Centara Collection Machchafushi Island Resort & Spa Maldives

Avis : Centara Collection Machchafushi Island Resort & Spa Maldives

Centara Collection Machchafushi Island Resort & Spa Maldives

Centara, Machchafushi, Alif Dhaal Atoll, 20217, MaldivesVoir le détail de l'hôtel
Centara Collection Machchafushi Island Resort & Spa Maldives
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1 nuit

Avis des voyageurs

9.4/10
Extraordinaire
122 évaluation
Avis vérifiés
Emplacement9.6
Commodités9.4
Service9.1
Propreté9.3
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Toutes les évaluations(122)
Évaluations positives(119)
Évaluations avec photos/ vidéo(78)
Séjour remarquable !(44)
Vue sur la mer(14)
Restaurants de qualité(11)
Très bon rapport qualité-prix(10)
Nourriture de qualité(10)
À proximité de la plage(10)
Chic(9)
Buffet délicieux(8)
Évaluations négatives(3)
Ali
Villa Lever du Soleil sur Pilotis
Séjour au oct. 2023
Entre amis
6 évaluation
7.0/10
Publiée le 20 nov. 2023
Le complexe est assez propre l’emplacement était magique Parcontre pour le service je trouvée que ce n’était pas à à. La hauteur du prix ni de la renommée de La chaîne au final le service médiocre a était assez bien rattrapé par un chargé de. Clientèle dénommée Nabeel une personne très professionnelle.
Réponse de l'établissement: Cher Ali, Merci pour votre avis et pour avoir choisi de séjourner au Centara Grand Island Resort & Spa Maldives cette fois-ci. Merci d'avoir mentionné Nabil en particulier et nous veillerons à le remercier en votre nom. Nous sommes tous impatients de vous accueillir. vous revenez pour une autre expérience Centara dans le futur ! Prenez soin de vous et portez-vous bien où que vous soyez maintenant. Cordialement, l'équipe et la direction du Centara Grand Island Resort & Spa Maldives
Invité
Villa duplex, plage
Séjour au mars 2025
En couple
13 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 9 mai 2025
Complexe hôtelier parfait, environnement de plongée en apnée et prix actuellement dans la moyenne supérieure du rapport qualité-prix aux Maldives, le service est également très bon, il y a de petites tortues qui mangent à l'entrée du n° 85 tous les jours, nous exhortons tout le monde à ne pas toucher et piétiner les coraux et la vie marine, la protection de l'environnement et le maintien de l'équilibre écologique sont la responsabilité de tous
Texte originalTraduit par google
6/7
Réponse de l'établissement: Chers clients, Bienvenue au Machchafushi Island Resort & Spa Maldives, The Centara Collection ! Un grand merci pour votre excellente note et vos précieux commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et que vous avez trouvé notre hôtel d'un excellent rapport qualité-prix, notamment grâce à son environnement idéal pour la plongée avec tuba. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié notre service. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la vue des petites tortues près de la Villa 85. Nous apprécions particulièrement que vous ayez rappelé à tous nos clients l'importance de la protection de l'environnement et de la vie marine. Nous sommes tout à fait d'accord : le maintien de l'équilibre écologique est la responsabilité de chacun et nous vous remercions de votre soutien à la promotion d'un tourisme responsable. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions rendre votre séjour encore plus mémorable et agréable. Si vous souhaitez améliorer votre prochaine visite, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous faire vivre une expérience inoubliable. Merci encore d'avoir choisi le Machchafushi Island Resort & Spa Maldives, The Centara Collection ! Cordialement, Nalin Dissanayake Directrice résidente
Invité
Villa duplex, plage
Séjour au mars 2025
Entre amis
10 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 5 mai 2025
Repas : Le buffet n'a pas beaucoup de variétés, pas très adapté aux estomacs chinois La cuisine italienne ne convient pas aux estomacs chinois Le restaurant thaïlandais est correct, j'aime particulièrement les desserts La plage n'est pas très grande
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest,Greetings from Machchafushi Island Resort & Spa Maldives, The Centara Collection!Thank you so much for taking the time to share your feedback about your recent stay in our little paradise. We truly appreciate you letting us know about your experience.We're so glad to hear that you enjoyed the Thai restaurant, especially the desserts! We also understand your comments regarding the buffet and Italian cuisine. We are always striving to cater to the diverse palates of our guests, and your feedback is invaluable in helping us improve our offerings. We will take your comments into consideration as we review and refine our menus to better suit the preferences of our guests.We also appreciate your feedback regarding the beach area. We are constantly working to enhance the guest experience throughout the resort.We sincerely hope that despite the issues you raised; you were still able to enjoy the beauty of the Maldives, and the unique experiences Machchafushi Island Resort & Spa Maldives has to offer. We would be delighted to welcome you back in the future and provide you with an even better culinary experience.We hope to have the pleasure of welcoming you back to another amazing trip in the future. Let us know, for us to be able to make your visit a more memorable and fun experience. We are here to make sure you have a truly unforgettable experience. Thank you once again for choosing Machchafushi Island Resort & Spa Maldives, The Centara Collection!Warmest regards,Nalin Dissanayake Resident Manager
carpediemz
Villa Coucher de Soleil sur Pilotis
Séjour au mars 2025
En couple
8 évaluation
8.7/10
Très bien
Publiée le 9 mai 2025
Le paysage classique est superbe, et si le temps est bon, cela peut ressembler à un paradis sur terre. Le personnel de service est très gentil. Une variété de types de chambres permettent de vivre diverses expériences. La plage est douce et il y a diverses activités. L'expérience culinaire au Reef Buffet était la meilleure, tandis que le restaurant thaïlandais était le pire de l'île. Le domaine qui nécessite une amélioration urgente est l’hygiène de la literie intérieure. Sous un fort soleil, j'ai vu à plusieurs reprises des taches de sang sur la doublure du lit. C'est une suggestion sincère adressée à l'hôtel. Ce qui doit être le plus amélioré, ce sont les conditions sanitaires des lits, qui peuvent être associées à des vues imprenables sur la mer et à un excellent spot de snorkeling. Des souvenirs inoubliables, j'attends avec impatience la prochaine fois.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher Carpediemz, Bienvenue au Machchafushi Island Resort & Spa Maldives, The Centara Collection ! Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis détaillé ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la vue classique, le service de notre personnel, ainsi que la variété des chambres et des activités de plage. Nous sommes également ravis que vous ayez trouvé l'expérience culinaire globalement positive. Nous apprécions sincèrement votre avis sincère concernant l'hygiène de la literie intérieure. Veuillez nous excuser pour le problème rencontré avec la literie. Celle-ci n'est certainement pas à la hauteur de nos attentes et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons immédiatement aborder ce problème avec notre équipe d'entretien afin de garantir une révision approfondie et l'amélioration de nos procédures de nettoyage. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à maintenir les normes de propreté et de confort les plus élevées pour nos clients. Nous sommes ravis de savoir que malgré ce problème, vous avez créé des souvenirs inoubliables et apprécié la plongée avec tuba. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore meilleure, avec une literie d'une hygiène améliorée, à la hauteur de notre vue imprenable sur la mer ! Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous contacter pour que votre séjour soit encore plus mémorable et agréable. Si vous souhaitez améliorer votre prochain séjour, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous faire vivre une expérience inoubliable. Merci encore d'avoir choisi le Machchafushi Island Resort & Spa Maldives, The Centara Collection ! Cordialement, Nalin Dissanayake Directrice résidente
Invité
Villa Reethi Muraka Sur l'Eau
Séjour au fév. 2025
Entre amis
6 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 18 mars 2025
Convient pour la plongée en apnée, maison d'eau confortable, réponse de service rapide
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear Guest,Greetings from The Centara Collection, Machchafushi Island Resort & Spa Maldives!We are delighted to receive and acknowledge your quick response with regards to how wonderful and enjoyable your stay on our island. Thank you for choosing us to be your island vacation destination. As you have stated and recommend our island for its suitability for snorkeling and feeling comfortable with our house-reef. We are sincerely happy with this sweet note. We look forward to seeing you again on your next visit. Do let us know, for us to make it more meaningful & memorable island experience at The Centara Collection, Machchafushi Island Resort & Spa Maldives.Warm regards,Nalin DissanayakeResident Manager
Lijiancao
Club Sunset Overwater Pool Villa
Séjour au juin 2024
En famille
4 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 13 août 2024
Magnifique lagon + snorkeling de haute qualité, il a satisfait tous les décors naturels des Maldives. Les services de l'hôtel, les repas et les chambres sont tous très bons et conformes aux attentes. Le rapport qualité/prix est également très élevé. Dans l'ensemble, fortement recommandé ! ! !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chère Lijiancao,Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre note la plus élevée et de vos commentaires suite à votre récent séjour ici au Centara Grand Maldives.Nous sommes très heureux d'entendre votre appréciation pour notre équipe. Notre objectif principal est de ne proposer que le meilleur et de créer une expérience inoubliable pour nos précieux clients.Nous sommes impatients de prolonger une autre expérience Centara avec vous, ici dans notre paradis chic, une fois de plus dans un avenir proche.En attendant, restez en sécurité !Cordialement,Nalin DissanayakeDirectrice résidente
Invité
Villa Reethi Muraka Sur l'Eau
Séjour au oct. 2024
En couple
3 évaluation
7.5/10
Publiée le 29 nov. 2024
- Personne ne nous a accueillis à l'aéroport/au quai, il s'avère que la fille se tenait au comptoir sans rien faire, sans même se douter que nous serions là, à en juger par sa réaction, on leur avait prévenu l'heure à l'avance - Ils ont promis que nous volerions directement à l'hôtel, à la fin ils ont envoyé d'autres personnes, comme l'a dit l'employé, parce qu'ils ont beaucoup de bagages, et vous, attendez, choquez-vous... - Ils répondent à votre e-mail une fois par jour, vous posez une question claire, ils redemandent, je n'ai aucune envie de communiquer avec eux - (!) À 17h30, ils ont installé un rideau de fumée autour de l'île, c'est une sorte de ******, contre les moustiques. Vous pouvez tout comprendre, mais pourquoi cela se fait-il en pleine journée ? Ne peuvent-ils pas le faire la nuit ou tôt le matin ? - Dans un restaurant italien où nagent des poissons, le serveur a dit de ne pas jeter de nourriture aux poissons, bien qu'ils nagent là parce qu'ils sont nourris. Quel genre de déchet est-ce ? - Vous devez faire une réservation pour ce restaurant italien, pour cela vous devez écrire dans l'application qui est donnée lors de l'enregistrement. Personne ne répond là-bas. - Un jour, ils ont appelé avec le nettoyage à 8h55 du matin. Leur système n'indique pas que la carte est insérée et que des personnes sont à l'intérieur. Est-ce que tout va bien ? - Lorsque le personnel fait du vélo le long de la route, on l'entend dans les villas sur l'eau - L'aire de jeu a besoin de réparations, elle a l'air vieille. - Avantages. Nourriture délicieuse : buffet petit-déjeuner/dîner et restaurant italien. Eau et plages propres, pas de déchets sur le territoire. - Résumé. Réception, communication avec les clients - c'est le pire côté, ils volent quelque part dans les nuages, et c'est le visage de l'hôtel. Les Thaïlandais sont différents, ce sont des travailleurs acharnés, ils travaillent : la fille thaïlandaise qui rencontre les gens est super, aussi le Thaïlandais à l'entrée du buffet et le cuisinier thaïlandais sont super.