et proche des ferrys. Globalement un bon rapport qualité prix!
Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest,Thank you for your excellent review! We are delighted to hear about your perfect stay and looking forward to welcome you back soon.Yours sincerely,Guest ServicesArtyzen Grand Lapa Macau
Invité
Chambre de luxe
Séjour au mars 2023
Affaires
19 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 15 juill. 2023
huan l
Réponse de l'établissement: 敬愛的客人,非常感謝您的回饋,並很高興您滿意在我們酒店的住宿。期待能於不久的將來再次接待您的來臨,再一次感受愉快難忘的住宿體驗。此致!賓客服務部澳門雅辰酒店
Invité
Chambre Grand avec Vue - Lits Jumeaux
Séjour au avr. 2025
En famille
2 évaluation
1.0/10
Publiée le 5 mai 2025
J'ai pris le petit-déjeuner buffet de l'hôtel, mais le saumon n'était pas frais et j'ai vomi et eu la diarrhée toute la journée... J'en ai accidentellement mis sur les draps et j'ai été facturé 200 pour le nettoyage ! Bon sang, n'y va pas.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 尊敬的貴賓:澳門雅辰酒店向您問好!瞭解到您在入住期間出現不適,我們表示遺憾。我們已將您所反饋的情況彙報至管理層。經查實,早餐時段所有食物,包括您所提及的三文魚並未發現不新鮮或變質情況。在收取清潔費用時也未及時被告知身體不適事宜,此外,酒店未收到其他客人反饋類似情況。為了確保賓客食用安全, 我們也會繼續做好食物安全工作。希望您早日康復,同時您的意見對於我們改進服務質量極其重要。期待在未來能繼續為您提供優質而細心的服務,我們誠冀您的再次光臨。此致!賓客服務部澳門雅辰酒店
Invité
Lits jumeaux de luxe
Séjour au fév. 2025
Affaires
23 évaluation
5.0/10
Publiée le 29 mars 2025
J'ai séjourné ici plusieurs fois. Habitués de l'hôtel. Le service était moins que satisfaisant. Certains détails ne sont pas bien faits. Par exemple, il n'y avait pas de bandeaux pour les cheveux des femmes, il y avait du bruit dans la chambre et j'ai réservé 5 nuits de suite, mais j'ai voulu annuler une nuit à cause de quelque chose, l'hôtel ne l'a pas autorisé.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments pendant votre séjour à l'hôtel. Dans le même temps, vos opinions et idées sont extrêmement importantes pour nous afin d’améliorer la qualité de nos services. Veuillez nous aider à envoyer les détails de la réservation à notre adresse e-mail, ce qui nous permettra de mieux comprendre votre problème. Nous prendrons ces précieux avis au sérieux et nous regagnerons votre confiance dans notre hôtel grâce à notre excellent service. Nous espérons sincèrement que vous reviendrez et que vous vivrez à nouveau un séjour agréable et inoubliable. Cordialement! Service clientèle de l'hôtel Artyzen de Macao
Invité
Chambre de luxe
Séjour au fév. 2025
Autre
1 évaluation
2.0/10
Publiée le 19 mars 2025
L'enregistrement à la réception était très médiocre. On m'a dit que cela prendrait 30 à 30 minutes, mais cela a été fait dans les 10 minutes après ma plainte.
Le petit déjeuner est horrible, ne le commandez pas s'il vous plaît. Et le service est particulièrement mauvais
L'expérience d'enregistrement a été très mauvaise. Veuillez choisir cet hôtel avec soin.
Il n'existe pratiquement aucun canal de réclamation dans cet hôtel. Parce que l'adresse e-mail est fausse. C'est juste une boutique noire
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des inconvénients lors de votre séjour dans notre hôtel. Vos commentaires sont extrêmement importants pour nous permettre d'améliorer la qualité de nos services. Nous espérons que ce séjour n'affectera pas votre évaluation globale de l'Artyzen Hotel Macao. Nous regagnerons votre confiance dans l'hôtel grâce à notre excellent service. Nous espérons sincèrement que vous reviendrez et que vous vivrez à nouveau un séjour agréable et inoubliable. Cordialement! Service clientèle de l'hôtel Artyzen de Macao
Invité
Lits jumeaux de luxe
Séjour au juill. 2024
En famille
38 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 19 août 2024
Ce fut un voyage très satisfaisant. Mon voyage à Macao m'a donné une bonne expérience, c'était rentable et le service était de premier ordre, il y avait du personnel de service pour m'aider à porter mes bagages et à ouvrir la porte. En revanche, les hôtels de Hong Kong étaient un peu moins intéressants.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci beaucoup pour votre commentaire et nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre séjour dans notre hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement et vous offrir un séjour agréable et inoubliable. Sincèrement! Services aux clients Artyzen Macao
hoon1
Lits jumeaux de luxe
Séjour au avr. 2024
Entre amis
16 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 12 mai 2024
Il est pratique d'utiliser la navette du Sands Hotel, et il y a de nombreux restaurants, magasins et dépanneurs à distance de marche. La réception est très sympathique et il y a une piscine, donc c'est un excellent rapport qualité/prix.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité,
Merci pour votre excellente critique! Nous sommes ravis d'entendre parler de votre séjour parfait et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
Cordialement,
Services à la clientèle
Artyzen Grand Lapa Macao
Invité
King de luxe
Séjour au avr. 2024
En famille
2 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 8 mai 2024
L'emplacement est très pratique, très proche du musée des sciences, du musée des courses et de Fisherman's Wharf. L'aire de repos en bord de mer à proximité (à côté de la statue de Guanyin) a été particulièrement appréciée des 3 enfants y compris le toboggan. Il est également très pratique de prendre une voiture, avec le Sands à côté et le bus Star Hotel, Wynn, MGM et Poutine ** à proximité. L'enregistrement a été très fluide et rapide.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité,
Merci beaucoup pour votre commentaire et nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre séjour dans notre hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement et vous offrir un séjour agréable et inoubliable.
Sincèrement!
Département du service à la clientèle
Artyzen Macao
Invité
Lits jumeaux de luxe
Séjour au avr. 2024
En famille
6 évaluation
9.7/10
Extraordinaire
Publiée le 5 mai 2024
Au début, j'étais inquiet quand j'ai vu des critiques disant que l'hôtel était vieux. Mais après avoir emménagé, j'ai trouvé que c'était bien mieux que prévu. Les installations sont assez neuves et l'espace est suffisant. Après tout, le prix est très bon marché à Macao. Le personnel de service était très sympathique et ils nous ont donné un lit supplémentaire gratuitement. Il y a une belle piscine derrière l'hôtel avec un sauna. Il y a de nombreux restaurants de thé dans le quartier résidentiel à côté. Vous pouvez aller dans ces restaurants de thé pour le petit-déjeuner. Un autre gros avantage de l'hôtel est qu'il se trouve juste à côté du Sands Hotel. Vous pouvez prendre un bus gratuit pour le port et le Vénitien. Bref, c'est un hôtel trésor au rapport qualité/prix élevé, recommandé ! Si c'est hors saison, le prix d'environ 600 est certainement une bonne affaire.
Le seul inconvénient est que le bruit de la chasse d'eau des toilettes est très fort, ce qui peut déranger votre famille lorsque vous vous levez pour aller aux toilettes la nuit.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci beaucoup pour votre retour. Vos commentaires et idées sont extrêmement importants pour nous afin d’améliorer la qualité de nos services. Nous prendrons ces précieux avis au sérieux et nous gagnerons à nouveau votre confiance dans l'hôtel grâce à nos services en constante amélioration. Nous espérons sincèrement que vous reviendrez et vivrez un séjour agréable et inoubliable. Sincèrement! Services aux clients Artyzen Macao
PATRICK 新哥
King de luxe
Séjour au mars 2024
En famille
5 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 17 avr. 2024
Le service de l'hôtel est très bon. Cette fois, nous fêtons un anniversaire et plusieurs amis ont séjourné ici ensemble. L'hôtel a surclassé notre chambre pour nous et nous a offert un délicieux gâteau d'anniversaire et des fruits ! Merci beaucoup🙏Le personnel de la piscine est également très accueillant. C'est mon deuxième séjour et le personnel du restaurant a pris l'initiative de discuter avec nous.
