Novotel Makkah Thakher City

On a passé un séjour en famille, le personnel d’accueil est incompétent. J’avais réservé 2 chambres 3 mois en avance, lors de notre arrivé ils nous ont proposé 2 chambres dans 2 bâtiments différents. Après 3 heures d’attente nous avons réussis à avoir 2 chambres dans le même bâtiment, une des deux chambres avait des toilettes qui dégageaient de mauvaises odeurs et avait des problèmes d’évacuations d’eaux. Le problème n’ayant pas été réglé, nous avons donc du changer de chambre le troisième jour. Dans la dernière chambre que nous avons eu, les prises ne fonctionnaient pas et la porte d’entré ne fermait pas. Nous avons parlé avec le responsable de l’hôtel qui nous a alors proposé comme seul solution d’acheter (avec nos propres moyen) une longue rallonge que nous devrions brancher dans les toilettes. En ce qui concerne la porte, il nous a promis de régler le problème, ce qui n’a jamais été fait. Sans parler des navettes de l’hôtel, qui nous déposaient très loin de la mosquée de la Mecque. De plus, après le troisième jour elles nous déposaient encore plus loins car elle n’avait plus les bonnes autorisations. Encore une fois les discussions avec les responsables n’ont mené à rien. Ainsi nous souhaiterions savoir si nous pouvions être indemnisé étant donné que nous avons du faire de nombreuses dépense supplémentaires durant le séjour (rallonge, taxis, etc).

Hôtel assez loin du Masjid Al Haram a pied mais dispose d une navette ou bien vous pouvez marcher jusqu'à un bus gratuit. Hôtel neuf et propre personnel gentil . Check in et check out rapide

Magnifique