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, Nous vous adressons nos chaleureuses salutations à tous ici au Centara Grand Maldives et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires ici. C'était si merveilleux pour nous de vous accueillir dans notre complexe. Sachez que nous n'avons certainement jamais l'intention de décevoir nos clients et que nous faisons de notre mieux pour garantir à tous les clients une expérience des plus confortables, agréables et mémorables. Encore une fois, nous regrettons sincèrement d'avoir échoué dans cette tâche avec vous. Nous regrettons que les mesures que nous avons prises pendant votre séjour pour essayer d'améliorer votre expérience n'aient pas ajouté de valeur à votre expérience ou n'aient pas répondu à vos attentes et encore une fois, merci d'avoir attiré notre attention sur ces difficultés. Votre fidélité est très appréciée et nous incite à nous engager à gérer plus efficacement tout problème à l'avenir. Si vos voyages vous ramènent à nouveau aux Maldives à l'avenir, nous espérons avoir la chance de restaurer votre confiance dans le complexe et notre équipe. Prenez soin de vous et prenez soin de vous où que vous soyez maintenant. Cordialement, Nalin Dissanayake Directrice résidente
EvianZhou
Villa duplex, plage
Séjour au avr. 2024
En couple
5 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 26 juin 2024
Cette fois, j'ai séjourné au Grand Central Hotel et cela m'a vraiment fait vivre une expérience inoubliable. L'hôtel est situé dans l'atoll Ari Sud des Maldives, entouré d'eaux cristallines émeraude, vous donnant l'impression d'être dans un paradis sur terre. Dès que vous entrez dans l'hôtel, vous êtes d'abord attiré par le sentier naturel unique en bois et l'architecture de style insulaire. La conception de l'ensemble du complexe est pleine de style tropical, permettant aux gens de se détendre instantanément. Les chambres sont spacieuses, lumineuses et entièrement équipées. En termes de nourriture, je ne pourrais pas assez féliciter le Central Grand Island Hotel. Qu'il s'agisse du buffet du restaurant principal ou des plats exquis des restaurants de spécialités, tout cela est inoubliable. Surtout le restaurant thaïlandais m'a permis de goûter à la cuisine thaïlandaise authentique, et les glaces du restaurant italien étaient encore plus addictives. Il convient de mentionner que la qualité du service de l'hôtel est également très élevée. De l'enregistrement au départ, il y a une personne dédiée en charge de chaque étape, nous faisant ressentir le soin méticuleux. Surtout le personnel chaleureux et sympathique qui nous offre toujours un service attentionné et souriant. Dans l’ensemble, le Central Grand Island Hotel est un lieu de vacances idéal. Qu'il s'agisse des magnifiques paysages naturels ou des riches activités gastronomiques et de divertissement, les gens veulent y retourner
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher EvianZhou, Salutations du Centara Grand Island Resort & Spa Maldives, une chaîne de villégiature internationale thaïlandaise ! Merci beaucoup d'avoir choisi notre île comme destination de vacances aux Maldives et d'avoir pris le temps de partager vos expériences avec nous. Nous sommes extrêmement ravis de savoir que votre récent séjour dans notre complexe a été incroyable et que vous avez été satisfait du complexe dans son ensemble. Vos commentaires sincères ont été partagés avec tous les membres de l'équipe qui étaient ravis de savoir qu'ils avaient réussi à rendre votre séjour merveilleux et mémorable. Vos précieux commentaires continueront d’inspirer et de motiver l’équipe à fournir un service client exceptionnel. Merci d'avoir mentionné l'excellente compétence de service fournie par notre personnel autour du complexe. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt dans notre magnifique paradis et Centara Grand restera toujours votre maison maldivienne et nous attendons votre prochain retour. Salutations, Équipe et direction du Centara Grand Island Resort & Spa Maldives
peterbeck
Villa duplex, plage
Séjour au mars 2024
En couple
3 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 4 avr. 2024
Tout sur l'île, dans l'hôtel est parfait. L'environnement et les installations sont également extrêmement bons. Les restaurants sont de bonnes qualités. La seule chose qui peut être contestée, ce sont les attitudes du personnel. La plupart du personnel est très gentil et professionnel, mais peu d'entre eux ont besoin d'une formation complémentaire. Dans l’ensemble, c’est un hôtel parfait aux Maldives.
