l'hôtel était incroyable, je n'ai rien à lui reprocher, cependant Trip.com sont des voleurs complets et totalement malhonnêtes qui font tout pour manquer de vendre. On nous a fait payer une chambre pour 3 personnes, quand nous sommes arrivés à l'hôtel c'était seulement réservé pour deux personnes (malgré le fait qu'ils m'ont confirmé et facturé pour 3 personnes).
Trip. com a essayé de me reprocher d'avoir réservé la mauvaise chambre, je leur ai montré la confirmation selon leur propre site Web et la confirmation qui m'a été envoyée indiquant 3 personnes. Ensuite, ils ont dit que c'était la faute de l'hôtel, encore une fois, l'hôtel m'a montré la confirmation qu'ils avaient envoyée à l'hôtel, c'était pour deux personnes.
L'hôtel a résolu le problème le lendemain sans frais supplémentaires, tandis que Trip.com a nié avoir fait quoi que ce soit de mal.
Pour faire court, ils ont refusé de me rembourser l'erreur, insistant sur le fait que c'était de ma faute et de la faute de l'hôtel. Ils sont dégoûtants et sont un groupe de criminels opérant hors de Chine et savent qu'ils ne peuvent pas être touchés. Écume
Texte originalTraduction fournie par Google