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Réponse de l'établissement: Cher invité,
Merci beaucoup pour votre commentaire et nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre séjour dans notre hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement et vous offrir un séjour agréable et inoubliable.
Sincèrement!
Département du service à la clientèle
Artyzen Macao
Invité
Lits jumeaux de luxe
Séjour au mars 2024
En couple
35 évaluation
9.2/10
Excellent
Publiée le 28 avr. 2024
Il n'y a pas de plafond sur les frais d'hébergement à Macao. En tant que travailleur migrant ordinaire, vous devez bien sûr tenir compte du rapport coût-efficacité. Cette fois, je voulais vivre dans la péninsule de Macao. Après avoir comparé plusieurs hôtels, j'ai choisi Artyzen. J'ai un bon œil et l'expérience de séjour est très bonne ~.
Cette fois, nous avons passé la douane au port de Zhuhai Gongbei. Après avoir passé la douane, nous pouvons prendre directement le bus Jinsha. Après être descendu, nous pouvons marcher jusqu'à Artchen en trois à cinq minutes.
La dame à lunettes qui s'est enregistrée à la réception était très stricte et a présenté les installations de l'hôtel en détail.
La décoration générale est de style asiatique du Sud-Est. Contrairement aux splendides hôtels de Taipa, cet endroit donne aux gens une sensation très discrète, élégante et stylée.
La chambre d'hôtel est assez moyenne, sans surprise, mais le design est raisonnable et le pommeau de douche dans la salle de douche est très confortable. Laissez-moi me plaindre du lit, il est trop mou et ne convient pas aux personnes modernes souffrant de divers problèmes cervicaux et lombaires.
Le point fort est la piscine de l'autre côté de l'hôtel, qui a un style resort fort et un toboggan très amusant~
Le petit-déjeuner est également excellent, avec des variétés riches et un environnement de restauration élégant, en particulier près de la fenêtre. La dame du stand de nouilles et de nouilles de riz a une attitude un peu raide et une conscience moyenne du service.
Dans l'ensemble, c'est un bon hôtel. C'est un hôtel très rentable dans le quartier cher de Macao.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité,
Merci beaucoup pour vos commentaires. Vos commentaires et idées sont extrêmement importants pour nous afin d’améliorer la qualité de nos services. Nous prendrons ces précieux avis au sérieux et nous gagnerons à nouveau votre confiance dans l'hôtel grâce à nos services en constante amélioration.
Nous espérons sincèrement que vous reviendrez et vivrez un séjour agréable et inoubliable.
Sincèrement!
Département du service à la clientèle
Artyzen Macao
Travel King of the King
King de luxe
Séjour au mars 2024
En famille
38 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 2 avr. 2024
Dans l'ensemble, tout va bien, il dispose d'installations comme une piscine et des salles de sport, mais celles-ci sont situées à l'extérieur du bâtiment.
En termes d'emplacement, ce n'est pas pratique, car aucune navette n'est fournie, aucun restaurant de restauration à proximité, nous devons utiliser le service de navette de l'hôtel Sands qui se trouve à côté, à 10 minutes à pied.
Texte originalTraduit par google
6/10
Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest,Thank you for your excellent review! We are delighted to hear about your perfect stay and looking forward to welcome you back soon.Yours sincerely,Guest ServicesArtyzen Grand Lapa Macau
F.K.O
King de luxe
Séjour au mars 2024
En couple
23 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 8 avr. 2024
Je ne suis pas allé à Macao depuis longtemps. La raison pour laquelle j'ai choisi Artyzen est que c'est un hôtel 5 étoiles mais le prix est raisonnable. Parce que c'est des vacances, le prix de la chambre est légèrement plus élevé. que d'habitude, mais comparé à d'autres hôtels 5 étoiles, cela peut facilement coûter 1 000, 2 000 yuans, voire plusieurs centaines d'Artychen, très réduit. En plus des chambres rénovées de l'hôtel, le lobby est très beau, élégant et confortable. Parce que nous sommes arrivés très tard dans la nuit, le serveur était prêt à retarder le départ d'une heure. C'était un bon arrangement pour nous. Merci.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité,
Merci beaucoup pour votre commentaire et nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche et de vous offrir un séjour agréable et inoubliable.
Sincèrement!
Département du service à la clientèle
Artyzen Macao