Texte originalTraduit par google
6/8
Réponse de l'établissement: Cher Peterbeck, Salutations du Centara Grand Island Resort & Spa Maldives. Merci d'avoir partagé votre retour concernant votre séjour. Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir une expérience incroyable ici aux Maldives. Nous essayons constamment d'améliorer la qualité des services que nous proposons. Merci d'avoir séjourné dans notre petit coin de paradis et nous espérons que vous nous considérerez pour vos prochaines vacances. Portez-vous bien, restez en sécurité et faites attention où que vous soyez. Salutations, Équipe et direction du Centara Grand Island Resort & Spa Maldives
MyDarlingM
Club Sunset Overwater Pool Villa
Séjour au fév. 2024
En famille
43 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 19 mars 2024
La mer est vraiment belle, sans beauté ni filtre, super belle. La maison aquatique dans laquelle nous avons séjourné était pleine de poissons colorés. Depuis le balcon, on pouvait voir divers bancs de poissons nager, y compris des bébés requins. Il y a deux dames chinoises dans l'hôtel et il y a des panneaux en chinois partout, donc même si vous ne parlez pas anglais, vous pouvez toujours communiquer sans aucun problème. Il y a trois restaurants, un club et deux bars, je pense qu'ils sont tous délicieux. Peut-être parce que j'ai la dent sucrée, les beignets, les pains et les desserts de la cafétéria ont conquis mon cœur. Il y avait un petit frère dans le restaurant thaïlandais qui était super drôle et qui plaisantait même avec nous, c'était très cordial. Les dames du spa parlent également un chinois simple. La dame qui m'a donné le soin au spa était très compétente et patiente. La plongée en apnée était super, nous avons vu des requins, des dauphins lorsque nous sommes allés plus profondément et un énorme poisson dont je ne connais pas le nom. La piscine du club est très grande, plus grande que celle de la chambre, et l'eau est meilleure que la grande piscine publique à l'extérieur.
Texte originalTraduit par google
6/8
Réponse de l'établissement: Cher MyDarlingM, Un bonjour chaleureux de la part de nous tous ici au Centara Grand Maldives et merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires ici et c'était si merveilleux pour nous de vous accueillir dans notre complexe. Merci beaucoup d'avoir exprimé votre confiance en nous et j'espère que vous avez apprécié la superbe hospitalité pendant votre séjour chez nous. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau et comptons sur nous pour nous assurer que vous ne serez pas déçu. Nous vous souhaitons toujours, à vous et à votre famille, une bonne santé. Cordialement, l'équipe et la direction du Centara Grand Island Resort & Spa Maldives
StellAudrey
Villa Lever du Soleil sur Pilotis
Séjour au fév. 2024
En couple
4 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 21 mars 2024
Notre première fois aux Maldives en lune de miel et nous avons passé un moment formidable au complexe ! Les coraux étaient incroyables et nous avons donc passé chaque jour à faire de la plongée avec tuba - vous pouvez voir des tas de requins à pointe noire et à pointe blanche, nous avons également vu des tortues, des raies manta de récif (?), etc. de belles eaux claires, le buffet La répartition au restaurant Reef était incroyable à chaque repas. Il y a aussi plein d'activités à faire dans la station et le personnel était très agréable, accueil au top ! Rien à redire vraiment. Le restaurant italien est très difficile à réserver, je vous recommande donc de réserver à l'avance.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher utilisateur invité, Salutations chaleureuses du paradis, Centara Grand Maldives ! Merci d'avoir partagé votre fabuleuse expérience avec nous et de partager cela avec notre équipe. Nous sommes très reconnaissants de savoir que notre équipe a réussi à dépasser vos attentes et vous remercions d’avoir mentionné nos collègues en général. Nous sommes tous ravis de lire que vous avez été époustouflé par votre expérience et nous sommes vraiment chanceux d'avoir une équipe incroyable qui se soucie vraiment de votre bonheur pendant que vous êtes avec nous. Enfin, nous serions heureux de vous accueillir à nouveau très prochainement au sein de la Famille Centara et vous souhaitons une excellente année à venir. Salutations, Équipe et direction du Centara Grand Island Resort & Spa Maldives
Qian“^_^
Villa duplex, plage
Séjour au fév. 2024
