La Renaissance Hotel & Spa

Mon expérience à cet hôtel était juste magnifique, le buffet au beau matin pour le petit-déjeuner est juste incroyable, le personnel est serviable, il est attentif, présentable et actif, les femmes de chambres sont très gentilles, les clientes réceptionnistes sont souriants, L’hôtel est bien situé au centre-ville de Marrakech Une mention spéciale à fedoua femme de ménage toujours souriante et disponible. Elle fait très très bien son travail! La chambre est toujours nickel!! Le lit bien décoré Tres bonne expérience Hôtel tres conviviale et chaleureux Je recommande vivement a tous ceux qui veulent passer un séjour a cet hotel

Avant tout chose, je tiens à actualiser le peu de photos que j'ai pu prendre lors de mon séjour en novembre 2023. Hôtel très sale, forte odeur de moisissures dans les chambres, étant surprise du décalage qu'il y a entre les photos internet et l'état réelle de l'an chambres qui nous on donne, j'ai demandé un changement de chambre, mais j'ai constaté que tout l'hôtel qui est délabré et toutes les chambres dans le même niveau de saleté.  Hôtel réputé chez les Marrakchis pour la facilité d'avoir une chambre au couple non marié, et pour les filles qui travaillent la nuit... Vraiment à faire  Pour mon cas, heureusement, après avoir informé le site avec qui j'ai fait la réservation, ils m'ont remboursé le séjour et relogé dans un Riad. Chose à laquelle il ne s'attendait pas le directeur de l'hôtel, car il avait refusé de nous rembourser, en disant que l'hôtel est propre et ceux-là sont les normes au Maroc !!!!?

L'accueil, la gentillesse de l'équipe et notamment Zakaria qui nous a reçu avec un grand sourire et de très bons conseils. L’hôtel & SPA est très calme et très bien situé, l'emplacement était juste parfait, le lit était très confortable et le petit déjeuner est bon. La vue sur le toit terrasse avec piscine est magnifique. Merci pour ce bon séjour à Marrakech

Je comprends parfaitement les avis négatifs mais il y a un mais : À mon arrivée en réservant une suite , celle ci était crado et rien ne fonctionnait ( douches, lumières…) la direction et la gerance déplorable , mais dès le début de mon séjour il y eu un subitement un changement de gérance et de direction et comme par magie tout se remet plus ou moins en place , j’ai changé de chambre (suite)et le service reprenait des allures d’hôtel correct . Le nouveau directeur monsieur Zakaria est un amour plein de bonne volonté , dynamique et bienveillant , ainsi que son personnel et monsieur Bernard venu de France pour améliorer la cuisine et le restaurant . Les améliorations vont bon train et je pense que dans quelques temps cet hôtel deviendra une référence . L’emplacement est idéal au centre du gueliz . Le réceptionniste de nuit est très professionnel et ceux de jour sympathiques , vont bénéficier d’une formation mieux adaptée . C’est vrai que les portiers Mustafa et Hichem sont de bonne volonté et prêts à vous rendre service au moindre geste . Nous attendrons la réforme et la mise en conformité du SPA pour pouvoir en profiter lors de notre passage et ça va bon train . Le restaurant d’en bas sera modifié en un excellent restaurant français avec le chef Bernard , cuisinier reconnu . À la terrasse du 6eme étage des repas sont servis et seul remarque , la musique est vraiment trop forte et inadaptée pour le dîner . Au dessus le Sky est un bar fréquenté par beaucoup de filles où les jeunes viennent boire un verre le soir jusqu’à 2 heures du matin . En résumé l’hôtel est en total réadaptation avec la nouvelle gérance à qui je souhaite beaucoup de courage et de patience car l’emplacement est idéal et le personnel très sympa . La gouvernante Meriem est toujours attentive à vos demandes et toujours disponible à écouter les clients . À mon prochain passage je commenterai le résultat

Nous avons voulus boire un verre et manger des tapas au Sky bar en famille. Nous avons été très déçu et c’est bien la seule fois de notre séjour. Accueil et service déplorable. Qualité de la nourriture pitoyable et cher. Attente pour être servit très longue. Bref à fuir.

45 minutes d'attente pour un oeuf mimosas faut pas abuser... 2 salariés qui ne metrise rien et inexistant dans le restaurant,il a fallu aller limite dans l'arrière pièce privé pour trouver quelqu'un pour le relancer..... au vu du prix c'est juste inadmissible. Bref à fuir

C un hôtel de pas d'accueil tous les personnels zéro professionnels que des fainéant nous a arnaquer o restaurant du 6ème étage le plat à été a 110dh sur la carte et sûr la note 180dh mais c ratée ..une serviette pas de savon ..pas de draps le restaurant 0 le service zéro et les chambres rien avoir en réalité 😏😏😏 salles et les cafard partout je vous conseille pas de aller vous allez le regretter

Le 29 juin 2023 arrive le tarif sur booking et 98e pour 2 bébé et 2adulte mais en réalité payé 120e en espèce la personne accepte pas de cart bancaires..une serviette pas de savon ..pas de draps le restaurant 0 le service zéro et les chambres rien avoir en réalité 😏😏😏

Tous les staff c’est sympa surtout abdullah ❤️ 🇸🇳🇲🇦 We had a lovely meal hear, the staff were very attentive and the food was lovely. The atmosphere was very peaceful and relaxing. We will be back. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx