Avis : The Alpha Suites

Réponse de l'établissement: Dear SL Tran,Thank you for sharing your feedback with us. We’re glad to hear that you found our location convenient with taxi access, though we sincerely apologize for the inconvenience you’ve experienced regarding your deposit refund. We understand how frustrating this delay must be and assure you that this is not the level of service we aim to provide.Please note that refund timelines can sometimes vary depending on the issuing bank, but we will be happy to follow up and assist you directly to ensure this matter is resolved as quickly as possible. Your comments are very important to us, and we’ll use them to improve the experience for all our valued guests.We hope to have the opportunity to welcome you back for a smoother and more enjoyable stay in the future.Warm regards,The Alpha Suites

Réponse de l'établissement: Chère Mme Anjel Silva, Merci beaucoup pour votre retour sincère et attentionné. Nous sommes très honorés de votre confiance continue envers The Alpha Suites et ravis de savoir que chaque séjour, qu'il s'agisse de réunions ou d'escapades reposantes, a toujours été une expérience positive pour vous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez les suites spacieuses, la vue sereine et l'hospitalité chaleureuse de notre équipe. Vos aimables paroles à l'égard de notre personnel et de notre service nous touchent profondément, et nous ne manquerons pas de partager vos félicitations avec toutes les personnes impliquées. Nous sommes sincèrement reconnaissants d'être votre choix privilégié pour des moments et des événements spéciaux, et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau pour de nombreuses autres expériences merveilleuses. Cordialement, The Alpha Suites

Réponse de l'établissement: Cher client, Merci beaucoup pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour à l'Alpha Suites. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la propreté de nos installations et que votre famille a particulièrement apprécié la piscine. C'est toujours un plaisir pour nous de créer des moments inoubliables pour nos clients. Un grand merci également pour votre reconnaissance envers Mayan, Marie de l'entretien ménager et Eian de notre équipe restauration. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos aimables paroles ; cela égayera certainement leur journée ! Nous apprécions également vos commentaires sincères sur le petit-déjeuner et nous les partagerons avec notre équipe culinaire afin d'améliorer notre offre. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau, vous et votre famille, pour un autre merveilleux séjour ! Cordialement, l'Alpha Suites

Réponse de l'établissement: Cher client, Merci beaucoup pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre, le confort de votre lit et le service chaleureux et attentionné de notre équipe. Nous sommes également ravis d'apprendre que notre emplacement a rendu votre séjour encore plus agréable. Vos aimables paroles nous touchent beaucoup et nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement pour un séjour mémorable. Cordialement, The Alpha Suites

Réponse de l'établissement: Cher Monsieur/Madame O Chua, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis détaillé. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'espace de nos suites à deux chambres, la qualité de nos équipements et le service chaleureux et attentionné de notre équipe. Nous sommes ravis de savoir que ces aspects ont contribué à rendre votre séjour inoubliable. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée par l'odeur inhabituelle dans votre logement, en particulier dans la chambre principale. Nous comprenons l'importance d'un environnement confortable et reposant pour nos clients, et vos commentaires ont été immédiatement transmis à nos équipes d'entretien et d'ingénierie pour une inspection et une correction approfondies. Vos commentaires concernant notre petit-déjeuner sont également pris en compte et nous continuerons à collaborer avec notre équipe culinaire pour améliorer la variété et le goût afin de mieux répondre aux attentes de nos clients. Merci pour votre évaluation honnête et généreuse. Nous apprécions sincèrement votre recommandation et espérons vous accueillir à nouveau prochainement, avec des améliorations apportées pour vous offrir un séjour encore meilleur. Cordialement, The Alpha Suites

Réponse de l'établissement: Dear Ms. Maria Christina,Thank you for sharing such a heartwarming review. We’re delighted to know that your family’s stay was exceptional and that you enjoyed our fully equipped rooms, modern interiors, extensive amenities, and prime location. Your kind words about our warm staff mean so much to us, and we’re thrilled to have exceeded your expectations.It was our pleasure to host you, and we truly look forward to welcoming you and your family back to The Alpha Suites soon.Warm regards,The Alpha Suites

Réponse de l'établissement: Dear Mr. Theo, Thank you for your kind words! We’re delighted to know you found The Alpha Suites a great place to stay with family and friends. We look forward to welcoming you all back for another memorable visit.Warm regards,The Alpha Suites

Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest,Thank you for sharing your feedback with us. We’re glad to know you enjoyed the spacious room, beautiful view, and that the suite matched your expectations from the photos.We sincerely apologize, however, for the lapses you encountered with housekeeping and the delay during check-out. Please know that your comments are very valuable, and we will share them with our team to ensure improvements in both cleanliness and efficiency moving forward.Despite these concerns, we’re grateful that you still had a good stay overall, and we hope to have the opportunity to welcome you back for an even smoother and more enjoyable experience.Warm regards,The Alpha Suites

Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest, Thank you for sharing your wonderful experience with us. We’re delighted to know that you enjoyed the spacious comfort of your room, the peaceful atmosphere, and our well-maintained pool. It’s also great to hear that our convenient location added ease to your stay.We appreciate your thoughtful feedback about the in-room TV. Currently, our TVs are not smart TVs, though Netflix is available upon request for an additional fee. Rest assured, we’ll also take your suggestion into account as we look into future upgrades to enhance the guest experience.It’s a pleasure to know you had a relaxing and enjoyable stay, and we look forward to welcoming you back to The Alpha Suites on your next visit.Warm regards,The Alpha Suites

Réponse de l'établissement: Dear Ms. Meleiza Peralta, Thank you so much for your feedback! We’re glad to know you enjoyed our convenient location, spacious two-bedroom suite, and the pool, especially that the kids had a great time! Your kind words mean a lot to us, and we look forward to welcoming you and your family back for another fun and relaxing stay soon.Warm regards, The Alpha Suites

Réponse de l'établissement: Dear valued Guest, Thank you for choosing to stay with us again. We’re delighted to welcome you back! We’re glad you enjoyed our convenient location near restaurants, the mall, and Jollibee, as well as our breakfast offerings.It’s always a pleasure to host you, and we look forward to your next visit to The Alpha Suites.Warm regards,The Alpha Suites

Réponse de l'établissement: Dear valued Guest,Thank you for your kind words. We’re delighted to hear you enjoyed our central Makati location, friendly staff, clean and comfortable rooms, and amenities suited for a relaxing staycation.It was a pleasure to host you, and we look forward to welcoming you back to The Alpha Suites soon!Warm regards,The Alpha Suites

Réponse de l'établissement: Dear Ms. _04beaintal,Thank you so much for your wonderful feedback! We’re thrilled to have exceeded your expectations and delighted to know you had a superb stay. We can’t wait to welcome you back again soon!Warm regards,The Alpha Suites

Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest,Thank you so much for sharing your wonderful experience at Alpha Suites. We’re glad to hear that you enjoyed your spacious, well-equipped room, the stunning city views, and the convenience of our location. It’s also delightful to know our team could make your stay even more enjoyable with their helpful and accommodating service.We truly appreciate your kind words and look forward to welcoming you back on your next holiday!Warm regards,The Alpha Suites