En couple
10 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 22 mars 2024
Inconvénients : La nourriture est très moyenne, surtout le repas principal du restaurant principal n'est pas délicieux... La cuisine italienne et thaïlandaise est tout simplement correcte. Le service de l'hôtel est moyen. Je sens clairement que l'hôtel traite mieux les Européens et les Américains que les Chinois. Quand je partais en mer à mes frais, je discutais avec des Chinois sur un bateau. Tout le monde pensait que les Européens et les Américains étaient meilleurs. traités que les Chinois. Les meilleures chambres sont données en priorité aux Européens et aux Américains. Une chose est sûre, en se promenant sur l'île, vous pouvez constater que la plupart des chambres bien situées sont occupées par des Européens et des Américains... Les chambres de toute l'île se sentent relativement denses, avec plus d'une centaine de chambres sur des îles petites et moyennes. Avantages : Le snorkeling est acceptable, il y a des coraux tout autour de l'île et j'ai vu des tortues, des raies et des petits requins. Le gars qui nettoie la chambre travaille très dur et de nombreux membres du personnel nettoient les feuilles mortes sur la plage chaque matin.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher Qian"^_^, Salutations du Centara Grand Island Resort & Spa Maldives. Merci d'avoir séjourné dans notre paradis et de partager vos commentaires constructifs et valables. C'est avec tristesse que nous lisons que vous n'avez pas bénéficié de notre hospitalité 5 étoiles comme mentionné par de nombreux autres clients et nous nous excusons pour tout la gêne occasionnée. En attendant, alors que nous traversons ces temps difficiles, nous voulons vous assurer que nous continuerons à offrir une excellente hospitalité et que nous ne manquerons pas de mettre à nouveau l'accent sur notre formation pour maintenir notre niveau de produits et de services. Nous sommes heureux que vous ayez pris le temps de rédiger vos commentaires pour notre connaissance afin que nous apportions les améliorations nécessaires. Au nom de tous nos collègues de l’île, nous souhaitons à vous et à vos proches une année à venir en santé et en sécurité. On se reverra bientôt. Salutations, Équipe et direction du Centara Grand Island Resort & Spa Maldives
Shanhuniandejaqi
Villa Reethi Muraka Sur l'Eau
Séjour au fév. 2024
En couple
88 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 14 mars 2024
Nous avons séjourné ici pendant huit nuits. Le sentiment général était que l'attitude du personnel de chambre, du buffet et du restaurant thaïlandais était très bonne et mettait les gens à l'aise. La réception de l'hôtel et le restaurant italien sont très très médiocres. Nous venons souvent aux Maldives et nous n'avons jamais vu un service aussi arrogant et impatient aux Maldives. Cette fois, je suis venu manger de la nourriture thaïlandaise dans un hôtel appartenant à des Thaïlandais. Je ne m'attendais pas à ce que la nourriture du restaurant thaïlandais soit horrible. Tous les ingrédients étaient trop cuits et rassis. Le restaurant italien est très délicieux, mais l'ambiance est très chaude. Un soir, nous avons rencontré un groupe de français qui, disait-on, faisaient la fête, ils ont fait beaucoup de bruit toute la nuit et plus tard, l'hôtel nous a offert un barbecue sur la plage un soir. Cet hôtel a une énorme marge d'amélioration !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher Shanhuniandejaqi, Salutations du Centara Grand Maldives et nous espérons que ce message vous trouvera sain et sauf. Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour sur votre expérience avec nous récemment et ce fut un plaisir de vous accueillir dans la station. Nous sommes néanmoins sincèrement attristés qu'il semble que votre expérience dans un certain nombre de domaines n'ait pas atteint le niveau de service que nous nous efforçons d'offrir et pour lequel nous sommes connus. Vos commentaires constructifs ont été discutés à nouveau aujourd'hui lors de notre réunion de direction concernant notre éthique de service, les normes de communication et la réactivité globale des membres de notre équipe. Nous avons pris en compte vos réflexions et prévoyons d'apporter des modifications internes en fonction de vos commentaires. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et ne ménagerons aucun effort pour garantir que votre expérience soit la merveilleuse expérience Centara dont de nombreux clients sont friands. Prenez soin de vous et restez en sécurité où que vous soyez actuellement. Salutations, Équipe et direction du Centara Grand Island Resort & Spa Maldives
