Vasari Resort

Jolie cadre mais rien de plus et tres mal placé !! Si vous n’avez besoin de rien la réceptionniste vous accueillera avec le sourire. Mais s’il y a le moindre problème ils sont tous aux abonnés absents (elles sont tres orgeuilleuse et il n'y pas de quoi sachant qu'elle n'ont aucun professionalisme et on sens la haine dans leur regard flippant ! ! Sauf le réceptionniste de nuit qui mérite une médaille! Après avoir eu un tuyau qui explose en pleine nuit et ayant donc entraîner une inondation il est venu, s’est excusé et nous a aidé à tout nettoyer. L’eau étant coupée il nous a gentiment changé de chambre pour la nuit en attendant de voir le lendemain avec ses responsables. Et le lendemain plus personne! Nous devons aller à la pêche aux informations. La réceptionniste au courant de « l’incident » nous reproche même d’avoir dormi avec nos enfants dans l’autre chambre en disant que la clé avait été donné juste pour les toilettes si besoin! Le directeur de l’hôtel pas de nouvelles ! nous devons nous même lui envoyer un mail pour discuter avec lui et il nous dit « voyez avec notre assurance pour les dégâts matériels ». Et d’avoir perdu une nuit (à éponger et à changer de chambre avec nos enfants ) et une journée (à laver ce que je pouvais et à aller voir la réceptionniste pour comprendre ce qu’il se passe , à avoir un technicien dans notre chambre jusqu’à 15h sans pouvoir y circuler librement sans pouvoir utiliser salle de bains ou toilettes puisque la carte de l’autre chambre a été désactivée ) je demande à l’assurance aussi? Réponse du directeur : « nous vous avons prêté une chambre pour la nuit et nous avons changé le tuyau nous avons fait ce que nous avions a faire. » Au passage le technicien est passé la veille dans notre chambre pour vérifier car nous avons déjà eu un problème, peut être aurait il été plus judicieux de faire une vraie vérification à ce moment là non??? Sans compter que le lendemain évidemment nous n’avions plus de serviettes sèches et on nous a gentiment répondu « ce n’est pas le jour du ménage » A partir de là il a fallu se battre pour tout et plus de nouvelles du directeur qui n’a même pas daigné nous rencontrer. Service à fuir !!! sincerement il nous ont gaché nos vacances !

Une expérience de luxe. Des jardins et piscine magnifique . Dans la meilleure zone de Puerto Banus (dans une résidence sécurisée, et loin des possibles inconvenients et bruits) Le personnel au top . Appartement parfait . Un oasis de luxe et tranquílité