Invité
Club Sunset Overwater Pool Villa
Séjour au janv. 2024
En couple
22 évaluation
5.7/10
Publiée le 26 avr. 2024
Je ne recommande pas cet hôtel, le service est vraiment mauvais. Cela peut être appelé aucun service. Surtout pour la plongée en apnée, ils traitent les invités chinois sur un ton prêcheur, disant qu'une personne n'est pas autorisée à faire de la plongée en apnée dans la mer, même si elle a déjà enfilé un gilet de sauvetage et lui a dit qu'elle est bonne dans l'eau, mais il a été rejetée de manière véhémente. Ce que je pensais, c'est que j'étais ici pour des vacances, pas pour étudier ou quoi que ce soit d'autre. Dans l’ensemble, je me sens mal. Je suis sorti voir Manta, mais il n'y avait pas de service et le ton était très dur. Je suis déjà allé à Banyan Tree et ce fut une expérience complètement différente. Je pense que Banyan Tree à Sack est toujours bon. Je ne sais pas s'il y a beaucoup de touristes chinois sur cette île, donc je pense que je peux les traiter avec désinvolture. Il y a une femme chinoise à la réception sur l'île. On ne peut pas dire qu'elle ne répond pas à vos besoins, mais elle a toujours le visage froid. Dans cet hôtel, vous n'aurez pas l'impression d'être dans un cinq étoiles. hôtel, et vous ne serez pas respecté normalement dans un hôtel cinq étoiles. La nourriture est vraiment moyenne. Après avoir séjourné dans cet hôtel, je ne veux plus revenir aux Maldives. Une chose à dire, l'environnement de plongée en apnée est correct. J'ai vu beaucoup de poissons dans la maison aquatique familiale. J'ai séjourné dans la maison aquatique au coucher du soleil pendant quatre nuits, mais je ne reviendrai certainement pas.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher utilisateur invité, Salutations du Centara Grand Maldives et merci d'avoir pris le temps de partager votre retour ici avec nous. Inutile de vous dire que l'équipe est attristée d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre séjour parmi nous et regrette que cela vous ait laissé un goût amer. Sachez que notre intention n'est certainement jamais de décevoir nos clients et nous faisons de notre mieux pour garantir à tous les clients une expérience des plus confortables, agréables et mémorables. Encore une fois, nous regrettons sincèrement d’avoir échoué avec vous-même. Nous regrettons que les mesures que nous avons prises pendant votre séjour pour tenter d'améliorer votre expérience ne vous aient pas apporté de valeur ajoutée ou n'aient pas répondu à vos attentes et encore une fois, merci d'avoir porté ces défis à notre attention. Votre fidélité est grandement appréciée et nous amène à nous engager à gérer plus efficacement tout problème à venir. Si vos voyages vous ramènent aux Maldives à l'avenir, nous espérons avoir l'occasion de restaurer votre confiance dans le complexe et dans notre équipe. S’il vous plaît, restez bien et prenez soin de vous. Salutations, Équipe et direction du Centara Grand Island Resort & Spa Maldives
amychen0518
Villa Reethi Muraka Sur l'Eau
Séjour au janv. 2024
En famille
3 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 9 mai 2024
C'est super bien, et après comparaison des prix, le prix de Ctrip est le meilleur. Les sacs sont comme un plafond, le lagon est super grand et beau, il y a du corail sous la maison d'eau 🪸 et le club enfants est gratuit tous les jours pour aider à s'occuper du bébé, ce qui est vraiment sympa
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chère amychen0518, Merci pour cette incroyable recommandation. Nous nous efforçons toujours d'offrir au-delà des attentes et de faire en sorte que nos clients n'emportent que les expériences les plus mémorables du Centara Grand Maldives. Nous sommes vraiment heureux d'avoir rendu cela possible pendant votre séjour. Vos impressions et commentaires positifs seront partagés avec le reste de l’équipe, car cela les incitera encore plus à offrir des expériences personnelles et mémorables uniques. Encore une fois, nous vous remercions sincèrement et espérons vous accueillir à nouveau dans un avenir proche pour une autre expérience incroyable aux Maldives. Restez en sécurité et portez-vous bien. Salutations, Équipe et direction du Centara Grand Island Resort & Spa Maldives